Objets perdus pour chauffeurs
Si un passager laisse quelque chose dans votre véhicule, il peut vous contacter ou contacter Lyft pour organiser la récupération de l'objet.
Si un passager appelle à la recherche d'un objet perdu, l'appel utilise une application tierce, de sorte que vos deux numéros de téléphone seront masqués. Si Lyft vous envoie un texto après qu’un passager nous ait contactés, communiquez avec ce passager au moyen du numéro de téléphone que nous vous fournirons.
Remarque : Les objets perdus ne sont plus acceptés dans les Centres de services Lyft. Si vous savez à qui appartient l’objet, mais vous ne pouvez pas aller à la rencontre de la personne, touchez « Contacter l’assistance » ci-dessous.
Passer à :
Retourner un objet perdu
Pour contacter un passager afin d’organiser le retour d’un objet perdu, ouvrez le menu de l’appli Chauffeur Lyft et touchez « Soutien et sécurité » et « Obtenir de l’aide ».
Veuillez inclure les renseignements suivants :
- Description de l’objet
- Nom du passager
- Lieux de départ et d'arrivée
- Date et heure de la course
- Autorisation de donner votre numéro de téléphone au passager
Une fois que vous avez soumis votre demande de soutien, Lyft informera le passager par message texte et par courriel de l’objet perdu.
Frais d’objets perdus
Lyft apprécie votre temps et vos efforts. Les chauffeurs reçoivent 20 $ lorsqu'ils restituent un objet perdu à un passager. Ces frais sont ajoutés à vos recettes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Je vois une course marquée « Article perdu »
Les courses portant la mention « Objet perdu » signifient qu’un passager vous a contacté parce qu’il avait laissé un objet dans votre voiture.
Si vous avez trouvé un article dans votre voiture, ouvrez le menu et touchez « Soutien et sécurité », puis touchez « Centre d’apprentissage ».
Voir aussi :