Un message important à notre communauté :

Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. En raison du volume élevé d’appels, nos délais d’attente sont plus longs que d’habitude. Afin de nous aider à vous servir plus rapidement, veuillez éviter de soumettre des demandes multiples. Merci de votre patience.

Comment offrir un pourboire à votre chauffeur

Les pourboires sont remis en totalité aux chauffeurs. Après une course, vous pouvez choisir de laisser un pourboire au chauffeur en argent comptant ou par le biais de l'appli Lyft. Les pourboires ajoutés par l'entremise de l'appli sont facturés à la carte inscrite au dossier. Les crédits Lyft ne peuvent être utilisés pour donner un pourboire aux chauffeurs.

Sauter à :

Ajouter un pourboire au moment du paiement

Les reçus et le total de course indiqué reflètent les pourboires ajoutés. Vous pouvez uniquement ajouter un pourboire par l’intermédiaire de l’appli s'il s'est écoulé moins de 2 heures depuis la course et que vous n'avez pas encore soumis d'évaluation ni procédé au paiement.

Haut de page


Ajouter un pourboire plus tard

Après avoir payé une course, consultez les détails de la course dans l'onglet « Historique des courses ». Sélectionnez une course, puis touchez « Pourboire au chauffeur ». Vous pouvez également ajouter un pourboire plus tard dans le reçu de course envoyé par courriel après avoir soumis le paiement.

Vous avez 72 heures après la fin d'une course pour ajouter un pourboire.

Si vous souhaitez ajouter un pourboire et que le lien inséré sur le reçu n’est plus actif, nous serions heureux de générer un nouveau lien pour vous. Touchez « Contacter l'assistance » ci-dessous et dites-nous :

  • Nom du chauffeur
  • Date et heure de la course
  • Lieux de départ et d'arrivée
  • Le montant du pourboire que vous souhaitez ajouter

* N'oubliez pas que les pourboires dans l'application ne peuvent pas dépasser 50 $ (ou 200 % du coût de la course).

Haut de page

Voir aussi :

Besoin d'autre chose?

Communiquer avec l'assistance
115013081368 fr