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    Comment signaler des dommages causés par des passagers

    Si un passager cause des dommages importants à votre véhicule et que celui-ci doit être nettoyé ou réparé, nous sommes là pour vous aider.
    Remarque : Vous devez envoyer un rapport dans les deux heures suivant l'incident ET avant d'accepter une autre course.
    Dès que vous aurez fourni toutes les formalités énumérées ci-dessous, nous commencerons à traiter votre déclaration de sinistre. Les passagers sont responsables des frais de dommages qui servent à régler le nettoyage ou la réparation de votre véhicule.
    Passer à :
    Lorsque vous déclarez un dommage, assurez-vous de :
    • Envoyez un rapport avant d'accepter une autre course. Veillez à soumettre le rapport dans les deux heures.
    • Notez le passager ou la course au cours de laquelle le dommage s'est produit, ainsi que l'heure et la date
    • Prenez au moins deux photos nettes des dégâts
      • Conseil : s'il fait nuit dehors au moment de prendre des photos, utilisez le flash de votre téléphone ou la lumière intérieure de la voiture
    • Signalez tout détail sur la façon dont le dommage s'est produit
    Si vous n'êtes pas en mesure de satisfaire à ces exigences, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de récupérer les frais de dommages auprès du passager.

    Montants des frais de dommages

    Les frais de dommages sont destinés à vous aider à réparer ou à nettoyer les zones affectées de votre véhicule uniquement. Les frais ne couvrent pas le coût du nettoyage supplémentaire des zones non affectées.
    Les montants des frais de dommages sont basés sur le type et la gravité des dommages. Voici les frais habituels pour les différents types de dommages :
    • 20 $ : Des dommages mineurs tels que de la boue, de la saleté ou des poils d'animaux dans la voiture
    • 30 $ :Dommages modérés tels que nourriture, boisson ou déchets biologiques à l'extérieur de la voiture.
    • 80 $ : Dommages modérés tels que la présence de liquides, de déchets biologiques ou de fluides corporels dans la voiture
    • 150 $ : Dommages importants, tels que des déchets biologiques partout dans la voiture ou des dommages physiques aux installations à l'intérieur ou à l'extérieur de la voiture
    Nous ne remboursons pas les nettoyages périodiques tels que :
    • Emballages de nourriture ou bouteilles d'eau vides
    • Odeurs désagréables
    • Usure et détérioration
    • Temps passé à nettoyer
    • Durée de l'interruption de conduite en raison des dommages
    Voir aussi :

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