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    Renseignements sur l'aéroport de la Californie pour les chauffeurs

    Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions de chaque section :

    Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :

    Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux conducteurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
    Insigne Lyft
    • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
    • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
    • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant son arrivée, vous pouvez imprimer un insigne temporaire
    Conduite à l’aéroport
    • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
    • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
    • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
    • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at the airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Feuille de transport

    Aéroports interdits

    Nos activités, y compris les embarquements et les débarquements, sont actuellement interdites dans les aéroports de la Californie autres que ceux indiqués dans la liste ci-dessus. Cela inclut (mais ne se limite pas à) tous les aéroports dans la liste ci-dessous.
    • Aéroport de Camarillo (KCMA)
    • Aéroport régional de Merced (MCE)
    • Aéroport de Mojave (MHV)
    • Aéroport Napa County (APC)
    • Aéroport de Ramona (KRNM)
    • Aéroport Sacramento Executive (SAC)
    • Aéroport Sacramento Mather (MHR)
    • Aéroport international San Bernardino (SBD)
    • Aéroport Ventura County (OXR)
    • Aéroport Southern California Logistics (VCV)
    For more information on prohibited airports in California, please click here.
    Comment rediriger une commande pour un aéroport interdit
    Si l’aéroport de la ville interdit les embarquements, l'appli bloquera les commandes d'embarquements. Si un passager déplace son repère à l'extérieur du terrain de l'aéroport et vous demande de venir le prendre à l'aéroport, informez-le gentiment de l'interdiction qui vous empêche d'aller le chercher et il devra trouver un autre moyen de transport.
    Les débarquements peuvent être plus complexes. Si un passager vous demande de le conduire à un aéroport interdit, il y a des trucs qui peuvent rendre la conversation plus facile :
    1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
      Remarque : il est pour le moment interdit de déposer des passagers aux agences de location de véhicules et aux écoles de pilotage.
    2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.

    Aéroports autorisés

    As a driver on the Lyft platform, it's important that you know and follow airport regulations. While we've worked hard to reach agreements with many California airports, there are other California airports where we do not currently have permission to operate.
    Si vous vous prêtez à des opérations dans un aéroport interdit (voir la section Aéroports interdits ci-dessous), vous recevrez des contraventions de la part d'agents d'application de la réglementation, et Lyft ne pourra légalement couvrir quelque coûts que ce soit lié à ces courses d'aéroport interdites.
    Même si vous exercez des opérations permises dans des aéroports autorisés (voir la section Opérations permises ci-dessous), vous devez toujours respecter les règlements de l'aéroport (p. ex., en matière de présentation commerciale). Lyft ne reconnaît aucune responsabilité pour les contraventions reçues pour avoir contrevenu aux règlements de l'aéroport. En tant que chauffeur, vous êtes responsable des coûts de ces contraventions émises par un aéroport. Tout manquement à se conformer aux règlements de l'aéroport pourrait mener à la désactivation de votre compte de chauffeur.
    Lyft is available at the following airports in California:
    Burbank Bob Hope Airport (BUR)
    Vidéo sur les règlements de BUR en matière de covoiturage : Cliquez ici pour regarder une vidéo sur les procédures opérationnelles détaillées à l'aéroport BUR.
    Départs :
    • Pick up passengers from the first island of the pedestrian curb outside of Terminal B.
      • To get to the pickup area, stay in the left lane and follow the signs for Valet.
      • Après avoir passé la structure du stationnement à court terme, suivez le panneau « Véhicules commerciaux seulement » et empruntez la voie de droite.
    • Pickup at the south end of the island, across from Terminal B baggage claim. Please pull all the way to the end and do not double park.
    • N'embarquez pas les passagers ailleurs que dans la zone de départ désignée ci-dessus.
    • Ne vous stationnez et ne traînez pas dans la zone de départ à aucun moment.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. BUR exige que vous quittiez l'aéroport. Demandez poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Ne vous stationnez pas dans l'un des stationnements privés qui bordent l'avenue Empire
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers au débarcadère du terminal de leur choix
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport transfrontalier Xpress (CBX)
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area (along Inbound St) are added to the queue.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir du débarcadère du terminal.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. Allez plutôt dans la zone d'attente désignée ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers au débarcadère du terminal.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Rules:
    Per Cross Border Xpress regulations, driver-partners must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to CBX trips.
    • Lorsque vous vous trouvez sur la propriété de CBX, l’appli Chauffeur Lyft doit être ouverte en tout temps (les chauffeurs-partenaires ne doivent pas se mettre hors ligne avant de quitter la zone CBX).
    • We’ve instituted a special queue at CBX. The queue only works within the designated area. Driver-partners waiting elsewhere will not receive trip requests through the Lyft Driver app unless there are no drivers in the waiting area.
    • The Lyft vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward.
    • Les véhicules Lyft doivent avoir moins de 10 ans pour être admissibles aux départs depuis l’aéroport.
    • Please be aware that the CBX has a Non Smoking Policy, but also has a designated smoking area located inside the Queue that drivers can utilize.
    • Please follow the instructions of the CBX Traffic Officers.
    Pro Tips:
    • Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Lyft experience that both riders and driver-partners expect.
    • CBX rules are as important as traffic rules. CBX expect driver-partners to follow the instructions of the CBX staff.
    • Some commercial vehicle parking restrictions may be posted around the CBX. Please note that if you are displaying the Lyft trade dress or signed into the Lyft Driver app, then these parking restrictions will apply.
    Aéroport international Fresno Yosemite | FAT
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir de la zone de covoiturage désignée (recherchez les panneaux), située entre le hall principal et la zone de récupération des bagages.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. FAT requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas de commandes de course supplémentaires à l'aéroport après avoir déposé votre passager.
    Long Beach Airport (LGB)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (stationnement TNC, illustré ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Pick up passengers from the outer curb at Arrivals.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Do not wait at the airport or circle the terminal if the passenger is delayed. Instead, use the staging area.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et/ou une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You'll receive a message after dropping off to let you know you have the option to return to the staging area for a preferred spot in the queue. Please note, if you give a ride before returning to the staging area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
    Aéroport international de Los Angeles (LAX)
    Visitez le site sur la circulation à LAX ici pour des mises à jour en temps réel à propos des projets de construction en cours et les fermetures de routes.
    Ce qu'il vous faut pour conduire à LAX :
    1. Airport Placard displayed on your front windshield
    2. Insignes Lyft affichées dans vos pare-brise avant et arrière.
    3. Licence TCP; si vous prévoyez de recevoir des demandes de courses Luxe Noir ou Luxe Noir XL. Si le seul type de course de votre véhicule est Luxe Noir et que vous n'avez pas de permis TCP, vous ne pourrez pas entrer dans la file d'attente.
    En attente de commandes :
    • You must have a permanent license plate in order to operate at LAX airport. You are subject to airport citations if you drive at the airport with temporary plates.
    • The TNC Staging Lot is located on the western boundary inside the TNC Assignment area. It can be entered from from 6100 Westchester Pkwy.
      • LAX TNC Staging lot hours: Daily from 6am to 12am
    • Attendez dans la zone d'affectation TNC désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone désignée sont ajoutés à la file d'attente. Vous pouvez utiliser le stationnement d'attente ou attendre à un autre emplacement dans la zone d’affectation TNC (photo ci-dessus).
      • N’attendez pas dans le stationnement de Burger King. Il ne fait pas partie de la zone d’affectation TNC.
    • Les Zones actives personnelles sont un moyen de gagner plus en tant que chauffeur en trouvant des zones à forte demande et en gagnant une prime lors de votre prochaine course. Vous pourriez voir des Zones actives personnelles lors de vos opérations à LAX. À titre de rappel, si une course arrive à expiration ou si une commande de course prérépartie est annulée du côté du chauffeur, les recettes potentielles de la Zone active personnelle se réinitialisent à zéro.
    • The queue is first in, first out. The driver who has been waiting within the assignment area in driver mode the longest gets the next request. Your physical location within the assignment area doesn't affect your spot in the queue, but if you exit the assignment area or log out of driver mode, you'll lose your spot.
    • A limited number of drivers are allowed in the queue at a time. Follow the instructions in the app. If directed to leave, you must exit the assignment area. Learn how to view your position in the queue here.
    • If the staging lot is full, you must leave the lot. You may wait for requests in a different location within the assignment area. You won't lose your place in line.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone désignée. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Driver cancellations and missed requests affect your place in line. If you're the one to cancel a request or if you miss a request, you''ll be placed at the back of the queue.
    • N'utilisez pas les places de stationnement désignées pour les limousines dans la zone d'attente.
    • Do not solicit local businesses in the TNC assignment area or violate parking laws.
    Départs :
    • Tous les départs Lyft pour les courses non TCP seront au stationnement « LAX-it » situé à côté de Sky Way dans les voies 5, 6 ou 7 (voir l'image ci-dessus).
      • Only enter the LAX-it lot if you have a ride request. This area is for pickups only and not intended for staging.
      • TCP vehicle (Lux Black & Lux Black XL) pickups will remain at the terminal curbside on the departures level.
      • The Lyft app moves the passenger's pin to an approved pickup area. If you're having trouble finding each other, make sure you have both gone to the pin's location and are on the correct level of the airport.
    • Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir XL disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport LAX. Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
    • Do not pick up passengers from Arrivals (Lower Level) unless is it for a designated ADA (disabled) passenger or you are an approved Lux Black and Lux Black XL driver with a TCP license. If you're picking up an ADA passenger, you must use the ADA access loading zone.
    • Do not wait or circle back at the airport or wait on the terminal roadway if the passenger is delayed. Instead, head back to the TNC assignment area (map above) and wait there for another request. Kindly ask your delayed passenger to request another ride when he or she is ready.
    • Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers la zone des départs de LAX-it. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si vous n'en recevez pas, vous êtes autorisé à attendre d'être jumelé à un passager dans les zones d'attente désignées à la Zone 5 et à la Zone 6C.
      • Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N'accédez pas à LAX-it à moins d'y être invité(e) par l'application.
    • Le rejumelage est une fonctionnalité qui vous permet d’être jumelé à des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir déposé un passager. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de course jusqu'à 1 minute après avoir déposé un passager sans avoir à retourner dans la zone d'attribution. Évitez de tourner ou d'attendre dans la zone centrale des terminaux pour qu'une course vous soit attribuée par la fonction Rematch, car les autorités aéroportuaires pourraient vous donner des contraventions. Veuillez revoir les règlements de l’aéroport LAX ci-dessus.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You’ll get an SMS after dropping off the passenger to let you know you can return to the assignment area for a preferred spot in the queue. Please note: if you give a ride before returning to the assignment area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    • Toutes les formes de publicité (véhiculaire ou non-véhiculaire) sont interdites lors des opérations à l'aéroport de LAX, y compris dans les aires de stationnement des véhicules et les zones d'embarquement/débarquement.
    Débarquements :
    • You must have a permanent license plate in order to operate at LAX airport. You are subject to airport citations if you drive at the airport with temporary plates. If you need to politely decline the trip, here are some suggestions.
    • Drop off passengers at Departures for the passenger's carrier of choice.
    • Do not wait for requests at the airport terminal after dropping off a passenger. To accept additional ride requests, proceed to the TNC assignment area.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at LAX Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Mandatory Regulations at LAX
    1. Permanent License Plate (no temporary plates!)
      • LAX prohibits Lyft operations from vehicles without permanent license plates. You must have a valid license plate displayed on your vehicle, as well as updated in the driver app in order to enter the airport queue or operate at LAX. Learn how to update your license plate here.
    2. LAX Airport Lesson
    • Vous devez suivre le tutoriel LAX obligatoire pour effectuer des courses d’aéroport à LAX. Consultez la leçon dans l’onglet Tutoriels du Tableau de bord du chauffeur.
    • You must have a permanent license plate to complete the tutorial.
    Airport Placard
    • To receive your LAX placard, complete the LAX online lesson and quiz. You can access the quiz in the 'Tutorials' tab of the Driver Dashboard.
    • Please note: you must both complete the LAX quiz and have a valid license plate in order to receive an LAX placard.
    • Pour mettre à jour votre plaque d’immatriculation, allez à votre « Tableau de bord » dans l'appli, touchez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche et touchez « Véhicules  ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Vous devez uniquement afficher le permis d'aéroport émis directement par Lyft, qui inclut l'identifiant (ID) de chauffeur qui vous a été assigné et d'autres champs obligatoires. Les chauffeurs peuvent recevoir une contravention s'ils affichent un permis non-autorisé.
    • If you didn't receive a placard, need a new placard, or need to update your license plate, let us know and we’ll look into it. Make sure to tell us which vehicle you need a placard or license plate update for.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, touchez l'icône de menu sur la gauche et allez dans Paramètres, puis Adresse d'expédition.
    • Si vous conduisez plus d'un véhicule par l'entremise de la plateforme Lyft, il faut un permis pour chaque véhicule.
    • Même permis :
    Lyft Emblems
    • You must post your emblem and placard on your windshields for LAX rides
    • LAX Airport prohibits the display of multiple TNC emblems simultaneously. While driving for Lyft, please be sure that you are displaying only your Lyft emblem.
    Comment décliner des commandes pour un aéroport si vous avez des plaques temporaires
    If a passenger sets their destination to LAX after they have started their ride, here are some tips on how to make the conversation go smoothly:
    1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
    2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
    Soutien en personne
    Les chauffeurs de la région de Los Angeles sont les bienvenus au Centre de services Lyft pour du soutien en personne, le remplacement d'un insigne Lyft ou d'un permis d'aéroport.
    • Centre d'entretien LAX : 5223 W Imperial Hwy, Los Angeles, CA 90045
      • Lun-Ven : 9 h-17 h
    Review Our Policies
    Oakland International Airport (OAK)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Pick up passengers from the commercial curb (3rd island) across the terminal entrance, and call your passenger to let them know where you are waiting.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N'embarquez pas de passager aux débarcadères situés à l'entrée du terminal.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. OAK requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    • Do not wait for airport requests at Airport Plaza (175-195 98m Avenue).
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers aux débarcadères à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Airport Placard:
    • Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux insignes Lyft.
    • Note : À partir du 1er avril 2021, tous les chauffeurs actifs à l'aéroport SFO doivent présenter leur permis d'aéroport SFO rouge.
    • Les permis d'aéroport de SFO peuvent uniquement être associés à une plaque d'immatriculation de véhicule valide. Les véhicules doivent avoir leur plaque d’immatriculation permanente ou une plaque d’immatriculation temporaire valide qui contient leur numéro d'identification unique de véhicule en attendant que la plaque d’immatriculation permanente leur parvienne.
    • Pour recevoir votre permis d'aéroport SFO, vous devez avoir une inspection de véhicule approuvée.
    • Les chauffeurs sont tenus de faire inspecter leur véhicule avant d'être autorisés à conduire et à refaire l'inspection au moins une fois par année par la suite.
    • Vehicle inspections expire annually or every 50,000 miles, whichever comes first. This would be when the associated SFO Airport placard expires.
      • If you're in San Francisco, Sacramento, San Jose, or the surrounding areas, visit one of these hub locations for a free annual re-inspection.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, touchez l'icône de menu sur la gauche et allez dans Paramètres, puis Adresse d'expédition.
    • Pour mettre à jour votre plaque d’immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au « Tableau de bord », touchez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l’option « Véhicules et documents ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Once you've updated your license plate, or if you need a placard for an additional vehicle, reach out to our Support team.
    Soutien en personne :
    Les conducteurs de la région de la Baie sont invités à se rendre au Centre de services Lyft pour bénéficier d'une assistance en personne ou pour obtenir un permis d'aéroport de remplacement.
    Centre de services d'Oakland – 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Centre de services de San Jose – 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San Jose, CA 95128
    Lun-Ven : 5 h-21 h
    Sam et dim : Fermé
    Ontario International Airport (ONT)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers dans les zones de départ désignées à l’extérieur de chaque terminal (illustré ci-dessus).
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. ONT exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • Do not wait at the airport or accept additional ride requests after drop-off. If you would like to accept additional requests, head to the staging area.
    Orange County: John Wayne Airport (SNA)
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area are added to the queue. Do not park on DuPont between Michelson and Business Center Drive or any other area marked "No Parking."
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir des zones de départ désignées comme illustré ci-dessus au niveau 3 des garages A, B et C (le niveau 3 est situé au même étage que les départs).
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SNA exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport international de Palm Springs (PSP)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (le long de Kirk Douglas Way) sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Once you have been matched with a passenger, exit the staging area by turning left onto Kirk Douglas Way. Continue driving past the public parking lot entrance about 120 feet then turn left at the sign labeled “TNC”.
      • Une fois que vous aurez atteint le clavier, entrez le code 2580 (si vous éprouvez des problèmes avec le code, appuyez sur le bouton pour obtenir de l’aide; ne maintenez le bouton enfoncé que lorsque vous parlez).
    • Continue through the gate to the TNC designated parking spaces located 500 feet past the entry on right side of roadway.
      • Avancez jusqu'à l'espace libre le plus éloigné. Conduisez lentement dans cette voie commerciale et accordant la priorité aux piétons et aux autres véhicules de chargement.
      • The Lyft app moves the passenger's pin to the approved pickup area. If you're having trouble finding each other, make sure you have both gone to the pin's location and are on the correct level of the airport
    • If your customer indicates they are on the building curb, do not pick them up, but instruct them to the designated pickup area in the outer roadway.
    • Theairport strictly prohibits picking up passengers outside of the designated area. Doing so can result in you being removed from airport pickup privileges.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. PSP exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport international de Sacramento (SMF)
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the staging area (pictured above) are added to the queue.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Départs au Terminal A : Embarquez les passagers sur le trottoir à l'extrémité nord. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs.
    • Départs au Terminal B : À partir du 30/11/2018, embarquez les passagers au long de la portion nord-ouest de Lindbergh Dr comme illustré ci-dessus. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs.
    • Rental Car Terminal: Stay close to the outer curb, as the inner curb is a bus lane.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. Instead, head to the designated staging area or ask the passenger to cancel and request another ride when they are ready.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez attendre des commandes supplémentaires, dirigez-vous à la zone d’attente désignée.
    San Diego International Airport (SAN)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente. La zone d'attente est située dans le stationnement du côté est de Liberator Way.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Vous pouvez afficher votre place dans la file dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Terminal 1: Second lane from the terminal, between first and second crosswalks.
    • Terminal 2 : Niveau inférieur sur la voie la plus extérieure entre les deuxièmes et troisièmes passages pour piétons.
    • Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone de départ pour une durée maximale de 10 minutes.
      • La zone d'attente désignée du terminal 1 est la deuxième voie à partir du terminal, entre le premier et le deuxième passage pour piétons
      • La zone d'attente désignée du Terminal 2 se trouve au niveau inférieur, sur la voie la plus extérieure, entre les deuxième et troisième passages pour piétons.
      • Les courses d’aéroport doivent toujours commencer à la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. SAN exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • N'embarquez pas de passager aux débarcadères situés à l'entrée du terminal.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • You may get a pickup request right before or after dropping off at the airport (rematch ride). If you do not receive a rematch, do not wait at the airport. If you would like to accept additional requests, head to the staging area.
    Règles aéroportuaires, à faire :
    1. Utiliser les zones d'attente désignées pour attendre la confirmation du client.
    2. Avoir les présentations commerciales appropriées apposées sur les pare-brise avant et arrière; elles doivent être visibles à 50 pi (15 m).
    3. Respectez tous les panneaux d'instructions et d'avertissements routiers.
    4. Enter the designated pick up zones cautiously in a single file line.
    5. When possible, roll down window when in pick up zones as to hear Airport Traffic Officer and Customer Representative (ATO/CSR) instructions.
    6. Écouter et suivre les directives des ATO/CSR.
    7. Avancer jusqu'au bout des zones de départ.
    8. Always confirm customer's name.
    9. Sortir des zones de départ avec précaution, en faisant attention aux piétons et aux autres usagers de la route.
    10. Demeurer connecté à votre appli de chauffeur à attendre des commandes en tout temps.
    Airport Rules, Don'ts:
    1. Drive into the Terminal Transportation Islands aggressively.
    2. Ignorer les limites de vitesse, les arrêts obligatoires, les passages piétonniers et les autres panneaux d'indication.
    3. Enter designated zones with loud music or media playing.
    4. Have trade dress blocked or obstructed from view of ATO/CSR's.
    5. Se stationner en double pour embarquer des passagers ou obstruer les voies de manière à entraver la circulation.
    6. Ignorez les instructions d'un agent ATO/CSR.
    7. Pick up customers outside of the designated zones.
    8. Attendre hors des zones désignées.
    9. Conduire avec une publicité sur votre véhicule. Les infractions sont passibles d'une amende de 500 $.
    10. Log out of your driver app and loiter. Violations are subject to citations.
    San Francisco International Airport (SFO)
    Pour une explication complète des règles de SFO, veuillez consulter la page des Règles de l'aéroport SFO ici.
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area(s). Only drivers within the staging areas pictured above are added to the queue. The entrance to the main staging area is off of S McDonnell Rd.
    • TCP (charter-party carrier) Vehicles/limousines should stage in the TCP staging area pictured above. Non-TCP vehicles should stage only in the TNC staging areas depicted above. Staging in the wrong area(s) are subject to airport fines.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Les départs pour tous les modes de courses aux terminaux 1, 2 et 3 se feront au niveau supérieur (L5) du stationnement intérieur de l'aéroport SFO.
      • Veuillez consulter la carte ci-dessous et la vidéo ici pour plus de détails.
    • Pickups at the International Terminal are on the departures level, at the designated pickup locations along the outer curb (Zones 15-17).
    • Stationnement secondaire : En attendant les demandes, il se peut que vous receviez une notification dans l'appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez attendre jusqu'à 10 minutes dans le stationnement Express au niveau 5 du garage.
      • La zone d'attente désignée pour le stationnement Express est la section stationnement de la Zone C3.
      • Lorsqu'ils se trouvent dans le stationnement Express, les chauffeurs doivent rester dans leur véhicule en tout temps. Ne pas se conformer à cette règle peut entraîner une contravention
      • Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
    • Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir XL disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport SFO. Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Do not pick up passengers from Arrivals (Lower Level).
    • Do not stop in red zones.
    • Patientez dans la zone d'attente (illustrée ci-dessus) si votre passager est en retard — n'attendez pas sur la voie du terminal. Si aucune place n'est libre dans la zone d'attente, vous devrez quitter l'aéroport.
    • Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at SFO Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Débarquements :
    • Drop offs occur on the Departures level at the passenger’s carrier of choice:
      • Terminaux domestiques : Niveau 2
      • Terminal international : Niveau des départs, à la zone de débarquement désignée, le long du débarcadère extérieur (Zone 14).
    • As of July 23, 2018: Drivers will be permitted to drop off passengers on the arrivals (lower) level at both the domestic and international terminals in an effort to alleviate traffic congestion on the upper-level.
      • Pick-ups at the arrivals level are still prohibited.
    • Do not stop in red zones.
    • Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at SFO Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Airport Placard:
    • Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux insignes Lyft.
    • Les permis d'aéroport de SFO peuvent uniquement être associés à une plaque d'immatriculation de véhicule valide. Les véhicules doivent avoir leur plaque d’immatriculation permanente ou une plaque d’immatriculation temporaire valide qui contient leur numéro d'identification unique de véhicule en attendant que la plaque d’immatriculation permanente leur parvienne.
    • Les permis de l'aéroport SFO expirent lorsque l'inspection du véhicule correspondant expire.
    • Les chauffeurs sont tenus de faire inspecter leur véhicule avant d'être autorisés à conduire et à refaire l'inspection au moins une fois par année par la suite.
    • Vehicle inspections expire annually or every 50,000 miles, whichever comes first. This would be when the associated SFO Airport placard expires.
    • If you're in San Francisco, Sacramento, San Jose, or the surrounding areas, visit one of these hub locations for a free annual re-inspection.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, touchez l'icône de menu sur la gauche et allez dans Paramètres, puis Adresse d'expédition.
    • Pour mettre à jour votre plaque d’immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au « Tableau de bord », touchez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l’option « Véhicules et documents ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Once you've updated your license plate, or if you need a placard for an additional vehicle, reach out to our Support team.
    Soutien en personne :
    Drivers in San Francisco are welcome to come to the Lyft Hub for in-person support or to get a replacement airport placard.
    Centre de services d'Oakland – 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Centre de services de San Jose – 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San Jose, CA 95128
    Lun-Ven : 9 h-17 h
    Sam et dim : Fermé
    San Jose International Airport (SJC)
    En attente de commandes :
    • Requests are given on a First-in, First-out (FIFO) basis at SJC. The staging area is located between the Bayshore (101) and Guadalupe (87) freeways.
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area (pictured above) are added to the queue. Do not wait in commercial parking lots for airport requests, including Filice Accountancy Corporation on Technology Dr.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • There is a 30 minute time limit in the staging area. If you do not receive a request within 30 minutes, you must exit the staging area and re-enter.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    Départs :
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Terminal A: pick up passengers from the east side of the Ground Transportation Island, at the Smartphone App Rides area — Spot 1.
    • Terminal B: pick up passengers from the east side of the Ground Transportation Island south of center crosswalk, at the Smartphone App Rides area — Spots 8 & 9.
    • Do not pick up passengers curbside at the terminal entrance unless is it for a designated ADA (disabled) passenger. If you're picking up an ADA passenger, you must use the ADA access loading zone. ADA passengers will call drivers to confirm their location at the ADA access loading zone.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SJC exige que vous quittiez l’aéroport, et que vous demandiez poliment à votre passager d’annuler la course et de refaire la demande lorsqu’il sera prêt à partir.
    • Do not cut through the Airport rental car facility when going from Terminal A to Terminal B. Doing so may result in a citation.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You'll receive a message after dropping off to let you know you have the option to return to the staging area for a preferred spot in the queue. Please note, if you give a ride before returning to the staging area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers uniquement à la zone des départs du transporteur de leur choix.
    San Jose business tax license:
    La Ville de San Jose exige que les entrepreneurs indépendants qui exercent leurs activités commerciales à San Jose obtiennent un certificat d'enregistrement de taxe professionnelle. Pour en savoir plus sur cette exigence, cliquez ici. Si vous êtes chauffeur à San Jose, voici ce que vous devez faire :
    1. Suivez les instructions et envoyez votre demande et vérifiez par courrier ou en personne.
    2. Once you receive it, keep your business tax certificate in your glove compartment. You may need to present it to an officer if approached.
    Par courriel :
    City of San Jose – Finance Department
    Attention: Payment Processing
    200 E. Santa Clara St.
    13th Floor
    San José, CA 95113
    En personne :
    Ville de San José –
    Customer Service Window 1 or 2
    200 E. Santa Clara St.
    1st Floor
    San José, CA 95113
    Aéroport de Santa Barbara (SBA)
    Départs :
    • Embarquez les passagers depuis les débarcadères blancs aux Arrivées.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. SBA requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport de Santa Maria (SMX)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • If the staging area is full, you must leave. You may not wait for requests anywhere else on airport property or use any other parking lots while in driver mode.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers dans la zone désignée autour de l'aéroport tel qu'illustré ci-dessus.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard.
    Débarquements :
    • Drop off passengers in the designated areas around the airport as pictured above.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Sonoma : Aéroport Charles M. Schulz-Sonoma County (STS)
    First, be sure to review and understand the TNC Driver Rules of Conduct for STS Airport.
    Départs :
    • Embarquez les passagers depuis l'une des quatre zones désignées de la TNC (tel qu'illustré ci-dessus).
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. STS requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Débarquements :
    • Drop off passengers at the main terminal in the designated Loading Zone.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Stockton Metropolitan Airport (SCK)
    Départs :
    • Pick up passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Drop off passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
    Tous les autres aéroports autorisés
    Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
    • Aéroport de Bakersfield | BFL
    • Buchanan Field Airport | CCR
    • Chico Municipal Airport | CIC
    • Coachella Valley Jacqueline Cochran Regional Airport | TRM
    • Crescent City - Del Norte County Regional Airport | CEC
    • French Valley Airport | RBK
    • Aéroport Gillespie Field (SEE)
    • Aéroport exécutif de Hayward | HWD
    • Aéroport municipal de Hollister | HLI
    • Imperial County Airport | IPL
    • Lake Tahoe Airport | TVL
    • Livermore Municipal Airport | LVK
    • Los Angeles: Van Nuys Airport | VNY
    • Aéroport McClellan–Palomar | CLD
    • Aéroport de Modesto City-County | MOD
    • Aéroport régional de Monterey | MRY
    • Oceanside Airport | OCN
    • Aéroport municipal de Redding | RDD
    • Aéroport municipal de Salinas | SNS
    • San Diego: Montgomery Field Airport | MYF
    • San Diego: Brown Field Municipal Airport | SDM
    • San Luis Obispo Airport | SBP
    • Santa Monica Airport | SMO
    • Truckee-Tahoe Airport | TRK
    • Upland: Cable Airport | CCB
    • Visalia Municipal Airport | VIS
    • Watsonville Municipal Airport | WVI
    • Aéroport du comté de Yuba | MYV
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.

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