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Communiquer de manière sécurisée sur Lyft

Consultez la section suivante pour en savoir plus sur l'hameçonnage, la fraude par courriel et d'autres méthodes que les escrocs utilisent pour vous inciter à leur donner vos informations afin de voler vos recettes ou compromettre votre compte.

Sauter à :

Renseignements personnels

Aucun employé de Lyft ne communiquera avec vous par téléphone, texto ou courriel en vous demandant des renseignements personnels à moins que vous n'ayez d'abord communiqué avec nous. Ne fournissez pas les informations suivantes à moins que vous n'ayez d'abord communiqué avec nous :

  • Numéro de téléphone
  • Code de vérification du numéro de téléphone
  • Permis de conduire
  • Numéro de la carte de crédit
  • Informations bancaires

Si quelqu'un vous appelle et vous demande les informations mentionnées ci-dessous, il se pourrait que ce ne soit pas Lyft. Si vous n'avez pas communiqué avec nous, la meilleure chose à faire est de raccrocher ou d'ignorer le message.

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Hameçonnage

Le hameçonnage cherche à berner les utilisateurs afin que ceux-ci fournissent leurs renseignements personnels ou de compte. Les hameçonneurs utilisent ces renseignements pour se connecter à votre compte, usurper votre identité et même voler vos recettes.

Les tentatives d'hameçonnage peuvent se produire par téléphone, par texto ou par courriel. Si vous suspectez un comportement frauduleux, ignorez simplement la conversation. Souvenez-vous, aucun employé de Lyft ne vous demandera des informations personnelles à moins que vous n'ayez d'abord communiqué avec nous.

Voici un exemple d'hameçonnage. Cette escroquerie utilise un message texte pour envoyer les utilisateurs vers un faux site Web où leurs informations de compte seront volées.

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Fraude par courriel

Lyft ne vous enverra que des courriels de @lyft.com, de @lyft-new.zendesk.com,de @business.lyftmail.com, ou de @lyftmail.com.

Méfiez-vous des courriels qui prétendent être de Lyft, mais dont l'adresse courriel ne contient pas l'un des domaines indiqués ci-dessus. Ces messages peuvent comprendre des pièces jointes malveillantes ou des liens vers des sites d'hameçonnage et frauduleux.

Si vous recevez un courriel qui semble provenir de Lyft, mais qui n'a pas été envoyé par l'une de ces adresses courriel, n'ouvrez aucuns des liens et supprimez le courriel.

Pour assurer des communications sécuritaires avec Lyft, vérifiez votre courriel dans l'onglet « Paramètres » de l'appli.

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Comment gérer une activité suspecte

Voici comment nous recommandons de traiter les contacts suspects ou frauduleux :

  • Appels téléphoniques : Raccrochez immédiatement.
  • Message texte : n'ouvrez pas les liens et ne répondez pas à l'expéditeur.
  • Courriel : N'ouvrez pas les liens et ne téléchargez pas les pièces jointes. Supprimez les courriels suspects qui se trouveraient dans votre boîte de réception.

Touchez « Contactez l'assistance » ci-dessous pour nous faire part de toute tentative de contact suspecte.

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Voir aussi :

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