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Renseignements de sécurité pour les chauffeurs

La sécurité est un élément essentiel de l’expérience Lyft. Il importe en tant que chauffeur que vous suiviez le Code de la route ainsi que les directives ci-dessous pour offrir des courses fiables et sécuritaires au sein de la plateforme Lyft. Voyez-en plus sur l’engagement de Lyft en matière de sécurité.

Contraventions et situations d’urgence

Si vous êtes en situation d'urgence ou si vous recevez une contravention, prenez les mesures appropriées pour vous protéger et rendez-vous à un endroit sûr, selon les besoins. Touchez ensuite le bouton « Appelez-moi » ci-dessous pour joindre notre équipe d’aide d’urgence. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.​

Lyft ne doit pas servir de substitut au​​ ​transport d’urgence.​ ​Si vous faites face à une situation d'urgence, composez 911 ou​​ ​communiquez avec votre service local d’assistance non urgente, le cas échéant. Si un passager fait face à une situation d’urgence, cette personne doit contacter le 911.​ ​​Ensuite, communiquez avec notre ligne d’aide d’urgence afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Pour vous assurer que votre évaluation de chauffeur n'est pas affectée par une situation d’urgence, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Si un passager endommage votre véhicule pour quelque raison, contactez-nous afin que nous lui facturions des frais de dommages selon l’étendue des dégâts.


Sécurité 101

Regardez notre vidéo Sécurité 101 pour un survol rapide des façons pour vous et vos passagers de rester en sécurité.

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Évaluation dans les deux sens

Après chaque course, les chauffeurs et les passagers peuvent s'évaluer mutuellement. Si vous accordez 3 étoiles ou moins à un passager, vous ne serez jamais jumelés de nouveau.

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Assurance

Notre couverture s’appliquera avant votre assurance automobile personnelle lorsque vous êtes jumelé à un passager. Si vous disposez d’une police souscrite par TNC ou d’une police commerciale, notre couverture s’ajoute. Obtenir plus d’informations.

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Rappels de véhicule

Assurez-vous que votre voiture est sécuritaire pour la conduite.. Vérifiez votre numéro d'identification de véhicule (NIV) dans la base de données de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) pour voir si votre marque et votre modèle font l'objet d'un rappel récent.

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Directives de sécurité à l'intention du chauffeur

Pourboires en argent OK

Lyft n'est plus une plateforme entièrement électronique. Les passagers peuvent utiliser de l'argent comptant ou l'appli pour donner des pourboires. Les pourboires sont remis en totalité aux chauffeurs.

Même si les pourboires en argent sont acceptables, ne demandez aucune somme en espèces à un passager qui a endommagé votre voiture et n’acceptez pas un sou de ce dernier. Suivez plutôt notre politique de signalement des dommages afin que notre équipe puisse se charger de la facturation auprès du passager et de vous obtenir un dédommagement.

Conduisez uniquement en utilisant votre profil de chauffeur

Votre photo de profil doit correspondre à votre apparence actuelle afin que les passagers puissent vous reconnaître. Vous avez récemment rasé votre crâne ou teint vos cheveux en rose pour les apparier à votre moustache? Envoyez-nous un message avec une nouvelle photo de chauffeur en pièce jointe en touchant « Contacter l'assistance ».

Découvrez des conseils pour prendre une nouvelle photo de chauffeur.

Conduisez uniquement vos voitures approuvées

Vous êtes seulement approuvé pour faire des courses dans le ou les véhicules indiqués sur votre profil.

Si vous changez de véhicule, assurez-vous que la photo sur votre appli correspond au nouveau véhicule avant de donner des courses. Voir les instructions pour changer de véhicule.

N’emmenez pas vos amis ou les membres de votre famille avec vous quand vous conduisez

Les passagers de Lyft s’attendent à obtenir un chauffeur formidable, autorisé et dont les antécédents ont été vérifiés. Abstenez-vous d'inviter vos amis à se joindre à vous pendant que vous conduisez sur la plateforme Lyft.

Essayez d'utiliser un support pour téléphone pour vous aider à naviguer dans la ville

Lorsque vous êtes en mode Chauffeur, nous vous recommandons d'utiliser un support pour téléphone. Vous pouvez en acheter un dans un magasin comme Best Buy ou en ligne auprès de sites Web comme amazon.com ou monoprice.com.

Affichez votre insigne Lyft

L'insigne Lyft rose est envoyé dans votre trousse de bienvenue et doit être mis en évidence dans votre pare-brise. Vous n'en avez pas? Faites-le-nous savoir en nous envoyant un message en touchant « Contacter l'assistance » ci-dessous.

Respectez toutes les lois de la circulation

Concentrez-vous sur votre conduite, gardez les yeux sur la route et soyez toujours conscient des environs.

Signalez vos changements de voie, cédez le passage aux véhicules qui s'approchent, respectez les limites de vitesse et ne faites pas de virages illégaux. Faites toujours un arrêt complet, respectez les feux de signalisation, soyez courtois envers les autres conducteurs sur la route et faites attention aux piétons et aux cyclistes, et cédez-leur le passage. En gros, conduisez comme si votre propre enfant était dans la voiture!

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