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    Renseignements de sécurité pour les chauffeurs

    Safety is a key component of the Lyft experience. As a driver, it's important to follow traffic laws as well as the guidelines below to provide safe, dependable rides on the Lyft platform. Learn more about Lyft's commitment to safety.
    Sauter à :

    Citations and emergency situations

    If you experience an emergency or receive a citation, take the appropriate steps to protect yourself and get to a safe place as needed.​ Then tap ‘Contact Support' below to get connected with our critical response team. We're available 24 hours a day, 7 days a week.​
    Lyft should not be used as a substitute for​​ ​emergency transportation.​ ​If you experience an emergency situation, dial 911 or​​ ​your local non-emergency assistance line if appropriate. If you encounter a passenger with an emergency situation, they should contact 911.​ ​​After that, contact our critical response line so we can take appropriate action.
    Pour vous assurer que votre évaluation de chauffeur n'est pas affectée par une situation d’urgence, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
    Si un passager endommage votre véhicule pour quelque raison, contactez-nous afin que nous lui facturions des frais de dommages selon l’étendue des dégâts.

    Safety 101

    Watch our Safety 101 video for a quick overview on staying safe, both as a driver and for your passengers. Visit the Learning Center tab in your Lyft Driver app for safe driving tips and to learn more about in-app safety features.

    Two-way ratings

    Après chaque course, les chauffeurs et les passagers peuvent s'évaluer mutuellement. Si vous accordez 3 étoiles ou moins à un passager, vous ne serez jamais jumelés de nouveau.

    Assurance

    Our coverage will apply as primary to your personal auto insurance when matched with a passenger. If you're carrying a TNC endorsed policy or a commercial policy, our coverage is excess. Get details.

    Vehicle Recalls

    Make sure your car is safe to drive. Check your Vehicle Identification Number (VIN) in the National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) database to see if your make and model has been recalled recently.

    Driver safety guidelines

    Cash tips OK
    Lyft n'est plus une plateforme entièrement électronique. Les passagers peuvent utiliser de l'argent comptant ou l'appli pour donner des pourboires. Les pourboires sont remis en totalité aux chauffeurs.
    Even though cash tips are OK, if a passenger causes damage to your car, don't ask for or accept cash. Instead, follow our policy for reporting damage so that our team can take care of charging the passenger and getting you compensated.
    Only drive using your driver profile
    Votre photo de profil doit correspondre à votre apparence actuelle afin que les passagers puissent vous reconnaître. Vous avez récemment rasé votre crâne ou teint vos cheveux en rose pour les apparier à votre moustache? Envoyez-nous un message avec une nouvelle photo de chauffeur en pièce jointe en touchant « Contacter l'assistance ».
    Drive only your approved car(s)
    Vous êtes seulement approuvé pour faire des courses dans le ou les véhicules indiqués sur votre profil.
    If you're switching your vehicle, make sure the photo on your app matches the new vehicle before giving rides. See instructions for switching your vehicle.
    Don't bring your friends or family along when you drive
    Les passagers de Lyft s’attendent à obtenir un chauffeur formidable, autorisé et dont les antécédents ont été vérifiés. Abstenez-vous d'inviter vos amis à se joindre à vous pendant que vous conduisez sur la plateforme Lyft.
    Try using a phone mount to help you navigate around the city
    We recommend using a phone mount while in driver mode. You can purchase one from a store such as Best Buy, or online from websites like amazon.com or monoprice.com.
    Display your Lyft emblem
    The pink Lyft emblem is sent in your Welcome Kit and should be displayed in your windshield. Don't have one? Let us know by tapping 'Contact Support' below.
    Obey all traffic laws
    Concentrez-vous sur votre conduite, gardez les yeux sur la route et soyez toujours conscient des environs.
    Signalez vos changements de voie, cédez le passage aux véhicules qui s'approchent, respectez les limites de vitesse et ne faites pas de virages illégaux. Faites toujours un arrêt complet, respectez les feux de signalisation, soyez courtois envers les autres conducteurs sur la route et faites attention aux piétons et aux cyclistes, et cédez-leur le passage. En gros, conduisez comme si votre propre enfant était dans la voiture!

    Community Safety Education program

    Pour Lyft la responsabilité mutuelle est un engagement. Pour éduquer notre communauté sur les comportements appropriés lors d'une course Lyft — et prévenir les inconduites — nous avons développé un programme d'éducation à la sécurité communautaire en partenariat avec RAINN, la plus grande organisation de lutte contre la violence sexuelle aux États-Unis.
    Ce programme habilite les chauffeurs afin qu'ils puissent faire face à des situations difficiles avec des passagers et pour créer une course confortable et sécuritaire pour tous.
    En date du 15-12-2019, pour pouvoir accéder au mode Chauffeur, tous les chauffeurs Lyft devront avoir suivi ce programme.
    Voir aussi :

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