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Politique concernant les fauteuils roulants

Selon la politique de Lyft, les passagers qui utilisent un fauteuil roulant qui peut tenir en toute sécurité et en toute sûreté dans le coffre ou la banquette arrière de la voiture sans gêner la vision du chauffeur devraient être raisonnablement pris en charge par les chauffeurs de la plateforme Lyft. Le chauffeur doit faire tous les efforts raisonnables pour transporter le passager et son fauteuil roulant.

Si vous refusez d'effectuer une course avec un passager dont le fauteuil pourrait raisonnablement tenir dans votre véhicule, nous ferons un suivi avec vous pour savoir pourquoi. Les chauffeurs dont on pourra déterminer qu'ils ont déraisonnablement refusé de transporter des passagers doté de fauteuils roulants légers qui peuvent être démontés ou pliés sont susceptibles de retrait en tant que chauffeur sur la plateforme Lyft.

Sauter à :

Conseils pour l'accessibilité

Visionnez cette vidéo pour obtenir un aperçu sur la manière d'aider les passagers qui sont des utilisateurs de fauteuils roulants, aux prises avec un handicap visuel, malentendants ou sourds.

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Transfert de passagers

Organisez une zone d'embarquement sécuritaire, loin des obstructions de la circulation. De nombreux passagers en fauteuil roulant manuel n'ont pas besoin d'assistance. Par conséquent, veuillez penser à demander au passager aux prises avec une incapacité si vous pouvez l'aider d'une quelconque manière.

Si la réponse est oui, laissez-leur vous dire comment. L'assistance ne nécessite pas toujours d'avoir à lever le passager. Ce sont eux qui savent le mieux leurs besoins et ils vous diront s'il faut tenir la porte ou quoi que ce soit d'autre.

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Conseils pour le chargement des fauteuils roulants

Chaque équipement est différent. Même si vous n'avez pas été en mesure de charger un fauteuil roulant par le passé, il pourrait valoir la peine d'essayer avec ces conseils.

Une fois le passager en sécurité dans son siège, demandez des instructions sur le rangement du fauteuil roulant, avant de le démonter. La plupart des fauteuils roulants peuvent se ranger dans votre coffre ou sous la banquette arrière; envisagez donc de garder une couverture dans votre véhicule, que vous poserez sur vos sièges.

Les fauteuils roulants sont généralement pliables ou sont dotés d'un châssis rigide.

Fauteuils roulants pliables

Normalement, vous devrez retirer le coussin du siège avant de plier le fauteuil. Votre passager pourrait vouloir se tenir du fauteuil. Par conséquent, demandez-lui d'abord.

Fauteuils roulants à cadre rigide

Demandez au passager où se trouve le bouton d'éjection sur les plus grandes roues. Inclinez le fauteuil d'un côté, appuyez sur le bouton et tirez la roue du cadre. Répétez cette manœuvre de l'autre côté, mais prenez soin de ne pas tacher vos mains avec du lubrifiant des rayons.

Si le cadre rigide entre dans votre coffre, mettez-le à côté de ses roues. Sinon, bouclez-le dans un de vos sièges arrière. Certains fauteuils roulants à cadre rigide pourraient même entrer sur un siège avec les roues avant dans l'espace pour les pieds.

Si vous avez une voiture à hayon, il pourrait être possible de mettre un fauteuil roulant à cadre rigide à côté de deux passagers sans avoir à désassembler le fauteuil. Pliez une moitié de votre siège arrière, puis verrouillez les roues arrière du fauteuil roulant. Maintenant, chargez le fauteuil dans votre coffre, sur son côté.

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Si un fauteuil roulant ne tient pas dans le véhicule

Parfois, il n'est pas possible de faire entrer les fauteuils roulants plus gros. Après avoir fait un effort raisonnable pour charger le fauteuil sans succès, les chauffeurs doivent annuler la course.

Si cela se produit, vous devez nous aviser en touchant « Appelez-moi ». Nous sommes disponibles tous les jours de la semaine, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

 

Une fois que vous nous avez contacté, nous contacterons le passager avec des ressources accessibles dans sa région.

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