Skip to Content

    Problèmes d'appli ou de site Web

    Vous éprouvez des difficultés techniques? Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessous et que vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur « Contacter l'assistance » au bas de cette page.
    Incluez les éléments suivants :
    1. Cela se produit-il sur l'appli, sur le site Web ou sur les deux?
    2. Any error messages you're receiving
    3. Relevant screenshots as attachments (read How to take a screen shot)

    App issues

    Votre appli peut parfois se figer ou ne pas fonctionner correctement à cause de problèmes de connectivité. Essayez les mesures suivantes :
    1. Force-quit your app and re-open it
    2. Activer et désactiver le mode avion
    3. Redémarrez votre appareil
    4. Désinstallez, puis réinstallez l’appli
    If you're unsure how to perform any of these functions, try an internet search or visit your local wireless store.

    Problèmes de site Web

    Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre site Web, essayez ce qui suit :
    1. Rechargez la page.
    2. Clear your cache, browsing data, and cookies (each web browser is different, but generally try Settings, Preferences, or Advanced Settings)
    3. Try the same web address using a different browser

    Encore besoin d’aide?