Lyft 커뮤니티를 위한 중요한 메시지

Lyft 지원팀은 24시간 연중 무휴 운영됩니다. 현재 문의량 폭주로 인해 대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다. 신속한 진행을 위해 요청은 한 번만 제출해 주세요. 기다려 주셔서 감사합니다.

드라이버를 위한 미시간 공항 정보

회원님과 승객분의 원활한 공항 라이드 경험을 위해 아래 규정을 반드시 숙지해 주세요. 각 링크를 탭하여 각 섹션에 해당하는 자세한 지침을 확인하세요.

다음 정보는 모든 공항에 적용됩니다.

공항 당국은 규정을 지키지 않는 드라이버에게 교통 딱지를 발부합니다. 공항 규정 위반으로 받는 딱지는 본인이 부담해야 합니다.

Lyft 스티커
  • Lyft 라이드를 제공할 때는 항상 앞 유리창의 오른쪽 하단 모서리(승객 쪽)에 Lyft 스티커를 놓아두어야 합니다.
  • 공항에서 Lyft 라이드가 아닌 라이드를 제공하려는 경우, 공항으로 들어가기 전에 반드시 Lyft 스티커를 제거하세요.
  • 최근 주행 승인을 받았다면, 곧 Lyft 스티커가 도착할 것입니다. 아직 받지 못했거나 새 스티커가 필요한 경우, 대시보드에서 주문하세요. 스티커를 기다리는 동안 임시 리프트 스티커를 인쇄할 수 있습니다.

Lyft 엠블럼

공항에서 지켜야 할 일
  • 횡단보도에서 주정차를 하지 마세요.
  • 상기 규정에 달리 명시되어 있지 않는 한, 빨간색 구간이나 택시/셔틀버스 구역에 주차하지 마세요.
  • 언제나 공항 요원의 지시에 따르세요.
  • 교통 딱지와 같은 문제가 생길 경우, 지원팀에 알려 주세요. 24시간 연중무휴로 도움을 드립니다.
승객 명부

공항 관계자가 최근 라이드 정보가 표시된 승객 명부를 요청할 수도 있습니다. 여기를 클릭하여 승객 명부에 접근하는 방법을 알아보세요.

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허용되는 공항

Lyft 플랫폼에 소속된 드라이버는 공항 당국으로부터 교통 딱지를 받지 않도록 공항의 모든 규정을 숙지하고 따라야 할 책임이 있습니다. Lyft는 미시간주에 위치한 아래의 공항에서 이용 가능합니다.


디트로이트 메트로폴리탄 공항(DTW)
DTW

 

호출 대기하기

  • Lyft 디트로이트는 공항에서 드라이버를 위한 대기 장소를 확보하였습니다. 새로운 대기 장소는 2018년 3월 6일 오전 12시에 개장합니다.
  • 대기 장소는 Goddard Rd.에서 진입할 수 있습니다. 대기 장소를 찾아가는 방법을 알려 주는 도로 표지판이 현재 설치되어 있습니다. 대기 장소에 사용할 수 있는 화장실이 마련되어 있으며, 다른 편의시설도 추가하기 위하여 작업 중입니다.
  • 북쪽 터미널 및 맥나마라 터미널 픽업 구역에 들어갈 때는 게이트 직원과 반드시 체크인을 하며 승객 명부를 제시해야 합니다. 게이트 직원과 체크인하지 않고 승객 명부를 제시하지 않을 경우, 벌금과 금지 처분을 받을 수도 있습니다(아래의 규칙 및 규정에서 간략한 설명 참조). 직원이 보이지 않는 경우, 터미널 픽업 구역의 주차장으로 진입하기 전에 정차(Stop) 표지판에서 완전히 정차해야 합니다.
  • 참고: 이곳이 공항 및 주변 장소에서 대기할 수 있는 유일한 장소입니다. 이 구역 밖에서 라이드 호출을 받으려면 Ecorse Rd., I-275, Inkster Rd. 그리고/또는 Pennsylvania Rd. 밖에 있어야 합니다. 
  • 위 사진에 표시된 바와 같이 지정된 배정 장소에서 대기하세요. 지정된 배정 장소 내에 있는 드라이버만 대기자로 추가됩니다.
  • 대기 순서는 선입선출 방식으로 결정됩니다. 배정 장소에서 드라이버 모드로 가장 오래 대기한 드라이버가 다음 호출을 받습니다. 배정 장소 내 실제 위치는 대기 순서에 영향을 주지 않지만, 배정 장소를 이탈하거나 드라이버 모드에서 로그아웃하면 대기 순서를 잃게 됩니다.
  • 지정 구역이 만차인 경우에는 공항을 떠나셔야 합니다. 공항 내 어느 곳에서든 라이드 호출을 기다려서는 안 되며, 드라이버 모드를 켠 상태로 다른 주차장을 이용하실 수 없습니다.
  • 승객의 취소는 대기 순서에 영향을 주지 않습니다. 승객이 라이드를 취소했다면 배정 장소로 돌아가세요. 15분 내로 돌아가면 대기자 명단 1순위로 배치됩니다.
  • 드라이버가 라이드를 취소하거나 호출을 놓칠 경우 대기 순서가 변경됩니다. 드라이버가 라이드를 취소하거나 호출을 놓칠 경우 대기열 뒤쪽으로 순서가 변경됩니다.
  • 앱에서 대기 자리를 확인할 수 있습니다. 대기자 명단에서 회원님의 위치를 알아보려면 여기를 확인하세요.
DTW

 

픽업

  • 맥나마라 터미널(McNamara Terminal): '맥나마라 터미널(McNamara Terminal)', '국내선 도착(Domestic Arrivals)', '영업용/승차 공유(Commercial/Rideshare)' 표지판을 순서대로 따라간 후, 부스로 이동하여 Lyft 드라이버로서의 신원을 확인한 다음, 승객이 도착할 때까지 주차 공간에 차량을 주차하고 기다립니다. 주차장 끝으로 이동하여 오른쪽으로 출구를 이용해 주차장에서 나옵니다.
  • 북쪽 터미널(North Terminal): '북쪽 터미널(North Terminal)', '영업용/승차 공유(Commercial Vehicles/Rideshare)', '도착/수하물 찾는 곳(Arrivals/Baggage Claim)', '영업용/승차 공유(Commercial Vehicles/Rideshare)' 표지판을 순서대로 따라간 후, 왼쪽 차선으로 진행하여 '승차 공유(Rideshare)' 구역에 진입하고 우회전하여 부스로 가서 Lyft 드라이버로서 신원을 확인한 다음, 주차 공간에 전면 주차한 후 승객을 기다리세요. 앞으로 이동하여 주차 공간의 끝에서 우회전한 후 주차장을 나갑니다.
  • 공항에서 승객 픽업 시 지연이 발생하면 그 자리에 대기하거나 공항을 돌지 마세요.
  • 도로변에서 승객을 픽업하지 마세요. 이 경우, DTW로부터 영구 정지 조치를 당할 수 있습니다.
  • 단거리 라이드 범프: 공항 대기열에서 기다린 후 단거리 라이드 호출을 받으면 승객 하차 후에 대기열에서 더 앞쪽의 위치를 제안받으실 수도 있습니다. 하차 후 대기 장소로 돌아가면 대기열 내에서 더 좋은 위치로 갈 수 있는 옵션을 제공하는 SMS를 받게 됩니다. 대기 장소로 돌아가기 전에 라이드를 제공하더라도, 여전히 대기열에서 선호하는 위치를 선택하실 수 있습니다.
  • 리매치기능은 승객 하차 후 짧은 시간 내에 추가로 다른 승객과 연결해 주는 기능입니다. 이 기능을 통해 승객 하차 후 대기 구역으로 돌아가지 않아도 바로 다음 승차 라이드 요청을 받을 수 있습니다. 리매치를 위해 터미널 구간을 돌거나 그곳에서 대기하지 마세요. 공항 당국에서 교통 딱지를 발부할 수 있습니다. 
  • 다음의 영상에서 북쪽 터미널 및 Mac 터미널 주행 안내를 받으세요.

아래 영상을 시청하여 맥나마라(McNamara) 터미널 및 북부(North) 터미널에서의 픽업에 관한 팁을 확인하세요.

DTW 공항의 맥나마라 터미널에서 픽업하기

DTW 공항의 북부 터미널에서 픽업하기

하차

  • 승객이 선택한 항공사의 탑승장과 가까운 터미널 입구 도로변에 승객을 내려 주세요.
  • 공항 터미널에서 대기하거나 하차 후 라이드를 추가로 수락하지 마세요.

규칙 및 규정

  • Terminal GTC에 있는 지정된 승차 공유 픽업 장소 외에서의 픽업은 엄격하게 금지되어 있습니다.
  • 지정된 구역 이외의 장소에서 불법으로 승객을 픽업하는 드라이버에 대한 새로운 패널티 구조는 다음과 같습니다.
    1. 첫 위반 시, 벌금 $75
    2. 두 번째 위반의 경우 $75의 벌금 부과 및 DTW의 요청에 따라 영구적으로 공항 진입 금지 조치(두 번의 드라이버 부정 행위)
    3. 세 번째 위반 시 영구 금지
  • 드라이버는 언제든지 Lyft 허브를 방문하여 DTW에서 받은 교통 딱지와 관련해 직접 지원을 받을 수 있습니다.
  • 세 번째 사건 공식 기록 이후에 Lyft 트레이드 드레스가 제대로 보이도록 부착하지 않은 경우, 공항 픽업이 영구적으로 금지됩니다.
  • 두 번의 사건 공식 기록 이후에 드라이버 부정 행위(예: 공항 직원의 안내를 따르지 않는 행위, 승차 공유 차량의 승객을 승차 구역이 아닌 곳이나 대기 장소에서 승차시키는 행위, 비속어 사용, 직원 확인 없이 승차 공유 픽업 장소로 들어가는 행위, 승객 명부 미제시 및 기타 드라이버 위반 행위)가 발생하면 공항 픽업이 영구적으로 금지됩니다.
  • 불법 공항 픽업 3회, 부적절한 회사 트레이드 드레스 표시 3회 또는 드라이버의 품행 문제 2회 적발 시, 공항 픽업이 영구적으로 금지됩니다.

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허용되는 기타 모든 공항

아래의 픽업 및 하차 규칙은 다음 공항에서 적용됩니다.

  • 앤 아버 지역 공항 ARB
  • 체리 캐피탈 공항 (트래버스 시티) (TVC)
  • 플린트 비숍 국제공항(FNT)
  • 프리랜드 MBS 국제공항(MBS)
  • 그랜드래피즈 제럴드 R. 포드 국제공항(GRR)
  • 잭슨 카운티 공항(JXN)
  • 칼라마주/배틀크릭 국제공항(AZO)
  • 랜싱 캐피탈 리전 국제공항(LAN)
  • 마운트 플레즌트 시립 공항(MOP)

픽업

  • 승객이 선택한 항공사 도착 구간에서 승객을 픽업하세요.
  • 공항에서 승객 픽업 시 지연이 발생하면 그 자리에 대기하거나 공항을 돌지 마세요.

하차

  • 승객이 선택한 항공사의 탑승장과 가까운 터미널 입구 도로변에 승객을 내려 주세요.
  • 공항 터미널에서 대기하거나 하차 후 라이드를 추가로 수락하지 마세요.

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