Preços e cobranças de corridas
Quer saber exatamente como funciona a precificação do Lyft? Aqui tem tudo sobre os preços e pagamentos da Lyft.
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Preços da Lyft
Ao solicitar uma corrida, a Lyft apresenta um custo estimado com base em:
- Tipo e tempo da corrida
- Trânsito e disponibilidade dos motoristas
Este preço pode mudar se a sua rota ou o seu destino mudarem.
O seu preço final pode variar se:
- Você espera mais de 10 segundos antes de pedir a corrida
- Você altera o destino ou adiciona paradas
- A viagem leva mais tempo ou menos do que o estimado
- Você adiciona uma gorjeta
Mais demanda durante horários de pico, eventos ou mau tempo também pode aumentar os preços.
O que está incluído no preço da sua corrida:
A Lyft mostra estimativas de tarifa antes de você solicitar uma corrida, para que você saiba o que esperar.
As estimativas de tarifa não refletem quaisquer descontos, atrasos relacionados ao trânsito ou fatores como adicionar uma parada ou alterar seu destino. Quaisquer alterações na sua corrida farão com que o preço final da corrida seja diferente da sua estimativa de tarifa.
Seu preço antecipado inclui estas taxas:
- Tarifa Lyft: Com base na sua rota, no tipo de corrida, na disponibilidade de motoristas e na demanda.
- Pedágios: Cobre quaisquer pedágios encontrados durante a sua corrida.
- Taxa de serviço: Valor fixo que varia conforme a região.
- Taxas de terceiros: Cobranças locais, como impostos sobre compartilhamento de corrida, sobretaxas e taxas de aeroporto.
Obtenha estimativas de tarifa antes de reservar, informando os locais de embarque e desembarque no app.
Cobranças pendentes
Uma transação da Lyft marcada como "pendente" não é cobrança.
Transações "pendentes" são autorizações temporárias do app Lyft para garantir o funcionamento correto da sua forma de pagamento.
Assim que a sua operadora processar a transação, a autorização temporária desaparecerá completamente ou aparecerá como reembolso no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Talvez você veja uma transação pendente na sua forma de pagamento quando:
- Crie uma conta Lyft.
- Solicite uma corrida.
- Atualize sua forma de pagamento.
- Altere seu destino.
- Adicione uma parada na rota.
- Alugue uma bicicleta ou patinete elétrico da Lyft.
Frequência dos pagamentos
A frequência de pagamento permite que você escolha entre pagar uma vez por dia por todas as corridas ou pagar após cada corrida individual.
Ao escolher pagamentos diários, todas as suas corridas de um dia são cobradas em um único valor. Você ainda verá os custos de cada corrida no seu recibo.
Algumas corridas e formas de pagamento podem ser excluídas e cobradas separadamente.
Exemplo: $25 corrida para o trabalho + $15 corrida para casa = uma cobrança de $40 no seu extrato. No seu extrato bancário apareceria: *Lyft 2 corridas [DATE] lyft.com/charges*
Veja todas as cobranças finalizadas de corridas (individuais ou combinadas) na aba "Histórico de corridas" do app.
Alterar a frequência de pagamento
Você pode alterar a frequência dos pagamentos a qualquer momento.
Para alterar a frequência dos pagamentos:
- Abra o menu principal do app Lyft e toque em 'Pagamento'.
- Toque em "Frequência dos pagamentos".
- Escolha a frequência de pagamento de sua preferência.
Como resolver problemas de cobrança
Para contestar uma cobrança:
- Selecione "Você"
- Acesse 'conta, toque em 'Histórico de corridas'
- Selecione a corrida com a qual você precisa de ajuda
- Selecione 'Contestar a cobrança da corrida' na parte inferior da tela
Atenção: poderá ser feita uma cobrança na forma alternativa de pagamento se a forma de pagamento padrão não funcionar.
Cobrado por uma corrida que eu cancelei
Poderá ser cobrada uma taxa se você cancelar:
- Mais de 30 segundos após um motorista aceitar sua corrida.
- Mais de 30 segundos após solicitar uma corrida Wait and Save.
- Após o motorista chegar.
- Mínimo de três corridas em um período de 15 minutos.
Essas taxas são usadas para remunerar o motorista pelo seu tempo e consumo de combustível, e podem variar de acordo com o movimento.
Nota: Você pode cancelar uma corrida nos primeiros 5 minutos após o embarque se alguém mais pegar sua corrida ou se houver outro problema crítico. Se você solicitar uma corrida para outra pessoa, serão cobradas quaisquer taxas de cancelamento ou não comparecimento dessa corrida.
Para corridas Lyft Scheduled, poderemos cobrar uma taxa de cancelamento se:
- Você cancela a corrida dentro de uma hora do horário de embarque, e um motorista é encontrado.
- O motorista está a caminho para pegar você.
- O motorista está programação para chegar dentro da janela designada no ponto de encontro.
Cobrança por corrida que o motorista cancelou
Você pode ser cobrado pela taxa de não comparecimento quando o motorista:
- Chegou ao local de embarque
- Aguardou pelo tempo exigido ou mais
- Tentamos entrar em contato com você (ou você entrou em contato com ele)
Essas taxas compensam o motorista pelo tempo e pela gasolina e podem variar de acordo com a demanda.
Métodos de pagamento compartilhados
Se a forma de pagamento estiver em uma conta de família ou foi adicionada à conta Lyft de um amigo, é necessário entrar em contato com o amigo ou familiar para solucionar o problema.
Consulte também: