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    Utiliser Google TalkBack pour commander une course

    Voici un guide pour commander une course Lyft en utilisant Google TalkBack. Ce guide vous accompagnera dans la demande, la programmation et la concrétisation d'une course. pour commencer, vous aurez besoin d'un compte Lyft. Si vous avez besoin d'aide pour créer un compte, lisez notre article Utilisation de Google TalkBack pour créer un compte ou reconnectez-vous
    Sauter à :

    Effectuer une course en voiture

    Définir votre destination

    Vous pouvez commander une course à partir de l'écran d'accueil de l'application. TalkBack focalisera automatiquement sur un bouton « Où aller? » sur cet écran.
    En appuyant deux fois sur « Où aller? », vous ouvrirez l'écran de recherche de destination. Le champ de texte de destination s'activera et le clavier apparaîtra en bas de l'écran.
    Après avoir saisi une adresse, une liste de recherche d'adresse apparaîtra sous le champ de texte. Naviguez dans cette liste avec TalkBack et écoutez pour capter l'adresse correcte. En double-cliquant sur votre adresse, vous la définissez comme votre destination et vous pouvez sélectionner votre mode de transport.
    En faisant glisser vers la droite depuis le bouton « Où aller? », vous accéderez aux raccourcis des options de destination.
    Vous pouvez renseigner des adresses de domicile et de travail pour les sélectionner rapidement. Lorsque vous effectuerez plus de courses, vos adresses fréquemment utilisées s'afficheront également ici.
    En appuyant deux fois sur l'une des entrées de la liste, vous la sélectionnez comme destination.
    En glissant vers la gauche depuis le bouton « Où aller? », vous pouvez faire défiler TalkBack sur l'écran. Là, vous trouverez des bannières et des annonces de promotion, ainsi que le bouton « Menu ».

    Choisir votre mode de course

    Cet écran vous permettra de choisir le type de course désiré. Chaque mode de course est indiqué avec son nom, le nombre de sièges dans la voiture, un prix estimatif et une heure d'arrivée prévue à votre destination.
    Voyez-en plus sur nos modes de course dans notre Aperçu du mode de course Lyft.
    TalkBack démarre en haut de l'écran. En naviguant vers le bas, vous pourrez consulter la liste des modes de course disponibles. Les modes de course sont soumis à la disponibilité dans votre région.
    À la fin de la liste des modes de transport, vous trouverez la fonction « Programmer une course », le mode de paiement par défaut et le bouton « Sélectionner une course ».
    Vous trouverez également la barre des trajets Lyft, où vous pourrez vérifier les détails de votre course et l'heure d'arrivée estimée (ETA) du chauffeur le plus proche.
    Une fois que vous avez sélectionné votre course, vous passez à l'écran de confirmation d'embarquement.
    Programmer une course à l'avance
    Vous pouvez programmer une course jusqu’à 7 jours à l’avance. Vous pouvez trouver le bouton « Programmer une course » en naviguant tout en bas de l'écran Options de course. Faites glisser vers la gauche jusqu'à ce que vous entendiez « Programmer la course à l'avance ».
    Appuyez deux fois sur ce bouton pour définir l'adresse de départ et la destination de votre trajet prévu.
    L'écran pour définir l'heure de départ apparaîtra. Appuyez deux fois sur le bouton « Heure de départ » pour ouvrir les options de sélection de l'heure.
    Les boutons Heures et Minutes se trouvent en haut de l'écran. Touchez deux fois sur l'un ou l'autre pour faire apparaître le sélecteur de temps Android au milieu de l'écran.
    Faites glisser votre doigt autour de l'écran jusqu'à trouver le numéro que vous souhaitez saisir, puis touchez deux fois pour le sélectionner. Après avoir réglé votre heure, appuyez deux fois sur le bouton « OK ».
    Sous le bouton « Heure de départ », vous trouverez le bouton « Date ». Appuyez deux fois sur pour choisir votre date dans l'écran du calendrier, puis appuyez sur « OK »
    Une fois que vous avez terminé, appuyez deux fois sur le bouton « Définir l'heure de départ » en bas de l'écran.
    Utilisez TalkBack pour confirmer les détails de votre course programmée. Vous pouvez modifier n'importe quel détail en touchant « Modifier la course planifiée ».
    Appuyez deux fois sur le bouton « Programmer » en bas de l'écran pour compléter votre commande.
    Après avoir programmé votre course, vous serez ramené à l'écran d'accueil. La course programmée apparaîtra au-dessus du bouton « Où aller »?
    Lorsque TalkBack se concentre sur le trajet prévu, vous pouvez entendre les détails du trajet. Appuyez deux fois sur la course programmée dans l'écran d'accueil pour la modifier ou la supprimer si vous le souhaitez.

    Mode de paiement

    Le bouton « Mode de paiement » répétera votre mode de paiement par défaut. Ce bouton apparaît au-dessus du bouton « Programmer une course » dans l'écran du mode course.
    Appuyez deux fois sur ce bouton pour ouvrir l'écran « Modes de paiement ». Vous pouvez choisir la carte à utiliser pour le trajet ou ajouter un nouveau mode de paiement. Vous pouvez également passer d'un compte de paiement personnel à un compte de paiement professionnel.

    Confirmation de l'embarquement et notes pour le chauffeur

    Sur l'écran suivant, vous pouvez vérifier votre lieu de départ ou modifier l'adresse.
    TalkBack focalisera sur un bouton qui indique l'adresse de la position la plus proche de vous.
    Touchez ce bouton pour ouvrir la zone de texte Embarquement et entrez une adresse si vous devez modifier votre adresse de départ.
    Vous pouvez saisir une adresse ou le nom d'une entreprise si vous ne connaissez pas l'adresse exacte.
    Sous le champ d'adresse du lieu de départ se trouve un bouton « Ajouter une remarque pour le chauffeur ».
    En appuyant deux fois la fenêtre « Notes pour l'embarquement », s'ouvrira. Naviguez vers le bas jusqu'au champ de texte de votre note. Faites glisser vers la droite au-delà de ce champ de texte pour trouver des suggestions d'invites pour votre note. Les exemples les plus courants sont le code de porte d'un appartement ou la couleur de la chemise que vous portez.
    Double-cliquez sur une invite pour l’ajouter au champ de texte. Le champ s’activera et vous pourrez saisir le reste de votre note. Les invites ne sont pas nécessaires pour envoyer une note.
    La note est limitée à 60 caractères. Vous trouverez un compteur de caractères sous le champ de texte.
    Remarque : Lyft enregistrera la dernière note que vous avez utilisée à ce lieu de départ. Votre note précédente apparaîtra au-dessus des invites de la note afin que vous puissiez la réutiliser rapidement.
    Une fois votre note terminée, touchez deux fois sur le bouton « Ajouter une remarque pour le chauffeur » pour revenir à l'écran « Confirmation d'embarquement ».
    Si vous devez modifier ou supprimer votre note d'embarquement, elle apparaîtra sous le champ de texte de l'adresse de départ. Double-cliquez pour modifier ou utilisez le bouton « Supprimer la note ».
    Pour terminer, touchez deux fois sur le bouton « Confirmer et commander » en bas de l'écran.

    Modifier votre course ou ajouter un arrêt

    Touchez deux fois le bouton « Modifier la course » pour annuler la course, ajouter un arrêt ou modifier votre adresse d'arrivée.
    Si vous annulez votre course, des frais d'annulation peuvent vous être facturés si votre chauffeur est déjà en route.
    Vous pouvez ajouter un arrêt entre votre lieu de départ et votre adresse de destination. Les prix varient en fonction de l'endroit où se trouve cet arrêt supplémentaire et de l'ampleur de la modification au tracé de l'itinéraire initial. Si vous avez choisi le mode « Course partagée », vous ne pouvez pas ajouter un arrêt.
    Vous pouvez également ajouter un arrêt après que votre chauffeur ait accepté votre trajet. Avant de descendre de la voiture, assurez-vous de communiquer avec votre chauffeur pour savoir combien de temps il sera en mesure d'attendre.

    Le chauffeur est en route

    Dès qu'un chauffeur accepte votre commande de course, vous recevrez un avis vous informant qu'il est en route pour venir vous chercher.
    Après le menu et la barre des trajets en haut de l'écran, vous trouverez l'heure d'arrivée prévue du chauffeur. Au fur et à mesure que l'heure d'arrivée prévue change, TalkBack vous en informera automatiquement.
    En glissant vers la droite à partir de là, vous entendrez le nom du chauffeur et la couleur, la marque et le modèle de sa voiture. Vous entendrez également la couleur, la marque et le modèle de leur voiture.
    Balayer à nouveau vers la droite vous indiquera son évaluation de chauffeur et son numéro de plaque d'immatriculation.
    Directement après le bouton « Outils de sécurité », vous trouverez le bouton « Contacter le chauffeur ». Lorsque vous focalisez sur ce bouton, il indique le nom de votre chauffeur.
    Lorsque vous appuyez sur « Contacter le chauffeur », vous avez la possibilité d’appeler votre chauffeur ou de lui envoyer un message dans l’appli Lyft.
    Vous pouvez taper des messages à l’aide du champ de texte prévu à cet effet. TalkBack lira tous les messages que votre chauffeur vous envoie.
    Notez que les chauffeurs peuvent ne pas être en mesure de répondre lorsqu'ils se rendent sur votre lieu de travail.

    Renseignements sur le trajet et les passagers d'une course partagée

    Sous le bouton « Contacter le chauffeur », vous trouverez la section « Trajet » de l'écran. Elle contient l'adresse de votre lieu de ramassage, les arrêts ajoutés et l'adresse de destination. Cela répétera également votre heure d'arrivée estimée.
    Pour les courses partagées, cette section affichera les noms de vos compagnons de trajet ainsi que le nombre de personnes qui font partie du groupe. La section « Trajet » sera également mise à jour pour indiquer l'ordre d'embarquement et de débarquement de tous les participants de la course partagée.
    Remarque : Les adresses de vos lieux de départ et d'arrivée ne sont pas affichées à vos compagnons de trajet.

    Évaluer votre chauffeur et effectuer le paiement

    Une fois votre course terminée, l'ouverture de l'appli Lyft vous amènera à l'écran de tarification et de paiement du chauffeur.
    Ici, vous pourrez entendre le prix final de la course et obtenir une ventilation du prix, et vous pourrez choisir votre mode de paiement. Vous pourrez également ajouter un pourboire et donner des commentaires anonymes au chauffeur.
    Options de paiement
    En dessous des boutons Pourboire, vous trouverez le bouton « Mode de paiement ». Appuyez deux fois sur ce bouton pour modifier le mode de paiement de cette course.
    Remarque : Si vous avez configuré un compte professionnel, un bouton apparaît à côté du bouton « Mode de paiement ». Vous pouvez utiliser ce bouton pour basculer entre vos comptes personnel et professionnel pour la course.
    Touchez deux fois sur le bouton « Suivant » pour évaluer votre chauffeur.
    Évaluer votre chauffeur
    La section « Évaluez votre course » comporte 5 boutons de classement par étoiles, d'un trajet 5 étoiles à un trajet 1 étoile.
    Si votre course est évaluée 4 étoiles ou moins, nous vous demanderons plus d'informations. Quatre boutons apparaissent sous les boutons d'évaluation des étoiles : « Problème de chauffeur », « Problème de voiture », « Problème d'itinéraire » et « Problème de paiement ». Double-cliquez sur l'un de ces boutons pour donner des commentaires plus spécifiques.

    Outils de sécurité et aide d'urgence

    À tout moment pendant une course, vous pouvez appuyer deux fois sur le bouton « Outils de sécurité » pour en savoir plus sur nos options de sécurité.
    Vous pouvez partager les informations sur votre trajet avec votre famille et vos amis, ou composer discrètement le 911.

    Partager les détails de la course

    Touchez deux fois « Partager les détails de la course » pour afficher les options de partage Android. Vous pouvez partager des informations sur votre voyage par le biais de la messagerie, de Facebook et d'autres moyens.
    Lorsqu'une personne ouvre ce lien, elle accède à un site Web dynamique accessible. Le site Web indique votre itinéraire, les informations sur le chauffeur et l'heure d'arrivée prévue. Vos amis et votre famille peuvent voir votre emplacement en direct pendant votre course.

    Aide d’urgence

    En appuyant deux fois sur « Obtenir de l'aide d'urgence », l'écran « Assistance d'urgence » s'affichera. Ici, vous pourrez envoyer un appel 911 discrètement si vous avez besoin d'aide d'urgence.
    L'activation de la fonction d'appel au 911 fait apparaître un nouvel écran qui lance un compte à rebours de 10 secondes avant que le 911 ne soit alerté et appelé.
    Le téléphone vibrera à chaque seconde pendant le compte à rebours.
    TalkBack atterrit immédiatement sur le bouton « Annuler l'appel ». Si vous activez accidentellement cette fonction, touchez deux fois pour mettre fin à l'appel.
    Voir aussi :

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