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Des frais de dommage m'ont été facturés

Si vous ou un membre de votre groupe avez causé des dommages matériels ou superficiels à l'intérieur ou à l'extérieur du véhicule de votre chauffeur, nous évaluerons les frais de dommages, qui vous seront facturés selon votre mode de paiement par défaut. Consultez les Conditions d'utilisation pour en savoir davantage.

Les chauffeurs utilisent leurs véhicules personnels pour reconduire des passagers Lyft de même que leur famille et leurs amis. Il est important pour eux de maintenir leur véhicule en bonne condition.


Comment serai-je informé des frais de dommages?

Notre équipe vous enverra un courriel si vous devez payer des frais de dommages. Ce courriel vous montrera à quelle course les frais s'appliquent ainsi que des photos des dégâts.

Vous recevrez  un reçu mis à jour  une fois que les frais de dommages auront été facturés. Vous pouvez également vérifier les détails dans l’onglet « Historique des courses » de l’appli Lyft. Tous les frais de dommages encourus seront présentés sous cette course.

Si vous estimez que nous avons raté des informations concernant votre cas, répondez directement à notre courriel de suivi.

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