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    Courses partagées Lyft pour les chauffeurs

    Les courses partagées permettent aux passagers qui empruntent le même chemin de partager une course Lyft. Ce type de course vous donne la possibilité de gagner plus avec des courses plus longues et moins de temps entre les courses.
    Les courses partagées sont désormais disponibles dans certaines villes.
    Passer à :

    Pour une communauté en sécurité

    Nous avons apporté quelques modifications aux courses partagées avec en tête la sécurité de notre communauté.

    Modifications aux départs

    Les courses partagées sont maintenant limitées à un passager par départ/embarquement (auparavant, elles étaient limitées à deux par départ). Vous et vos passagers êtes tous tenus de porter des protections faciales à tout moment.
    Nous ne mettrons jamais plus de deux passagers à la fois dans votre voiture. Le siège passager avant et celui du milieu de la banquette doivent toujours rester vides.
    Vous pouvez annuler la course si un passager ne respecte pas les règles. Cela n'affectera pas votre taux d'acceptation, votre évaluation de chauffeur ou vos Séries de courses.

    Attentes pendant la course

    Tous les chauffeurs et passagers sont tenus d'accepter notre Engagement en matière de sécurité sanitaire. Il s’agit des éléments suivants :
    • Portez un couvre-visage en tout temps
    • Laisser le siège avant vide
    • Ouvrir les fenêtres
    • Éviter la recirculation de l'air

    Refuser les commandes de courses partagées

    Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et à l'aise pendant tous vos déplacements. Il n'est pas possible de refuser les commandes de courses partagées. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise d'effectuer une course partagée, vous pouvez refuser la demande.
    Jusqu'à la fin de l'année 2021, vous pouvez refuser les demandes de course partagée (ou les laisser expirer) sans que cela ne vous affecte négativement. Cela n'affectera pas votre taux d'acceptation, votre évaluation de chauffeur ou vos Séries de courses.

    Problèmes de course partagée

    Problèmes avec des passagers

    Nous demandons aux passagers de se soucier de vous et de leurs collègues. Cela inclut le maintien des appels silencieux et l'utilisation d'écouteurs.
    Si vous avez des préoccupations en matière de sécurité ou des problèmes avec un passager, vous pouvez nous le faire savoir lorsque vous l'évaluez.
    Les passagers peuvent évaluer leurs co-passagers sans affecter l'évaluation du chauffeur.
    Si vous ne vous sentez pas en sécurité,ou si un passager ne respecte pas notre engagement Sécurité de santé, vous pouvez annuler la course.

    Trop de passagers

    Les courses partagées sont actuellement limitées à un passager par départ.
    Vous pouvez annuler s'il y a plus d'un passager à un départ. Cela n'affectera pas votre taux d'acceptation, votre évaluation de chauffeur ou vos Séries de courses.
    Les passagers devraient commander une course Lyft standard ou Lyft XL s'ils ont besoin d'une course pour plusieurs personnes. S'ils doivent payer des frais d'annulation, ils peuvent contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

    Changements de destination

    Les passagers ne peuvent pas changer le lieu d'arrivée pour une course partagée. Ils devront commander une autre course avec les bons lieux d'arrivée.
    Nous vous recommandons de suivre la navigation dans votre application pour éviter les itinéraires inefficaces.

    Arrêts multiples

    Les courses partagées ne peuvent pas être utilisées pour des arrêts multiples. Si les passagers doivent faire plusieurs arrêts, ils doivent commander une course Lyft standard.

    Objets trouvés

    Il est difficile de savoir à qui appartient un objet après une course partagée. Actuellement, vous ne pouvez pas contacter un passager spécifique d'une course partagée.
    Si vous avez un objet perdu provenant d'une course partagée, nous vous suggérons de le conserver jusqu'à ce que vous ayez des nouvelles du passager ou de l'assistance de Lyft.
    Si vous n'avez pas de nouvelles du passager ou ne recevez pas de courriel de Lyft dans la semaine qui suit la course, nous vous recommandons les options suivantes :
    • Apportez l'article à un poste de police s'il contient des informations personnelles (comme un portefeuille, une pièce d'identité/un passeport, un ordinateur ou un téléphone).
    • Mettez l'objet au rebut s'il ne contient aucune information personnelle

    Calcul du paiement des courses partagées

    Les courses partagées sont rémunérées selon l'itinéraire et sont calculées selon :
    • Distance
    • Heure
    • Tarif de base
    Si des courses partagées sont disponibles dans votre région, consultez votre Carte des tarifs pour plus de détails.
    Vous payez toujours le tarif de base plus le temps et la distance de l'itinéraire entier. Cela signifie que vos revenus ne sont pas affectés si vous n'avez qu'un seul passager pour le trajet.
    Voici une carte montrant à quoi peut ressembler une course partagée :
    Exemple de trajet Lyft Line

    Exemple de calcul d'une course partagée

    Voici comment les recettes des courses partagées ci-dessus sont calculées :
    • Tarif de base : 3 $
    • Temps (20 min à 0,25 $/min) : 5 $
    • Distance (6 miles à 2 $/mille) : 12 $
    Votre sous-total sera de 20 $ (3 $ + 5 $ + 12 $).
    Tous les pourboires de vos passagers seront ajoutés à vos recettes pour la course.

    Annulations de courses partagées par les passagers

    Des frais d'annulation vous seront facturés si l'une des situations suivantes se produit :
    • Le premier passager annule et remplit les critères des frais d'annulation
    • Vous signalez le premier passager comme étant absent
    Si d'autres passagers annulent, le temps passé et la distance parcourue sont calculés dans vos revenus.
    Par exemple, vous pourriez parcourir environ un mille hors de votre chemin pour récupérer un deuxième passager et prendre ainsi quelques minutes supplémentaires. La rémunération totale que vous recevrez comprendra cette distance et ce temps, qu'il y ait un embarquement ou non.
    Passer à :

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