Lyft 커뮤니티를 위한 중요 메시지

Lyft 지원팀은 24시간 연중 무휴 운영됩니다. 현재 문의량이 많아 대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다. 신속한 진행을 위해 요청은 한 번만 제출해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.

익스프레스 페이

익스프레스 페이를 이용하면 월요일 오전 5시 정기 주급 입금이 시작되기 전에 수입금을 지급받으실 수 있습니다. 수입금은 회원님의 은행 처리 속도에 따라 몇 시간 혹은 며칠 내에 확인해 보실 수 있습니다.

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익스프레스 페이 입금 시간

이체는 요청 즉시 처리되지만, 회원님의 은행이 입금 절차를 완료해야 계좌에 금액이 표시됩니다. 거래 은행에 따라서 계좌에 입금 내역이 표시되기까지 한두 시간 혹은 그 이상이 소요될 수 있습니다.

익스프레스 페이 송금이 거절되는 경우, 해당 금액은 주간 입금액에 포함됩니다. 이런 경우, 3-5일 내에 수입 내역을 확인하실 수 있습니다.

다음은 입금액이 아직 확인되지 않는 가장 일반적인 이유입니다.

  • 회원님의 거래 은행에서 입금 처리가 완료되지 않은 경우: 일부 은행은 주말 또는 공휴일 휴무 등의 이유로 업무 처리 시간이 지연될 수 있습니다.
  • 회원님의 직불카드 또는 계좌 정보가 변경되었거나 유효하지 않은 경우: 정보 업데이트하기
  • 계좌 정보 또는 카드가 취소된 경우: 새로운 카드 추가하는 방법 알아보기
  • 회원님의 거래 은행이 즉시 송금 서비스를 지원하지 않는 경우: 즉시 송금 서비스를 지원하지 않는 일부 은행 목록 보기

도움이 필요하신가요? 모바일 기기를 사용하는 경우, Lyft 드라이버의 '도움말' 탭에서 문의 방법을 확인하세요. 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

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예상보다 낮은 입금액

화요일에는 Lyft에서 일반 주간 이체를 시작하는 날이기 때문에 익스프레스 페이 입금액이 낮아질 수 있습니다. 일단 이체가 확정되고 나면 송금이 시작되므로 더 이상 해당 수입을 익스프레스 페이 내에서 이용하실 수 없습니다.

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취소된 카드 또는 계좌로 현금을 인출했습니다.

직불카드 또는 계정 정보가 변경되었거나 유효하지 않은 경우 송금이 거절됩니다. 이런 경우, 해결 방법에 대한 지침을 문자 메시지로 보내드립니다.

익스프레스 페이 사용 시 '입금 확인'을 탭하기 전에, 직불카드 정보가 업데이트되어 있는지 확인하세요. 업데이트되어 있지 않다면, '수정'을 탭해서 '입금 확인'을 탭하기 전에 최신 카드 정보를 제출하세요.

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이체 실패

익스프레스 페이 이체가 실패한 경우 해당 내용에 대한 문자를 보내드립니다. 문자 메시지에는 향후 취해야 할 조치에 대한 안내 또는 처리 실패에 대한 정보가 담겨 있습니다.

예시(분실 카드): "당사 기록상 본 카드는 분실 신고가 되어 있으므로 익스프레스 페이 이체가 거절되었습니다. lyft://payment 페이지를 방문하여 새로운 카드를 추가하고 확인하세요."

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어떤 수입이 해당되나요?

라이드 수입과 추천 보너스는 모두 익스프레스 페이에서 사용할 수 있습니다.

일부 인센티브는 Lyft 주의 마지막(매 월요일)에 추가 계산이 필요하므로 현재는 사용할 수 없습니다. 따라서 인센티브로 발생한 수입은 매주 송금을 받을 때 받게 됩니다.

왜 익스프레스 페이에서 저의 승차 라이드 중 하나가 제외되었나요? 승차 라이드를 익스프레스 페이에서 확인할 수 없는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 승객이 아직 요금을 결제하지 않은 상태입니다. 라이드 요금을 익스프레스 페이로 처리하려면 라이드 요금이 먼저 결제된 상태여야 합니다.
  • 익스프레스 페이를 사용하는 라이드를 제공하는 것은 법적으로 금지되어 있습니다.
  • 승차 라이드를 검토 중입니다(이용 약관 위반 또는 비정상적으로 높은 요금 등으로 인해).

모든 검토가 완료되면, 익스프레스 페이 또는 주간 이체 시 입금됩니다.

익스프레스 페이 이체를 취소할 수 있나요? 익스프레스 페이를 통해 현금 이체를 받으면 거래를 취소할 수 없습니다.

인출할 수 있는 현금에 제한이 있나요? 예, 익스프레스 페이 입금의 한도액은 $3,000입니다.

앱에서 하루 5회까지 익스프레스 페이로 수입을 현금화할 수 있습니다. 회원님의 거래 은행에 직불계좌로의 이체에 대한 일별, 주별 또는 기타 제한 사항이 있을 수 있습니다.

알림: 검토 중인 라이드와 관련되는 드라이버는 익스프레스 페이를 이용할 수 없습니다. 계정에서 의심스러운 활동이 발견되면 당사의 검토가 이루어집니다. 미지급 수입은 다음번 주간 입금액에 포함됩니다.

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현금 인출 및 익스프레스 페이 설정 방법

'수입' 탭의 '지급받기'를 탭하여 익스프레스 페이를 사용하세요. 현금으로 지급받으려면 수입 내역에 최소 $5.50이 있어야 합니다.

알려 드립니다! 익스프레스 페이 이체 시 건당 수수료는 $0.50입니다. 이 수수료는 Lyft 다이렉트 직불카드 사용 시 면제됩니다.

현금 지급 시, 보안 관련 문자 메시지가 전송될 수 있습니다. 해당 문자 메시지에 회신하시면 현금 이체가 시작됩니다.

익스프레스 페이를 설정하거나 다른 카드를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 앱 메뉴를 여세요
  2. '설정'을 탭합니다
  3. '결제 정보'를 탭하세요.
  4. '익스프레스 페이' 아래의 직불카드를 탭하여 결제 정보를 수정하거나 설정하세요.
  5. 새로운 직불카드를 입력하면 확인 메시지가 전송됩니다. 메시지의 안내를 따라 새 카드를 인증하시면 됩니다.
  6. 익스프레스 페이 설정 후에는 회원님의 은행 정보가 확인되기까지 며칠이 소요될 수 있습니다

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직불카드 요구사항

익스프레스 페이는 유효한 직불카드 없이는 이용할 수 없습니다. 익스프레스 페이 사용 방법은 다음과 같습니다.

  • 미국에서 발행된 직불카드여야 합니다.
  • 회원님의 직불카드는 반드시 예금 계좌와 연결되어야 합니다.
  • 직불카드는 잔고가 $1.00 이상인 은행 계좌에 연결되어 있어야 합니다
  • 선불카드 이용시 익스프레스 페이를 사용할 수 없습니다.

익스프레스 페이 이체가 실패한 경우, 당사가 회원님의 직불카드 업데이트를 요청합니다. 보안 목적으로 인해 직불카드는 오로지 드라이버 한 명의 계좌에서만 사용될 수 있습니다.

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즉시 송금을 지원하지 않는 은행

익스프레스 페이에 카드를 추가할 수 없는 경우, 회원님의 은행이 즉시 송금 또는 직불카드로의 송금을 지원하지 않을 수 있습니다. 은행이 즉시 송금을 지원하지 않는 경우, 평소와 같이 주간 입금액에 수입이 포함됩니다. 입금액이 회원님의 계좌에 표시되는 데 영업일 기준 약 3-5일이 소요됩니다.

다음은 은행이 즉시 송금을 지원하는지 확인할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

  • 은행 직원에게 "즉시 송금(immediate transfers)" 또는 "직불카드로의 송금(push-to-debit transfers)"을 지원하는지 물어보세요.
  • 목록에서 내 거래 은행 찾기

다음은 즉시 송금을 지원하지 않는 일부 은행 목록입니다. 

Amegy Bank National Association | Astoria Federal Savings and Loan Association | The Bank of New York Mellon | BOKF, National Association | BNY Mellon, National Association | Citizens Bank of Pennsylvania | Commerce Bank, National Association | Deutsche Bank Trust Company Americas | E*TRADE Bank | Fifth Third Bank | FirstBank | First National Bank of Omaha | GE Money Bank | Goldman Sachs Bank USA | HSBC Bank USA, National Association | Huntington National Bank | Northern Trust, National Association | The PrivateBank and Trust Company | RBS Citizens, National Association | Signature Bank | Silicon Valley Bank | State Street Bank and Trust Company | Susquehanna Bank | Toledo | UBS Bank USA | Umpqua Bank | Webster Bank, National Association

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익스프레스 렌터카용 익스프레스 페이

익스프레스 렌터카 이용자는 익스프레스 페이를 이용할 수 있습니다. 익스프레스 페이를 이용하면 월요일 오전 5시 주간 입금 과정이 시작되기 전에 수입을 지급받으실 수 있습니다. 은행의 처리 속도에 따라 몇 시간 혹은 며칠 내에 수입을 확인하실 수 있습니다.

앱의 '수입' 탭에 표시되는 렌터카 유보금 이상의 수입을 올리면 익스프레스 페이를 사용하실 수 있습니다. 렌터카 유보금 금액은 통행료, 교통 법규 위반 벌금, 차량 파손, 기타 수수료로 인해 매주 달라질 수 있습니다.

추가 수수료는 매주 월요일에 렌터카 유보금에 함께 표시되므로 청구 예정 금액을 미리 확인하실 수 있습니다. 금액을 미리 파악하고 주당 렌터카 비용보다 많은 수입을 올릴 수 있도록 주행 스케줄을 세우세요.

렌털 유보금을 제외한 모든 수입금은 익스프레스 페이를 통해 지급 받으실 수 있습니다. 송금을 시작하시려면 앱에서 '지급받기' 버튼을 탭하세요.

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