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Retire, renove e devolva seu carro alugado na Express Drive

Você pode agendar retiradas e devoluções, assim como renovar seu veículo no app de Motorista Lyft.
Ir direto para:
(Retirada:
Você pode reservar um veículo alugado na aba "Veículos" do seu Painel do Motorista. Vá até a seção "Express Drive", depois siga as instruções.
Se você ainda não é motorista da Lyft:
  1. Confirme o número do seu telefone.
  2. Selecione "Alugar com Express Drive" para iniciar seu cadastro.
Após a aprovação dos antecedentes criminais e do DMV, você já pode agendar corridas.
O que levar
Ao retirar o veículo alugado, traga:
  • Carteira de habilitação.
  • Cartão de crédito/débito listado em seu nome.
  • Telefone com o app do Motorista Lyft instalado.
Seus custos
Para alugar um veículo pelo Express Drive, é necessário fazer um depósito reembolsável. Você não pagará nenhum outro custo no ato de retirar o veículo.
Seus ganhos como motorista da Lyft cobrirão os custos de locação. Se os ganhos não cobrirem os custos de locação durante o ciclo semanal da Lyft (que começa segunda-feira, 5 da manhã), cobraremos os valores restantes no seu cartão principal cadastrado na terça-feira seguinte.
Any unpaid rental charges will carry over each week until they’re repaid. Earnings must cover your total outstanding rental costs before you can receive a payout.
After those rental costs are covered, we transfer the rest of your earnings to your bank account.
Os cartões de crédito e débito são os únicos tipos de cartão aceitos para o depósito de locações e como forma de pagamento padrão para o Express Drive.
Não aceitamos o seguinte como método de pagamento padrão:
  • Cartões pré-pagos.
  • Vales-transporte
  • Apple pay.
  • Google pay.
  • Venmo.
  • Paypal.
Ao devolver o veículo, você recebe o reembolso total do depósito dentro de três semanas, desde que as taxas relacionadas ao aluguel, danos e pedágios tenham sido cobertas.
Como ativar um método de pagamento alternativo
Ao habilitar um método de pagamento alternativo, você pode reduzir erros de cobrança em sua conta.
A menos que desative métodos de pagamento alternativos, você autoriza a Lyft a usar uma forma de pagamento cadastrada em sua conta se a forma principal não funcionar corretamente.
Atenção: se o pagamento falhar, poderá ocorrer problemas ao renovar seu veículo alugado, ou você poderá ser solicitado a devolver o veículo.
Para desativar um método de pagamento alternativo, abra o app Lyft Driver e:
  1. Toque no menu principal e, em seguida, em "Conta".
  2. Toque em "Dados sobre pagamento e impostos".
  3. Toque em “Método de pagamento alternativo”.
  4. Desative a opção "Habilitar método de pagamento alternativo".
Para ativar um método de pagamento alternativo, abra o app Lyft Driver e:
  1. Toque no menu principal e, em seguida, em "Conta".
  2. Toque em "Dados sobre pagamento e impostos".
  3. Se sua forma de pagamento não tiver cartões cadastrados, toque em "Cobranças Lyft" para adicionar um cartão.
  4. Toque em “Método de pagamento alternativo”.
  5. Ative a opção "Habilitar método de pagamento alternativo".
Confirmação da visita marcada
Assim que aceitar o acordo e pagar o depósito, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você não receber um e-mail de confirmação, confira:
  • Se você pagou o depósito de aluguel: é necessário fazer isso antes de receber um e-mail de confirmação.
  • Suas configurações de e-mail: certifique-se de que não há nenhum endereço de e-mail da Lyft bloqueado.
  • Suas pastas de spam e de lixo eletrônico: nossos e-mails às vezes se perdem nessas pastas.
Cancelamento ou reagendamento da visita
É possível reagendar ou cancelar a reserva do carro alugado na aba "Seus veículos" do app Lyft Driver. Atenção: ao cancelar o horário, você terá que reiniciar o processo de reserva.
Disponibilidade do veículo
Os veículos são reservados por ordem de chegada, dependendo da disponibilidade.
Se não houver nenhum veículo disponível quando você tentar agendar um atendimento, você ainda tem a aprovação para alugar com o Express Drive.
Verifique diariamente a aba "Seus Veículos" para ver quando os veículos ficam disponíveis. Diariamente, à meia-noite, atualizamos as datas disponíveis para retirar um carro.
Somente para locatários da Hertz: No momento, não é possível entrar na lista de espera ou receber uma notificação quando houver mais veículos disponíveis. Volte sempre à aba "Seus veículos" para ver atualizações sobre disponibilidade. Somente para locatários da Flexdrive; Para entrar em uma lista de espera, toque em "Avise-me". Você receberá um e-mail quando um veículo estiver disponível.
Disponibilidade de marca e modelo
O tipo de veículo que você terá depende da disponibilidade em cada locadora. Não garantimos nenhum veículo específico disponível antes de você chegar para retirá-lo.
Dependendo da sua cidade, veículos elétricos, SUVs e híbridos podem estar disponíveis.
Renovar
Seu carro alugado será renovado automaticamente por 7 dias a cada semana, desde que você:
  • Ganhe o suficiente para cobrir os custos semanais do aluguel.
  • Concluir a revisão completa exigida em tempo hábil.
  • Ter uma forma de pagamento válida cadastrada.
  • Não há nenhum débito pendente da semana anterior.
Você encontra o status da sua renovação na aba "Veículos" do Painel do Motorista.  Enviaremos um e-mail para informar que sua locação foi renovada automaticamente.
Manutenção necessária
Os veículos de aluguel requerem revisão de rotina. Enviaremos uma mensagem de texto e um e-mail para avisar para quando a revisão está prevista.
Ao alugar com a Hertz, você será solicitado a criar uma conta no Portal de Revisão da Hertz. Em seguida, você receberá mensagens de texto e e-mails quando chegar a hora de fazer a revisão.
Sua renovação automática semanal pode falhar se você não realizar a revisão de rotina.Sua locadora pagará pela revisão de rotina.
Requisitos de corridas
Você precisa concluir pelo menos 20 corridas por semana para manter as boas condições e renovar o aluguel com o Flexdrive ou Hertz.
O mínimo de corridas de sua primeira semana será proporcional. Isso significa que você não precisa concluir todas as 20 corridas em uma semana, dependendo do dia em que você retira seu veículo alugado.
A tela inicial do app do Motorista mostre seu progresso quanto aos requisitos mínimos de corridas.
Se você não cumprir os requisitos de corridas, devolva o veículo alugado à locadora.
Meu carro alugado não foi renovado automaticamente
Veja algumas razões pelas quais um carro alugado pode não se autorrenovar:
  • Forma de pagamento cadastrada inválida (como um cartão vencido)
  • Revisão necessária não concluída em tempo hábil
  • Despesas semanais de locação atrasadas
  • 3 ou mais violações de trânsito
  • Acidente ocorrido durante a condução de um veículo do Express Drive
  • Alguém além de você dirigiu o carro alugado
  • Violação dos Termos de Serviço da Lyft
Você encontra o status da sua renovação na aba "Veículos" do Painel do Motorista.
Como ativar um método de pagamento alternativo
Ao habilitar um método de pagamento alternativo, você pode reduzir erros de cobrança em sua conta.
A menos que desative métodos de pagamento alternativos, você autoriza a Lyft a usar uma forma de pagamento cadastrada em sua conta se a forma principal não funcionar corretamente.
Atenção: se o pagamento falhar, poderá ocorrer problemas ao renovar seu veículo alugado, ou você poderá ser solicitado a devolver o veículo.
Para desativar um método de pagamento alternativo, abra o app Lyft Driver e:
  1. Toque no menu principal e, em seguida, em "Conta".
  2. Toque em "Dados sobre pagamento e impostos".
  3. Toque em “Método de pagamento alternativo”.
  4. Desative a opção "Habilitar método de pagamento alternativo".
Para ativar um método de pagamento alternativo, abra o app Lyft Driver e:
  1. Toque no menu principal e, em seguida, em "Conta".
  2. Toque em "Dados sobre pagamento e impostos".
  3. Se sua forma de pagamento não tiver cartões cadastrados, toque em "Cobranças Lyft" para adicionar um cartão.
  4. Toque em “Método de pagamento alternativo”.
  5. Ative a opção "Habilitar método de pagamento alternativo".
Devolução
Você pode devolver o veículo a qualquer momento após atingir o mínimo de sete dias. Após os sete dias, só faremos a cobrança referente aos dias extras em que você ficou com o veículo.
Por exemplo: se você cumpriu o mínimo de 7 dias e alugou por mais 3 dias, será cobrado por 10 dias.
Agende uma devolução na aba "Veículos" do seu Painel do Motorista.
Demora cerca de 3 semanas para processar o reembolso.
Duas semanas após a devolução, o depósito de aluguel será reembolsado no cartão cobrado. Feito o reembolso, o depósito estará na sua conta dentro de 5 a 7 dias úteis.
O status do seu depósito de locação está na aba "Seus Veículos" do seu app de Motorista Lyft.
Atenção: você não receberá o depósito de volta se os custos de aluguel pendentes excederem o valor do depósito.
Agendamento da devolução
Você pode agendar uma devolução na aba "Veículos" do seu Painel do Motorista. Atenção: para evitar cobranças extras, limpe e reabasteça o veículo antes de devolvê-lo. Devolva o veículo nas mesmas condições em que foi retirado.
Recuperando seu depósito
Demora cerca de 3 semanas para processar o reembolso.
Se você tiver algum custo de aluguel pendente referente à sua reserva de aluguel (como taxas de locação, pedágios ou danos), seu depósito cobrirá essas cobranças.
Duas semanas após você devolver o veículo, reembolsaremos o valor restante no seu cartão.
Para verificar o status do seu depósito de aluguel:
  1. Abra o menu principal do App de Motorista Lyft e toque em "Veículos e aparelhos".
  2. Toque em “Seus veículos”.
  3. Toque em "Ver detalhes" na sua locação do Express Drive.
  4. Toque em "Depósito de locação".
Meu depósito não foi reembolsado após a devolução do carro alugado
Veja aqui alguns motivos pelos quais você não recebeu seu depósito de volta ou por que o valor é menor do que o esperado:
  • Faz menos de três semanas desde que você devolveu seu carro alugado.
  • Seus encargos de aluguel excedem o valor do seu depósito.
  • O veículo precisava de uma limpeza rigorosa ou ser reabastecido.
  • Você recebeu outra cobrança, como uma taxa por danos.
Atenção: Você não receberá o depósito de volta se os custos de aluguel pendentes excederem o valor do depósito.
Troca do veículo alugado
Você pode fazer um novo aluguel e atualizar o plano de locação quando fizer a troca do veículo alugado.
Para agilizar na troca, o carro deve estar limpo e sem os seus itens pessoais. Se não houver outras cobranças, o depósito será automaticamente transferido para a nova locação.
Consulte também:

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