Un message important à notre communauté :

Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. En raison du volume élevé d’appels, nos délais d’attente sont plus longs que d’habitude. Afin de nous aider à vous servir plus rapidement, veuillez éviter de soumettre des demandes multiples. Merci de votre patience.

Veuillez entrer vos informations bancaires et vos renseignements fiscaux afin d’être payé

Pour que Lyft puisse procéder au virement de vos recettes de chauffeur, vous devez entrer vos informations bancaires dans le Tableau de bord du chauffeur. Gardez toujours ces informations à jour pour que vos dépôts soient virés sans délai.

Avis : Pour votre sécurité, les agents de Lyft ne peuvent pas voir ou modifier ces informations pour vous. Il peut être plus facile d’utiliser un ordinateur de bureau (si possible) plutôt qu’un téléphone pour mettre à jour ces informations.

Passer à :

Soumettre vos informations bancaires

Nous pouvons seulement virer les recettes sur des comptes chèques. Nous ne pouvons pas faire de dépôts sur des comptes d’épargne ou d’entreprise.

Au Canada, il y a trois parties d’un compte bancaire dont vous aurez besoin : le numéro de transit, le numéro de l’institution financière et le numéro de compte.

  • Votre numéro de transit comporte cinq chiffres et se trouve sur le côté gauche de votre chèque
  • Votre numéro d’institution financière de votre banque est le numéro à trois chiffres figurant au centre de votre chèque
  • Votre numéro de compte est un numéro personnel à 12 chiffres, qui se trouve sur le côté droit de votre chèque

Commencer

  1. Connectez-vous au Tableau de bord du chauffeur
  2. Touchez « Informations de paiement ».
  3. Sous l'en-tête « Informations de paiement », appuyez sur « Modifier ».
  4. Entrez votre numéro de transit, institution financièreet numéro de compte
  5. Confirmez votre numéro de compte
  6. Touchez « Enregistrer ».

Nous pouvons envoyer un texto de confirmation aux chauffeurs ayant effectué 10 courses ou plus. Cela n’est nécessaire que si vous recevez le texto.

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Soumettre vos renseignements fiscaux

Consultez les Renseignements de TPS/TVH pour les chauffeurs pour obtenir des détails sur les renseignements de TPS/TVH exigés par l’ARC. Une fois que vous avez entré ces informations, vous pouvez soumettre vos renseignements fiscaux sous l’onglet « Renseignements du chauffeur » du Tableau de bord du chauffeur. Recherchez l’en-tête de l’information sur la Taxe sur les produits et services ou la Taxe de vente harmonisée, puis sélectionnez « Téléverser » pour entrer vos renseignements de TPS/TVH. Ensuite, sélectionnez « Mettre à jour ».

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Échec de virements

Si vous recevez un avis d’échec de virement, vous recevrez un courriel contenant des instructions sur la manière de mettre à jour vos informations bancaires. Nous essaierons de déposer à nouveau vos recettes immédiatement après que vous aurez mis à jour les informations relatives à votre compte bancaire, même si vous entrez les mêmes informations.

Si vous ne mettez pas à jour les informations relatives à votre compte bancaire, nous essaierons de déposer vos recettes le mardi suivant, avec les informations de compte bancaires qui figurent encore dans votre dossier.

Les virements commencent le mardi et apparaissent généralement sur votre compte dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Raisons courantes de l’échec de virements :

  • Vous n’avez pas encore entré vos informations bancaires ou vos renseignements fiscaux
  • Les informations bancaires sont inexactes (par exemple : le numéro de transit, d’institution financière ou de compte a mal été entré)
  • Vous avez entré les informations d’un compte d’entreprise ou d’épargne (nous effectuons seulement les virements vers des comptes chèques personnels)
  • Vous n’avez pas répondu au textoou au courriel de notification vous demandant de confirmer vos informations bancaires, que nous envoyons après que vous ayez soumis ou mis à jour vos informations bancaires.
  • Votre banque n’accepte pas les chambres de compensation automatisées (ou CCA, une sorte de transfert électronique). La plupart des banques acceptent les transferts CCA, mais vous devriez peut-être vérifier auprès de votre banque si vous éprouvez des difficultés pour recevoir votre dépôt.

Si vous ne savez toujours pas pourquoi vous recevez des avis d’échec de virement, contactez votre banque. Confirmez le statut de votre compte, le numéro de transit, le numéro de l’institution financière et le numéro de compte.

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