Taxa de aceitação
O índice de aceitação é baseado na porcentagem das últimas 100 solicitações de corrida que você aceita e completa. Você tem o direito de aceitar ou recusar uma solicitação de corrida a qualquer momento.
Seu índice de aceitação será prejudicado se você recusar ou perder uma corrida. Se você cancelar uma corrida, seus índices de aceitação e de cancelamento serão prejudicados.
Ao recusar manualmente uma solicitação de corrida tocando no botão "X", você conseguirá sua próxima corrida mais rápido, pois ficará disponível para se conectar a outras corridas. Se não puder fazer isso com segurança, espere a solicitação desaparecer.
A Lyft usa as taxas de aceitação para determinar a elegibilidade para determinados recursos, exceto na Califórnia. Consulte sua taxa de aceitação no seu Painel do Motorista.
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Cálculo da taxa de aceitação
Sua taxa de aceitação baseia-se no número de solicitações de corrida que você aceita e completa. Isso inclui quando você deixa um passageiro ou marca alguém como "não comparecimento". Se um passageiro cancelar uma solicitação de corrida, sua taxa de aceitação não mudará.
Exemplo:
Suponha que você conclua 97 corridas, perca duas solicitações e cancele uma corrida. Seu índice de aceitação seria de 97% (97 corridas concluídas de 100 solicitações no total).
Você dividirá 97 corridas concluídas pelo total de 100 solicitações de corrida.
97 corridas/100 solicitações = 97%
Taxas de aceitação reduzidas
Sua taxa de aceitação pode baixar devido a solicitações perdidas ou cancelamentos do motorista.
Somente na cidade de Nova York:
A partir de 1.º de julho de 2024, será necessário manter um índice de aceitação de pelo menos 85% para ver os detalhes estimados da corrida nas solicitações de corrida. Os detalhes estimados da corrida incluem o destino, a distância, o tempo percorrido e a rota completa.
Solicitações perdidas
Se você perder um pedido por falhas técnicas, a Lyft não irá contabilizar isso no seu índice de aceitação. Saiba mais sobre Problemas no telefone e de conectividade.
Falhas na conectividade do app podem impactar seu índice de aceitação. Evite perder solicitações de corrida mantendo o telefone fora do modo avião e o app ativo enquanto estiver online.
Cancelamentos do motorista
Solicitações que você aceita e depois cancela contam contra o seu índice de aceitação. Se um passageiro cancelar uma solicitação de corrida, seu índice de aceitação não mudará. Saiba mais sobre a política de cancelamento e de não comparecimento para motoristas.