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    Renseignements sur les aéroports du Massachusetts pour les chauffeurs

    Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :

    Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :

    Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux conducteurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
    Insigne Lyft
    • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
    • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
    • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre insigne arrive, vous pouvez imprimer un insigne temporaire.
    Conduite à l’aéroport
    • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
    • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
    • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
    • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
    Feuille de transport

    Aéroports autorisés

    Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et de suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. Au Massachusetts, le service Lyft est offert aux aéroports suivants :
    Aéroport international Logan de Boston (BOS)
    Vous n'êtes autorisé à effectuer des départs que si vous avez reçu un Certificat de vérification des antécédents du Department of Public Utilities (DPU) du Massachusetts. Cliquez ici pour en savoir plus.
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • Les chauffeurs doivent être en ligne, en mode Chauffeur et dans la file d’attente lorsqu'ils attendent dans la zone d'attente. Si vous n'êtes pas en mode Chauffeur alors que vous êtes dans la zone d'attente, cela considéré comme du flânage et est sujet à des contraventions émises par les autorités aéroportuaires.
    • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Des salles de bain sont disponibles dans la zone d'attente. Les toilettes pour hommes sont accessibles librement, sans code. Les toilettes pour femmes nécessitent un code d'accès. Vous pouvez demander le code à 4 chiffres pour entrer dans la salle de bain à tout employé de Lyft sur place dans la fourgonnette de soutien (L – V 11 h – 18 h) ou à tout employé de MassPort sur place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • À compter du 2019-09-12, les départs pour tous les terminaux s’effectueront dans les zones de départ des stationnements centraux, comme illustré ci-dessus.
      • Les départs des terminaux A et E s'effectueront dans le stationnement central (ouest). Entrez par l'entrée nord-est et suivez l'itinéraire décrit ici.
      • Les départs des terminaux C et B s'effectueront dans le stationnement central. Entrez par l'entrée nord-ouest et suivez l'itinéraire décrit ici.
      • Pour plus de détails sur les changements à venir à l'aéroport BOS tout au long de l'automne 2019, veuillez consulter cette page.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • Accommodements liés à l'accessibilité : Les passagers qui ont des besoins en matière d'accessibilité continueront à demander des départs directement en bordure de trottoir à tous les terminaux. Si vous recevez une demande qui indique « Logan Airport Terminal A/B/C/E » (terminal A/B/C/E de l'aéroport Logan), veuillez continuer directement au trottoir des arrivées pour rencontrer votre passager. Vous n'avez pas besoin de demander (et vous ne devez pas le faire) à votre passager s'il a des besoins en matière d'accessibilité. Si l'appli vous indique un point d'embarquement en bordure de trottoir, vous êtes autorisé à y réaliser le départ.
    • N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.  Allez plutôt dans la zone d'attente pour l’y attendre.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message texte après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • À compter du 2019-09-12, de 4 h à 10 h, les arrivées pour tous les passagers se rendant aux terminaux A, B et E seront déplacées au niveau des arrivées pour chaque terminal (les arrivées au Terminal C auront toujours lieu dans le stationnement).
    • À compter du 2019-09-12, de 10 h à 4 h du matin, les arrivées pour tous les passagers sont déplacées aux zones d’arrivée désignées dans le stationnement central.
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Rendez-vous plutôt dans la zone d'attente.
    Certificat de vérification des antécédents du Massachusetts
    • Pour être autorisé à effectuer des départs à l'aéroport BOS, vous devez avoir reçu un Certificat de vérification des antécédents du Department of Public Utilities (DPU) du Massachusetts. Cliquez ici pour en savoir plus.
    • Note importante : vous devez avoir un certificat numérique (situé dans votre boîte de réception après avoir reçu un courriel du DPU) ou une version imprimée de votre certificat avec vous en tout temps lorsque vous vous trouvez sur la propriété de l’aéroport. Si vous n'avez pas votre certificat avec vous lorsqu'un agent s'adresse à vous, vous pourriez recevoir une amende.
    • Vous pouvez contacter la DPU en remplissant le formulaire suivant sur le site Web de l'agence : Dirigez vers TNC Division vos questions sur le covoiturage.
    Accusé de réception des règles de l'aéroport de Boston :
    • Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître toutes les règles et tous les règlements de l’aéroport Logan de Boston et d'avoir pris connaissance des outils de formation avant d'y conduire. Pour certifier que vous comprenez les exigences pour agir comme chauffeur à l'aéroport, accédez à l'accusé de réception sur l'appli Lyft et remplissez-le.
    Règles supplémentaires :
    • Votre coffre doit être ouvert en tout temps lorsque vous vous trouvez à la zone TNC en attendant votre passager.
    • Vous devez avoir votre certificat de vérification des antécédents (amende de 500 $).
    • Vous ne pouvez commettre aucun acte désordonné, obscène, menaçant, indécent, violent ou illégal ni menacer toute personne à l’aéroport Logan de Boston (500 $ d'amende).
    • Vous ne pouvez pas commettre un acte qui est susceptible de mettre en danger une personne ou du matériel à l'aéroport Logan de Boston (amende de 500 $)
    • Vous ne devez pas solliciter, accepter, organiser ou fournir du transport à l'extérieur de l'appli ou solliciter des courses spontanées d'une personne (amende de 200 $).
    • Vous devez afficher deux insignes de présentation commerciale de Lyft — un sur le pare-brise avant et un autre sur le pare-brise arrière de votre véhicule. Vous pourriez recevoir une amende de 200 $ si vous n'affichez pas les deux insignes de présentation commerciale Lyft. Si vous avez besoin de nouveaux insignes ou imprimez vos propres insignes temporaires.
    • Vous devez prendre les passagers aux zones de départ TNC/de course avec l'application désignée de l'aéroport; voir la carte ci-dessus (amende de 200 $).
    • Vous devez vous trouver dans la zone d'attente désignée pour recevoir des commandes. Consultez les instructions et la carte ci-dessus. Lyft n'enverra pas de commande de course à l'extérieur du parc de stationnement (amende de 100 $).
    • Vous devez suivre les itinéraires désignés par l'aéroport vers les zones de départ pour les passagers; voir ci-dessus pour obtenir les détails (amende de 100 $)
    • Vous ne devez pas vous tenir à l’extérieur de votre véhicule sans autorisation (100 $ d'amende).
    • Ne laissez pas de déchets dans aucune des zones d'attente.
    • Ne laissez pas votre véhicule sans surveillance dans la zone d'attente.
    Autres zones de départ :
    Vous pourriez être envoyé pour prendre des passagers des lieux suivants lorsque vous attendez dans la file d'attente de l'aéroport dans la zone d'attente — n'utilisez pas ces lieux pour attendre des commandes de course. Cliquez ici pour voir une carte des lieux de départ listés ci-dessous.
    • Zone de départ d'hôtel du Hilton Boston Logan Airport : 1 Hotel Dr, Boston, MA 02128
    • Zone d'embarquement pour l'Hôtel Hyatt Regency Boston Harbor : 101 Harborside Drive, MA 02128
    • Zone d'embarquement pour l'Hôtel Embassy Suites de l'aéroport Logan : 207 Porter Street, MA 02128
    • Zone d'embarquement Signature Flight Support (aviation générale) : 240 Prescott Street, MA 02128
    • Zone de départ du centre de location de voiture : partie éloignée du centre de location de voitures, à droite
    Aéroport Nantucket Memorial | ACK
    Départs :
    • Embarquez les passagers depuis le stationnement directement en face du terminal (illustré ci-dessus).
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.  ACK exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à la zone des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
    Tous les autres aéroports autorisés
    Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
    • Aéroport de Provincetown | PVC
    • Aéroport régional de Worcester | ORH
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.

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