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    Renseignements à l'intention des chauffeurs de la ville de New York

    Renseignements pour les chauffeurs actifs de NYC

    Cette page donne des renseignements sur la réglementation de la ville, la documentation à remettre et la couverture d'assurance nécessaires à la conduite avec Lyft dans la ville de New York.
    Si vous êtes chauffeur dans n'importe quelle autre ville de l'État de New York, visitez plutôt cette page.
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    Conduire et aller en ligne dans la ville de New York

    Si vous ne pouvez aller en ligne, c'est que la demande est trop faible dans votre zone. Visionnez la vidéo ci-dessous pour découvrir les rouages de la conduite dans la ville de New York :
    Afin de minimiser les temps d'arrêt et de stabiliser les recettes des chauffeurs, le nombre de voitures pouvant être sur la route en même temps dans la ville de New York est limité en fonction de la demande des passagers. Cela signifie que lorsque vous êtes en ligne, vous recevrez davantage de courses et pourrez gagner plus par heure. En outre, vous passerez moins de temps à attendre votre prochaine course.
    Au cours des périodes où la demande est faible, vous pourriez avoir à attendre pour aller en ligne ou à vous rendre dans une zone plus fréquentée, mais nous vous indiquerons où et quand conduire pour maximiser vos recettes.
    Avec la conduite prioritaire, vous pouvez aller en ligne où et quand bon vous semble. Vous aurez accès au suivi en temps réel de votre taux d’acceptation et du nombre de courses que vous avez effectuées au cours des 30 derniers jours directement dans l’appli.
    Les chauffeurs seront ajoutés à la liste de priorité de conduite en temps réel et supprimés quotidiennement s'ils ne satisfont plus les exigences. Vous recevrez une notification dans l'appli vous indiquant lorsque votre statut a changé.
    Apprenez comment fonctionne la priorité de conduite et découvrez des conseils pour aller en ligne ci-dessous.
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    Fonctionnement de la conduite prioritaire dans la ville de New York
    Les chauffeurs qui maintiennent un taux d’acceptation de 90 % ou plus et qui ont effectué 180 courses au cours des 30 derniers jours peuvent conduire quand et où ils le souhaitent. Pour continuer d’avoir la priorité, assurez-vous de maintenir votre taux d’acceptation et votre nombre total de courses. Vous pouvez consulter votre taux d’acceptation et le nombre total de courses dans le Tableau de bord du chauffeur, qui sera mis à jour en temps réel. Les chauffeurs auront besoin de la version 1002.73 ou supérieure de l’appli Chauffeur pour utiliser le mode prioritaire.
    Les courses effectuées avec Conduite Express ou les voitures de transport adapté ont aussi priorité.
    Si vous n'avez pas la priorité de conduite, consultez ces conseils pour aller et rester en ligne pendant que vous travaillez pour obtenir la priorité.
    Fonctionnement des zones en ligne
    Les zones en ligne sont des secteurs spécifiques où l'on vous garantit une place en ligne pendant une période de temps programmée. Certaines zones en ligne sont limitées à un voisinage particulier, tandis que d'autres comprennent la totalité de la ville de New York. La dimension d'une zone en ligne dépend de la demande prévue de passagers.
    Vous verrez les zones en ligne actuellement actives sur votre carte.
    Pour vérifier les zones en ligne programmées à venir pour les deux prochaines semaines, balayez votre écran de carte vers le haut.
    • Touchez une rangée pour voir les détails sur l'emplacement d'une zone en ligne à venir.
    • Pour définir un rappel pour des zones en ligne particulières, activez l'icône de cloche.
    Conseils pour aller en ligne et y rester
    1. Commencez au moment et à l’endroit où il y a une forte demande : Augmentez vos chances d’aller en ligne en conduisant dans les zones en ligne.
    2. Acceptez les courses pour continuer à conduire : annulez une course seulement si vous devez vraiment le faire. Nous pourrions être obligés de vous mettre hors ligne si vous ratez ou annulez deux courses de suite.
    3. Déplacez-vous dans les zones achalandées : si la demande baisse, essayez de vous déplacer dans une zone plus achalandée pour rester en ligne. Vous pourriez voir des zones orange sur la carte qui indiquent des endroits où la demande est forte. Touchez et maintenez votre doigt sur la zone orange pour naviguer vers cette zone.
    À propos des files d’attente à l’aéroport
    Les places de file d'attente aux aéroports JFK et LGA seront limitées. Cela signifie qu'il ne peut y avoir qu'un certain nombre de chauffeurs dans une file d'attente à un moment donné.
    Cette limite s’applique à tous les chauffeurs, même à ceux qui ont la priorité de conduite. Vous pouvez vérifier la file d’attente de l’aéroport dans votre appli avant de vous rendre à l’aéroport pour voir si la file d’attente est pleine ou non.
    Foire aux questions
    Quelle est l'incidence sur mes incitatifs?
    Si vous avez une Zone active personnelle ou une série de courses, vous ne serez pas mis hors ligne même si la demande baisse pendant que vous êtes en ligne.
    Puis-je changer pour les services de covoiturage?
    Le changement de service de covoiturage est toujours possible. Cependant, si vous êtes en ligne et que vous ratez deux courses Lyft ou plus, nous aurons peut-être à vous mettre hors ligne. Si vous conduisez pour un autre service, assurez-vous d'être hors ligne.
    Puis-je réclamer des courses programmées?
    Non, les chauffeurs n'auront pas la possibilité de réclamer des courses programmées dans la ville de New York.
    Que veulent dire les zones orange sur la carte?
    Vous pourriez remarquer des zones orange sur la carte. Ces dernières indiquent des endroits où la demande des passagers est forte. Si vous conduisez dans une zone orange, vous êtes plus susceptible de pouvoir conduire et de rester occupé à effectuer des courses, mais votre place en ligne n'est pas garantie. Touchez et maintenez votre doigt sur la zone orange pour naviguer vers cette zone.

    Ce qu’il faut pour conduire avec Lyft à New-York

    Si vous vous trouvez à New York, vous devez avoir au moins 19 ans.
    Les chauffeurs doivent maintenir leurs documents à jour. Omettre de mettre à jour un document requis avant la date d'expiration provoquera une désactivation temporaire.
    Utilisez votre application Chauffeur Lyft ou le Tableau de bord du chauffeur pour télécharger vos documents.
    Exigences relatives au véhicule
    Toutes les exigences des véhicules de la ville de New York sont régies par la Taxi and Limousine Commission (TLC).
    Documents requis
    Consultez les renseignements détaillés et les images modèles de chaque document ci-dessous.
    Permis de conduire
    Les chauffeurs Lyft doivent avoir un permis de conduire valide. Vous pouvez posséder un permis de conduire de n'importe quel État, du moment où vous avez un un permis de conduire TLC valide.
    Immatriculation d’un véhicule de l’État de New York ou du New Jersey
    Les chauffeurs doivent téléverser une copie de leur immatriculation de véhicule de l'État de New York ou du New Jersey.
    Exemple d’immatriculation de véhicule de l’État de New York
    Inspection TLC
    Vous devez soumettre l’un de ces deux éléments :
    • Autocollant de base bleu
    • Certificat d'inspection TLC
    Les inspections sont valides jusqu'à la date d'expiration indiquée. Si aucune date d'expiration n'est indiquée, Lyft exige une nouvelle inspection un an après la date de l'inspection.
    Permis de conduire TLC
    Les chauffeurs doivent avoir un permis de conduire TLC émis par la Taxi and Limousine commission (TLC). Les permis de conduire pour compte d'autrui courants (non expirés) et les permis de conduire Medallion FHV sont également acceptables.
    Assurance du véhicule
    Tous les chauffeurs doivent avoir une assurance véhicule valide dans leur appli Chauffeur Lyft. À l’expiration, tous les chauffeurs doivent téléverser leur nouvelle assurance véhicule.
    Documents à mettre à jour si vous êtes propriétaire de votre voiture
    • Assurance FH-1
    • Certificat d’assurance-responsabilité
    Contactez votre courtier d'assurance pour renouveler votre police au moins 1 semaine avant la date d'expiration de votre FH-1.
    Documents à mettre à jour si vous louez votre voiture
    • Assurance FH-1
    • Certificat d’assurance-responsabilité
    • Page de déclaration (ou « Liste du chauffeur »)
      • Nécessaire seulement si votre nom ne figure PAS sur le Certificat de responsabilité
    Demandez au propriétaire du véhicule ou du parc les documents d'assurance mis à jour au moins une semaine avant la date d'expiration figurant sur votre FH-1.
    Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à jour vos documents d’assurance avant la date d’expiration? Votre véhicule sera désactivé jusqu’à ce que vous actualisiez la documentation requise.
    Assurance FH-1
    Qu’est-ce que ce document? Le certificat standard d'assurance du chauffeur
    Qui en a besoin? Tous les chauffeurs de véhicule pour compte d'autrui (vous!)
    Quel nom figure sur le document? Le propriétaire du véhicule
    Certificat d’assurance-responsabilité
    Qu’est-ce que ce document? La preuve de la couverture d’assurance et des limites de la police
    Qui en a besoin? Tous les chauffeurs de véhicule pour compte d'autrui (vous!)
    Quel nom figure sur le document? Le propriétaire du véhicule
    Remarque : si votre nom n’apparaît pas sur le document, vous devez fournir une page de déclaration (ou liste de chauffeurs) indiquant votre nom et le numéro de police correspondant.
    Page de déclaration — Liste des chauffeurs
    Qu’est-ce que ce document? Une liste des chauffeurs couverts par l'assurance
    Qui en a besoin? Un chauffeur louant la voiture dont le nom ne se trouve pas sur le certificat de responsabilité
    Quel nom figure sur le document? Les chauffeurs autorisés associés au véhicule
    Remarque : si le numéro de police indiqué sur le certificat de responsabilité et la page de déclaration (ou la liste des chauffeurs) ne correspondent pas, vous devez fournir une feuille de police de couverture.
    Comment téléverser les documents d'assurance de votre véhicule
    Quand devrais-je téléverser mes documents d’assurance automobile? Avant la date d’expiration de votre police

    Règlements pour les chauffeurs de la ville de New York

    Lorsque vous effectuez des courses dans la ville de New York, assurez-vous de suivre ces règles et de garder un œil sur vos courriels pour ne pas manquer les nouvelles et les mises à jour importantes de Lyft.
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    Limites horaires du mode Chauffeur

    En plus de l'exigence de pause obligatoire de Lyft, la réglementation de New York interdit aux chauffeurs de :
    • Fournir des courses pendant plus de 10 heures sur une période de 24 heures. Les chauffeurs peuvent réinitialiser la période de 24 heures en prenant une pause de 8 heures.
    • Fournir des courses de plus de 60 heures au total pendant une semaine civile.
    Uniquement le temps passé dans des courses réelles est comptabilisé pour ces limites.

    Meilleures pratiques

    • Respectez toutes les règles d’aéroports.
    • N'acceptez pas les courses sollicitées spontanément sur la rue.
    • N'acceptez pas d'argent comptant pour vos courses.
    • N'attendez pas dans les voies destinées aux taxis.
    • Si vous rencontrez des problèmes sur la route, veuillez nous en informer.

    Connaissez votre couverture d’assurance

    Consultez la couverture de Lyft ici.

    Soutien en personne (Centre de services Lyft)

    Nous ouvrons des Centres de services Lyft à l'échelle du pays afin de proposer un soutien en personne aux chauffeurs. Le Centre de services de votre secteur est un guichet unique permettant de répondre à toutes vos questions, de la mise en place d'un paiement par dépôt direct à la découverte de la façon dont vous obtiendrez le plus de commandes de courses.

    Déménagement à destination ou en provenance de la Ville de New York

    Si vous êtes déjà chauffeur dans un autre État et que vous déménagez dans l'État de New York, envoyez-nous un message contenant les renseignements suivants :
    • Votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel associés à votre compte Lyft
    • La ville dans laquelle vous conduisez actuellement
    • Une photo de votre permis de conduire de l'État de New York
    Remarque : si vous êtes un chauffeur originaire de la ville de New York et qu'une course vous conduit jusqu'au New Jersey, votre prochain jumelage devrait concerner une commande de course reprenant la route vers la ville de New York.
    Vous déménagez de la ville de New York vers un autre État Trouvez votre nouveau marché ici pour connaître les étapes que vous devez suivre.

    Encore besoin d’aide?