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Outils d'historique des courses intégré à l'appli

L'onglet de l'appli « Historique des courses » vous permet de voir un aperçu détaillé de vos courses Lyft depuis octobre 2014. Utilisez l'historique des courses pour ajouter des pourboires, retrouver des objets perdus ou demander des révisions de prix.

Lyft vous enverra également un reçu de course par courriel une fois le paiement d'une course traité ou 24 heures après la fin d'une course.

Vous pouvez exporter vos reçus de courses sous l'onglet « Historique des courses » de votre appli Lyft. Sous iOS, touchez « Exporter » dans le coin supérieur droit; sous Android, touchez l’icône de téléchargement. Sélectionnez ensuite toutes les courses que vous voulez exporter. Vous recevrez un courriel intitulé « Rapport de course » avec un reçu pour toutes les courses sélectionnées.

Fonctionnalités de l'historique des courses

Les fonctionnalités de l'historique des courses comprennent :

Objets trouvés

Si vous avez oublié quelque chose lors de votre dernière course, touchez « Trouver un objet perdu » et suivez les instructions indiquées pour envoyer un message directement au chauffeur.

Votre chauffeur recevra le message texte avec la description que vous lui avez donnée de l'objet ainsi que votre numéro de téléphone privilégié. Si vous avez perdu votre téléphone, touchez « Contacter l'assistance » au bas de cet article afin que nous puissions vous aider.

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Révision de prix

Si vous avez rencontré un problème lors de votre course et souhaitez faire réviser le prix, touchez « Demander une révision de prix ». Choisissez la raison pour laquelle la course s'est mal déroulée, puis donnez-nous des précisions afin que nous puissions établir la meilleure façon de vous apporter notre aide.

Ajouter un pourboire

Si vous avez oublié d'ajouter du pourboire, vous avez jusqu'à 72 heures pour le faire après avoir payé une course en touchant « Pourboire au chauffeur ».

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Foire aux questions

Pourquoi ma course ne s'affiche-t-elle pas dans l'« Historique des courses »? L'« Historique des courses » affiche uniquement les détails de la course si le paiement d'une course a été traité.

Votre historique des courses remonte jusqu'en octobre 2014. Si vous avez besoin d’une copie de reçu d'avant octobre 2014, appuyez sur « Contacter l'assistance » au bas de cette page pour que nous puissions vous aider.

Qu’est-ce que l’onglet « Historique des courses » affiche d’autre? Votre historique des courses comprendra également un aperçu cartographique de chaque course. Les frais d’annulation ne s’afficheront pas, mais les frais de dommages, oui.

J'ai payé une course, mais l'historique indique que j'ai payé 0,00 $. Pourquoi? Si vous avez payé une course Lyft entièrement à l'aide vos crédits, le montant total facturé s'affichera comme étant de « 0,00 $ ». Comme d'habitude, tout pourboire est directement débité sur votre mode de paiement par défaut.

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Voir aussi :

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