Lyft 커뮤니티를 위한 중요 메시지

Lyft 지원팀은 24시간 연중 무휴 운영됩니다. 현재 문의량이 많아 대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다. 신속한 진행을 위해 요청은 한 번만 제출해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.

렌터카 픽업, 갱신 및 반환

렌터카에 대한 수요가 높습니다. 렌터카는 선착순으로 이용하실 수 있습니다.

다음으로 이동하세요.


픽업 예약

아래 지침을 따라 픽업을 예약하세요.

신규 신청인

  1. lyft.com/expressdrive 페이지를 방문하세요.
  2. 귀하의 전화번호 인증하기
  3. '익스프레스 렌터카로 렌트하기'를 선택하여 신청을 시작하세요.
  4. DMV 및 신원조사를 통과하면 픽업을 예약할 수 있습니다.

개인 차량으로 활동하는 드라이버

  1. 드라이버 페이지의 '차량' 섹션을 방문하세요
  2. '익스프레스 렌터카로 렌트하기'를 선택하여 픽업 일정을 잡으세요.

이용 가능한 차량 목록은 드라이버 페이지에서 픽업 가능 날짜를 선택하여 확인할 수 있습니다. 픽업 예약을 시도했는데 이용 가능한 차량이 없을 경우, 다시 확인하고 계속 시도하세요.

픽업 일정이 잡히면, 환급 가능한 렌터카 보증금을 지불하셔야 합니다. 렌터카 보증금에 대한 자세한 내용은 익스프레스 렌터카 수입 및 청구 비용을 확인하세요.

렌터카 보증금이 수령된 후, 회원님의 예약이 확정됩니다.

Lyft 드라이버 앱에서 렌탈 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 약속을 취소한 경우, 예약 절차를 다시 시작해야 합니다.

“이용할 수 있는 자동차가 없음”

지금 이용할 수 있는 자동차가 없어도 걱정 마세요. 익스프레스 렌터카로 렌트하도록 승인되었으니까요. 이것은 회원님 지역에서 자동차에 대한 수요가 높다는 의미일 뿐입니다. 저희는 새 픽업 예약을 매일 밤 자정에 업데이트하니 곧 다시 확인해주세요.

예약은 선착순으로 이루어집니다. 지금은 대기자 명단에 올리거나 더 많은 자동차가 이용 가능해질 때 통지받을 방법이 없습니다.

위로 돌아가기


차량 갱신

익스프레스 렌터카 이용 시, 자동 주간 갱신을 통해 유연한 차량 렌트가 가능합니다. 렌털 파트너의 라이드 요구사항을 충족하고, 매주 요구되는 결제를 완료하고, 모든 필수 정비를 완료하고, 익스프레스 렌터카 프로그램에 대해 우수한 상태를 유지하는 경우, 당사에서 7일 간의 렌트를 자동으로 갱신합니다.

회원님의 갱신 현황은 드라이버 페이지의 ‘차량’ 탭에서 확인할 수 있습니다. 회원님의 렌터카가 자동으로 갱신되면 이메일과 문자 메시지로 알려 드립니다.

파트너 요구사항

우수한 상태를 유지하고 매주 차량을 렌트하려면, 모든 익스프레스 렌터카에 적용되는 렌탈 파트너의 특정 요구사항을 따라야 합니다.

  • 최소 승차 라이드 요구사항: 렌털 계약 건마다 매주 최소 횟수 이상의 라이드 서비스를 완료하셔야 합니다.
  • 7일 최소 기간: 각 렌트에 대해 7일의 최소 기간이 있으며, 이 요구사항을 충족하지 못할 경우 이후에는 렌트가 불가할 수도 있습니다.
  • 예방 정비 시행 (Flexdrive만 해당): Flexdrive는 설정된 주행 거리마다 승인된 정비소로 차량을 가져가도록 요청하여 차량을 양호한 상태로 유지하도록 합니다. 모든 예방 정비는 렌털 요금에 포함되어 있습니다.

위로 돌아가기


방문 점검

Hertz나 Avis에서 차량을 렌트할 경우, 요청을 받게 되면 처음 차량을 빌린 렌터카 지점으로 차량을 가져오셔야 합니다. 이때 파트너사는 정기 점검을 시행할 수 있으며, 회원님은 새로운 렌터카 계약을 체결하실 수 있습니다. 빠른 점검으로 회원님이 최대한 빨리 다시 주행을 시작할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

차량을 가져오실 때가 되면 알려 드리겠습니다. 방문 점검을 위한 차량 반납 요청 알림을 받으시면, 드라이버 페이지에서 점검 일정을 예약하세요.

위로 돌아가기


차량 반납

차량을 픽업하셨던 장소에서 일반 영업 시간 중 언제든 차량을 반납하실 수 있습니다. 최소 7일 요건을 충족하기만 하면 차량을 사용했던 기간에 대해서만 비용을 지불하게 됩니다. 반납일을 예약하려면 드라이버 페이지로 가세요. 차량을 반납할 때는 반드시 Lyft 담당자와 확인하셔야 회원님의 렌터카가 제대로 반납되도록 처리할 수 있습니다.

정비 또는 수리 때문에 차량을 반납하거나 교체해야 할 경우, 여기를 참조하세요.

주의: 주행이 가능한 렌터카를 긴급 출동 서비스를 통해 렌터카 지점으로 견인하시면 견인비가 회원님의 계정으로 청구될 수 있습니다.

위로 돌아가기


렌터카 계약

렌터카 계약은 자동차 렌털 제공업체에 따라 다르며 렌털 기간, 개인 사용 정책, 관련 수수료 등 구체적인 세부 사항이 계약에 설명되어 있습니다. 아래에서 회원님의 계약을 찾을 수 있습니다.

  • Hertz: 렌터카를 픽업할 때, Hertz에서 종이 인쇄본을 받게 됩니다. Hertz 렌터카 계약 부록(Hertz Rental Addendum)은 회원님의 드라이버 페이지의 '차량' 탭 아래에서도 볼 수 있습니다.
  • Flexdrive 및 Avis: 렌털이 시작된 후, 회원님의 드라이버 페이지에서 회원님의 렌터카 계약서를 볼 수 있습니다(반드시 로그인 상태여야 함). 렌털이 갱신될 때마다 갱신된 렌터카 계약서도 받게 됩니다.

위로 돌아가기


렌트 자격 요건 미충족

다음과 같은 경우 익스프레스 렌터카를 렌트하거나 갱신하지 못할 수 있습니다.

  • 렌트 요구사항을 충족시키지 못했습니다. 제시간에 결제하고, 매주 요구되는 횟수의 라이드를 완료하고, 모든 필수 검사 또는 예방 정비를 완료하는 것이 중요합니다.
  • 교통 위반 3건 이상: 사고 또는 신호등 위반이 포함됩니다.
  • 익스프레스 렌터카로 사고가 발생한 경우 : 드라이버와 승객 모두의 안전이 저희의 최우선 순위입니다.
  • 미승인 드라이버가 회원님의 렌터카 차량을 사용한 경우: 렌털 계약 위반에 해당합니다.
  • 회원님이 Lyft 서비스 약관을 위반한 경우

위로 돌아가기

다음을 확인해 보세요.

다른 도움이 필요하세요?

고객지원팀 연락
360001562167 ko