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라이드 시 경로를 탐색하는 방법

드라이버는 승객을 A 지점에서 B 지점까지 효율적인 경로로 데려다 주는 동시에 즐거운 경험을 제공할 수 있습니다.


승객에게 가기

호출을 수락한 후 '내비게이션'을 탭합니다. 앱은 설정된 내비게이션 앱을 자동으로 열어 승객이 있는 위치로 안내하게 됩니다. ('설정'을 탭하여 사용할  내비게이션 앱을 선택하세요.)

승객은 자신의 앱에서 승차 위치로 접근하는 자동차 아이콘과 도착예정시간을 볼 수 있습니다. 드라이버가 승차 위치로 가까이 가면 승객에게 메세지가 전송됩니다.

길이 막히거나 실수로 방향을 잘못 바꾼 경우, 앱에서 승객에게 전화를 걸 수 있습니다. 오른쪽 상단에서 전화 아이콘을 탭해서 '전화' 옵션을 선택하세요. 승객이 더 이상 라이드를 원하지 않거나 필요하지 않다고 말할 경우, 취소해달라고 요청하세요.

참고: 승객의 픽업 위치와 가까운 곳에 있는 경우, 라이드 호출을 수락했을 때 인앱 내비게이션이 시작되지 않습니다. 이는 회원님이 픽업 위치가 바로 보이는 곳에 있거나 20~30초 거리 내에 있다는 것을 의미하며, 앱에서는 도착한 것으로 표시합니다. 픽업을 탭하면 앱이 하차 위치로의 내비게이션을 시작할 것입니다.

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라이드 제공하기

안전을 위해, 주행을 시작하기 전에 승객에게 정확한 목적지를 물어보세요. 차량이 이동하는 동안에는 주소를 입력하거나 앱을 전환하지 마세요.

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기본 Lyft 및 Lyft XL 라이드

주소 입력하기

승객이 차량에 탑승하고 회원님이 탑승 확인을 탭하면 이동할 주소 또는 주소 입력 팝업창이 표시됩니다.

  • 승객이 이미 주소를 입력한 경우 팝업창에서 '내비게이션'을 탭하세요.
  • 승객이 주소를 입력하지 않은 경우, 승객이 본인의 앱에 입력할 수 있습니다. 해당 주소가 곧 회원님의 앱에도 표시될 것입니다. 또는 회원님이 승객의 주소를 회원님의 앱에 입력할 수도 있습니다(보통 교차로, 랜드마크, 비즈니스 이름을 입력할 수 있습니다).

목적지 확인하기

주행을 시작하기 전 승객에게 회원님의 핸드폰에 나타난 목적지를 보여주고 확인을 요청하세요. 몇 초의 투자로 시간과 수고를 절약할 수 있고, 승객은 회원님의 배려에 감사할 것입니다.

주소 변경 또는 여러 경유지

승객이 하차 목적지 변경을 원할 경우, 라이드 도중 앱에서 목적지를 업데이트할 수 있습니다.

승객은 기본 Lyft, Lyft XL, Lyft 럭스 라이드 이용 시, 최종 목적지로 가는 도중에 경유지를 추가하실 수 있습니다. 승객은 픽업 전이나  라이드 도중에 경유지를 추가할 수 있으며, 경유지가 추가된 경우 앱에서 알림을 보냅니다.

최종 요금과 결제는 시간과 거리에 따라 계산됩니다. 경유지가 추가된 라이드는 주행 시간이 길어져서, 더 높은 수입을 올릴 수 있을 가능성이 높습니다.

승객이 경유지에서 하차하기 전에 승객과 대기 시간에 대한 합의를 해 주세요. 이는 혼란을 최소화하고 불편이나 불만 없이 라이드를 이용하기 위한 절차입니다.

승객이 10분 이상 걸릴 것 같거나 합의된 시간 내에 돌아오지 못하는 경우, 부담 없이 경유지에서 라이드를 종료하고 해당 승객에게는 용무를 다 마친 후 새로운 Lyft 라이드를 호출할 것을 제안하세요. 

경유지에서 라이드를 종료하는 방법:

  • 라이드를 취소하시면 첫 번째 라이드에 대한 요금을 받으실 수 없습니다.
  • '출발 준비 완료'와 '하차'를 차례로 탭하세요. 

내비게이션 앱 vs. 승객이 원하는 방향

일부 승객은 선호하는 경로가 있으며 앱 대신 자신의 지시를 따르도록 요청합니다. 기본 Lyft, Lyft XL 라이드의 경우, 그렇게 하셔도 좋습니다. 승객이 원하는 경로로 이동해 주세요.

승객의 지시를 따를지 여부는 회원님의 선택입니다. 승객이 회원님의 라이드 서비스에 대해 지불을 하는 입장이며, 탑승 경험에 따라 라이드 종료 후 회원님의 서비스를 평가할 수 있다는 점을 명심하세요.

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승차 공유 라이드

승차 공유 라이드는 서로 다른 목적지를 가진 여러 승객이 차량을 공유하기 때문에, 일반 라이드에 비해 덜 유연합니다. 승차 공유 라이드 이용 방법에 대해 알아보세요.

항상 앱의 지시를 따르세요.

승차 공유 라이드에서는 픽업해야 할 승객이 한 명 이상 있을 수 있습니다. 승객들은 이에 대해 잘 알고 있으며, 드라이버가 매번 가장 빠른 경로를 택할 것을 기대해서는 안 됩니다. 같은 방향으로 가는 승객들을 연결하는 것이 Lyft의 목표이지만 이는 경로에서 벗어나 약간 돌아갈 수 있다는 것을 의미하기도 합니다.

Lyft 앱의 승차 공유 라이드를 잘 지켜보세요. 이 경로는 효율성을 바탕으로 제작되었기 때문에 누구를 먼저 픽업하고 하차시킬지의 순서는 라이드마다 달라집니다.

다중 경유지 정차 또는 주소 변경 불가

  • 주소 변경 없음: 요금은 고정되며, 승객이 입력한 주소를 기반으로 계산됩니다. 승객이 마음을 바꾸는 경우, 승객은 승차 라이드를 취소한 후 다시 호출해야 합니다.
  • 추가 경유지 없음: 승차 공유 라이드는 A 지점에서 B 지점으로 운행합니다. 라이드에 경유지가 추가되지 않습니다.

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알뜰 승차공유 라이드

알뜰 승차공유 기능은 승차 공유 라이드와 기능면에서 비슷하지만, 이 라이드를 이용할 경우 라이더가 픽업 장소까지 또는 하차 후 목적지까지 조금 걸어야 할 수 있습니다.

  • 승객이 드라이버가 있는 지점 또는 최종 목적지로 걸어가야 할 경우, 앱을 통해 승객에게 통보합니다.
  • 회원님을 향해 걸어오는 중인 승객이 있다면 저희가 Lyft 드라이버 앱을 통해 알려 드립니다.
  • 또한 회원님의 승객이 목적지까지 걸어서 갈 필요가 있는지도 저희가 알려 드립니다.

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내비게이션 문제 해결하기

내비게이션 앱은 완벽하지 않습니다! 때때로 공사 현장으로 길을 안내받거나, 너무 일찍 방향을 바꾸는 일이 생길 수 있습니다.

대부분의 승객은 이런 상황을 이해하며, 회원님이 다시 길을 제대로 찾을 때까지 인내를 가지고 기다려 줍니다. 완벽하지 않은 내비게이션으로 인한 문제가 있을 경우 당사에 알려 주세요. 승객을 잘 모실 수 있도록 도와 드리겠습니다.

내비게이션으로 인한 운행 문제를 해결하려면, 페이지 하단의 '지원팀에 문의하기'를 탭하여 메시지를 보내 주세요. 다음 정보를 포함해 주세요.

  1. 승객 이름
  2. 승차 라이드 시간 및 날짜
  3. 상황에 대한 간락한 설명
  4. 문제와 관련된 스크린샷(예: 잘못된 내비게이션)

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