Lyft 커뮤니티를 위한 중요 메시지

Lyft 지원팀은 24시간 연중 무휴 운영됩니다. 현재 문의량이 많아 대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다. 신속한 진행을 위해 요청은 한 번만 제출해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.

드라이버 통행료 정보

Lyft 라이드 중 발생하는 통행료는 자동으로 승객의 요금에 추가됩니다. 즉, 드라이버가 통행료를 먼저 결제하면 승객의 라이드 요금 지불 후 드라이버에게 통행료가 환급되는 방식입니다. 이러한 방식은 다인승 차량(HOV) 차선 또는 급행 차선 통행료와 같은 선택적 통행료에는 적용되지 않습니다.

저희는 징수 기관에 통행료를 납부하지 않습니다. Lyft 드라이버는 적절한 통행료를 요금 징수 기관에 직접 지불할 책임이 있습니다. Lyft는 연체된 통행료, 관리비 또는 새 태그에 대한 비용을 지불할 수 없습니다.

다음으로 이동하세요.

통행료 계산 방법

통행료는 FasTrak, TollTag, Good to Go! Pass, E-ZPass와 같은 현지 전자 통행료 징수 시스템의 가격을 기반으로 책정됩니다.

현 시점에서 Lyft는 현지 전자 징수 통행료와 현금 통행료와 같은 기타 통행료 사이의 차액을 지급하지 않습니다. 초과 지급을 피하기 위해 전자 징수 시스템 이용을 권장합니다.

베라자노 내로스교(Verrazzano-Narrows Bridge)

뉴욕과 뉴저지 간의 모든 라이드에는 통행료를 포함하는 $20의 추가 요금이 추가됩니다. 라이드가 뉴저지에서 시작하여 베라자노내로스교(Verrazzano-Narrows Bridge)를 건너는 경우에는 $19의 추가 요금이 더해지므로, 총 $39의 추가 요금(통행료 포함)이 부과됩니다. $19의 추가 요금은 스태튼섬(Staten Island)에서 시작하여 베라자노내로스교(Verrazzano-Narrows Bridge)를 건너는 라이드에는 추가되지 않습니다.

코네티컷 - 뉴욕시

적용되는 통행료 및 추가 요금이 총 요금에 더해지며, 그 외에도 코네티컷에서 출발하여 뉴욕시에서 끝나는 모든 여정에 대해 $15의 추가 요금이 청구됩니다.

매사추세츠

매사추세츠 주 드라이버는 적용된 통행료를 영업용 E-ZPass 요금으로 환급받습니다. 드라이버는 E-ZPass 내역서에 표시된 E-ZPass 요금과 영업용 통행료의 차액을 돌려받을 수 있습니다. 영업용 트랜스폰더를 소지한 드라이버는 E-Zpass 내역서에서 금액 조정이 필요하지 않습니다. MassDOT 웹사이트에서 자세한 정보를 확인하세요.

위로 돌아가기


통행료는 승객 운임에 언제 추가되나요?

승객이 탑승하여 Lyft 라이드를 이용하는 동안 발생하는 통행료는 자동으로 지불됩니다.

드라이버가 원래의 서비스 지역이나 위치로 돌아가기 위해 다리 또는 터널 통행료를 지불해야 하는 경우가 발생하기도 합니다. 이러한 귀환 통행료는 승객 요금에 추가되어 드라이버가 적절한 보상받을 수 있도록 처리됩니다. 보상 가능한 통행료 전체를 확인해 보세요.

위로 돌아가기


어떤 통행료가 승객의 요금에 추가되지 않나요?

대부분의 경우, 드라이버가 도착을 탭하기 전 혹은 라이드 종료 후 발생한 통행료는 드라이버가 지불합니다. 하지만 일부 예외가 있습니다. 보상이 가능한 통행료의 전체 목록을 확인해 보세요.

급행 또는 다인승 차량(HOV) 차선 이용과 관련된 수수료는 승객이 지불하지 않으며 보상받을 수 없습니다.

위로 돌아가기


Lyft는 통행료 지불에서 수수료를 부과하나요?

승객이 지불한 통행료는 Lyft 수수료의 적용을 받지 않기 때문에 전체 통행료 금액이 드라이버의 수입에 추가됩니다.

위로 돌아가기


라이드 시 통행료 관련 정보는 어디에서 볼 수 있나요?

통행료는 드라이버 페이지 라인 항목인 ‘라이드 내역’에서 라이드별 상세 내역에 나와 있습니다.

위로 돌아가기


승객이 현금으로 통행료를 지불할 수 있나요?

팁을 제외하고, 승객이 Lyft 라이드의 일부(예: 통행료)를 현금으로 지불하는 행위는 서비스 약관에 위배됩니다. 참고로 팁도 앱을 통해 결제할 수 있습니다. 앱에서 통행료가 자동으로 승객에게 청구되므로 승객에서 현금이나 신용카드를 사용하여 통행료를 결제해 달라고 요청할 필요가 없습니다. 승객이 현금이나 신용카드를 사용하여 통행료를 지불하겠다고 요청하면 드라이버는 그 요청을 거절해야 합니다.

위로 돌아가기


통행료가 누락된 것 같습니다

통행료는 드라이버 페이지의 라인 항목인 ‘라이드 내역’에서 라이드별 상세 내역에 나와 있습니다. 라이드 요금에 통행료가 누락되었다고 생각되신다면 저희가 도움을 드리겠습니다. 페이지 하단의 '지원팀에 문의하기'를 탭하고 다음 사항을 포함하여 문의해 주세요.

  • 톨게이트를 통과한 날짜와 대략적인 시간
  • 통행료 지불 금액
  • 통행료 영수증 사진

도움이 필요하신가요? 모바일 기기를 사용하는 경우, Lyft 드라이버 앱의 '도움말' 탭에서 문의 방법을 확인하세요. 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

도움말 탭으로 이동하기

알림: 통행료 영수증은 반드시 라이드한 날로부터 30일 이내에 제출해야 합니다. 반드시 Lyft 라이드 제공 중에 발생한 통행료만 해당되며, 라이드 이용 가능 지역으로 향하는 길이나 승객을 픽업하러 가는 길에 발생한 통행료는 Lyft에서 보상하지 않습니다.

위로 돌아가기

다음을 확인해 보세요.

다른 도움이 필요하세요?

고객지원팀 연락
115013081068 ko