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    Entretien et réparations de voiture de location

    Vous avez besoin d’un entretien ou de réparations pour votre véhicule de location? Commencez par sélectionner votre partenaire Conduite Express ci-dessous :

    Hertz

    Entretien périodique
    Exemples : vidanges d’huile, permutation des pneus, etc.
    Marche à suivre : Rendez-vous à la succursale Hertz ou Pep Boys où vous avez pris possession de votre véhicule de location.
    Vos coûts : Il n’y a pas de frais pour l’entretien de routine. Seuls les Hertz/Pep Boys peuvent approuver l’entretien en dehors de leur installation. Il n’y a pas de remboursement pour l’entretien en dehors des vendeurs approuvés par Hertz/Pep Boys.
    Dommages et réparations
    Exemples : problèmes de freins ou de transmission, remplacement des pneus, la réparation du pare-brise, etc.
    Marche à suivre : Rendez-vous à la succursale Hertz ou Pep Boys où vous avez pris possession de votre véhicule de location. Si les dommages vous empêchent de conduire, appelez l’assistance routière Hertz : 1 800 654-5060.
    Vos frais : Il est possible que les frais de dommages soient déduits de votre caution de location si vous êtes reconnu responsable. Consultez votre contrat de location Hertz pour obtenir plus d’informations.
    Collisions et accidents
    Marche à suivre : La sécurité avant tout. Est-ce que vous et votre passager vous portez bien? Composez le 911.Signalez l’accident via votre appli Chauffeur ou allez sur lft.to/accidentorcitation.
    Vous aurez besoin de : 
    • Votre permis de conduire
    • Informations sur les assurances de toutes les personnes impliquées
    • Des photos des quatre côtés de votre véhicule pour documenter tout dommage éventuel
    Si votre véhicule doit être remorqué, appelez le 1 800 654-5060 pour obtenir l’assistance routière Hertz.
    Vos coûts : comme vous êtes responsable des frais de location jusqu’à la fin de la période de réservation du véhicule de location, il importe de nous signaler tout incident dès que possible. Tant qu’un tiers n’est pas trouvé en faute, votre dépôt de location peut être utilisé pour couvrir une partie de la franchise. Voyez-en plus sur la politique d’assurance Conduite Express.
    Votre compte : Votre compte de chauffeur sera désactivé. Cela signifie que vous ne pouvez pas conduire avec Lyft jusqu’à ce que l’enquête sur l’accident soit terminée. L’équipe de sécurité de Lyft vous contactera pour discuter des prochaines étapes.

    Flexdrive

    Entretien périodique
    Exemples : vidanges d’huile, permutation des pneus, etc.
    Flexdrive exige que les véhicules soient soumis à des contrôles de routine afin que le véhicule reste en bon état. Les tarifs de location comprennent tout l’entretien préventif.
    Marche à suivre : accédez à un lieu de service autorisé par Lyft. À votre arrivée, montrez au vendeur votre carte d’identité ARI qui se trouve dans la boîte à gants de votre véhicule de location. Cette carte fournit le numéro de téléphone de l’assistance routière Flexdrive (1 833 274-5938). Le personnel effectuera l’entretien et facturera les travaux à Flexdrive.
    Vos coûts : il n’y a pas de frais d’entretien courant. Seuls les fournisseurs agréés par Flexdrive peuvent approuver la maintenance. Il n’y a pas de remboursement pour la maintenance en dehors des fournisseurs agréés par Flexdrive.
    Recharge de votre véhicule électrique (VE)
    Si vous louez un VE par l’intermédiaire de Flexdrive, vos frais de location couvrent la recharge illimitée. Rendez-vous à la station de recharge la plus proche pour recharger votre véhicule lorsque son autonomie est comprise entre 40 et 50 milles.
    Comment charger : Trouvez la station de charge la plus proche au moyen de l’application Plugshare (ou app Electrify America pour les locataires de Denver). À partir de l’écran d’accueil de l’appli :
    1. Ouvrez les filtres de carte (touchez l'icône en forme d'entonnoir dans le coin inférieur droit)
    2. Faites défiler l’écran vers le bas pour étudier d’abord les réseaux. Désélectionnez toutes les options sauf les partenaires de recharge spécifiés lors de votre processus d’intégration à Flexdrive.
    3. Faites défiler l'écran vers le haut pour étudier les prises. Désélectionnez toutes les options sauf « CCS/SAE ».
    4. Assurez-vous que les filtres de lieux comprennent les lieux publics, les lieux d’utilisation et les lieux payants.
    5. Fermez les filtres de carte pour afficher les stations de recharge disponibles dans votre région
    Comment facturer : 
    • Pour EVgo ou ChargePoint : Utilisez la carte de charge RFID jointe à vos clés de location pour payer la charge.
    • Pour Electrify America : utilisez l’application Electrify America pour trouver une borne de recharge à proximité et suivez les instructions.
    Remarque : Veillez à n’utiliser que le partenaire de recharge indiqué dans votre contrat de location. Chaque région offre des partenaires de recharge différents. Vous devrez payer pour recharger votre véhicule sur d’autres réseaux en dehors des partenaires de charge de votre région.
    Dommages et réparations
    Exemples Carrosserie endommagée, phare fissuré, pare-brise fissuré, etc.
    Marche à suivre : Rendez-vous à la succursale où vous avez pris possession du véhicule de location Flexdrive. S’il est impossible de conduire en raison des dommages (un problème avec les freins ou la transmission, par exemple), téléphonez à l’assistance routière au 1 833 274-5938 et suivez les consignes fournies.
    Vos coûts : Des frais peuvent vous être facturés pour les dommages si vous êtes trouvé responsable. Consultez votre contrat de location Flexdrive pour plus d’informations.
    Collisions et accidents
    Marche à suivre : La sécurité avant tout. Est-ce que vous et votre passager vous portez bien?Composez le 911. Signalez l’accident par le biais de votre appli Chauffeur ou rendez-vous sur lft.to/accidentorcitation.
    Vous aurez besoin de : 
    • Votre permis de conduire
    • Informations sur les assurances de toutes les personnes impliquées
    • Des photos des quatre côtés de votre véhicule pour documenter tout dommage éventuel
    Si votre véhicule a besoin d’être remorqué, composez le 1 833 274-5938 et suivez les instructions pour obtenir une assistance routière.
    Vos coûts : Vous êtes responsable des frais de location jusqu’à la fin de votre réservation. Tant qu’un tiers n’est pas trouvé en faute, votre dépôt de location peut être utilisé pour couvrir une partie de la franchise. Voyez-en plus sur la politique d’assurance Conduite Express.
    Votre compte : Votre compte chauffeur sera désactivé. Cela signifie que vous ne pouvez pas conduire avec Lyft jusqu’à ce que l’enquête sur l’accident soit terminée. L’équipe de sécurité de Lyft vous contactera pour discuter des prochaines étapes.
    Attention : Le recours à l’assistance routière pour le remorquage d’un véhicule de location en état de marche jusqu’au lieu de location peut entraîner des frais de remorquage sur votre compte.
    Voir aussi :

    Encore besoin d’aide?