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Revisão e danos na Express Drive

Você precisa de manutenção ou reparos para o seu veículo alugado? Comece selecionando seu parceiro do Express Drive abaixo:
Revisão da Hertz
É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.
Como saber quando fazer a revisão?
Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.
O que fazer
Ao receber uma notificação informando a necessidade de fazer uma revisão, leve o veículo para uma oficina autorizada pela Hertz para garantir seu bom funcionamento.
Você pode agendar um horário de atendimento de manutenção na Hertz pelo portal da Hertz. Você deveria ter sido solicitado a se inscrever no portal de manutenção da Hertz no momento da retirada.
Para obter acesso:
  1. Cadastre-se através do e-mail fornecido pela Hertz.
  2. Entre em contato com hertztnc@hertz.com.
Você pode procurar por uma oficina autorizada por CEP usando o Hertz Maintenance Portal (HMP).
Após escolher uma oficina autorizada, mostre seu voucher de revisão. O voucher está disponível no portal de revisão da Hertz (HMP).
If you cannot access the Hertz Maintenance Portal, send an email to hertztnc@hertz.com to be reinstated into the HMP. If you're unable to drive the vehicle to your service location, you can use Hertz Roadside Assistance.
O veículo será rebocado para o estacionamento original ou para uma instalação aprovada pela Hertz. Observe que você pode ser cobrado pelo reboque. Ver oficinas autorizadas. Voltar ao topo
Seus custos
Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
Apenas a Hertz pode realizar ou aprovar revisões feitas fora de suas instalações. Você não receberá reembolso por revisões feitas em um fornecedor não autorizado.
Inspeções presenciais
Nossos parceiros da Hertz exigem que você visite sua localização de locação periodicamente para renovar seu contrato. Ao chegar a este ponto, você será avisado com antecedência para visitar sua localização da Hertz. Você pode realizar um agendamento para essa renovação até sete dias antes. Isso agilizará sua visita; veja como realizar um agendamento em seu aplicativo Lyft.
A Lyft recomenda que você mantenha seu veículo limpo e abastecido para esses agendamentos, pois às vezes a Hertz pode precisar trocar seu veículo alugado. Além disso, você precisará realizar sua manutenção de rotina dentro do prazo para que a Hertz renove seu veículo pessoalmente.
Leve o veículo até a locadora ou fornecedor terceirizado aprovado para manutenção de rotina.
Observação: se você não concluir sua inspeção presencial, o sua locação não será renovado automaticamente, e você poderá ser solicitado a devolver seu veículo.
Como recarregar o veículo elétrico (VE)
Como locatário de um VE da Hertz, você deve arcar com as despesas de recarga. Vá para a estação de recarga mais próxima quando a bateria chegar a 40 a 50 milhas de autonomia.
Para encontrar estações de recarga na região, use o mapa do app Lyft Driver:
  1. Abra o "Localizador do mapa"
  2. Selecione “Estações de recarga”
  3. As estações de recarga próximas aparecerão no seu mapa.
  4. Selecione uma localidade para ver outras informações sobre a estação (provedor, endereço, horários, distância)
  5. Clique em “Navegar” para ir até a estação pelo Lyft Map.
Atenção:
  1. Ícones roxos indicarão quantos carregadores estão disponíveis na estação.
  2. Ícones cinza indicam que não há portas de carregamento disponíveis ou que a Lyft não consegue identificar a disponibilidade.
Use o PlugShare ou EVCS para encontrar um local de recarga na sua região.
Encontre a estação de recarga mais próxima por meio do app PlugShare. Na tela inicial do app:
  1. Abra os "Filtros de mapa' (toque no ícone do funil no canto inferior direito).
  2. Primeiro, confira a seção "Redes". Desmarque todas as opções, deixando apenas os Parceiros de Recarga especificados no seu contrato de locação.
  3. Vá para a seção “Plugs”. Desmarque todas as opções, deixando apenas “CCS/SAE".
  4. Defina os “Filtros de localização” para incluir “Locais públicos”, “Locais em uso” e “Exige uma taxa”.
  5. Desative os "Filtros de mapa" para ver estações de recarga disponíveis na sua região.
A EVCS oferece opções de recarga por assinatura para motoristas da Califórnia que preferem cobranças mensais com taxa fixa. Acesse a EVCS para saber mais sobre preços, locais de recarga e como economizar. Suporte 24 horas para usuários da EVCS. Para falar ao vivo com um atendente da EVCS, ligue para (866) 300-3827.
Reparos de veículos Hertz
Como exemplos de reparos ao veículo Hertz, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou itens de manutenção não programados.
A Hertz usa uma rede de provedores de reparos. Para saber o provedor mais próximo, contate uma unidade da Hertz. Se o veículo não foi reparado em tempo hábil, o responsável direcionará você ao escritório de locação da Hertz na sua região.
O que fazer
Please visit the Hertz or Pep Boys location where you picked up the rental vehicle.
If the damage prevents driving (such as brakes or transmission issues), call Hertz Roadside Assistance at 1-800-654-5060.
Atenção: não ligue para a assistência emergencial Allstate para atender um veículo Hertz Express Drive. Voltar ao topo
Seus custos
Você está sujeito a pagar pelos danos ou a assistência emergencial se a Hertz constatar que você foi o responsável. Se você não alugar outro veículo com a Hertz, esses valores podem ser deduzidos dos seus ganhos semanais, do depósito de locação ou da forma de pagamento registrada.
If you rent with our Express Drive program, you may qualify for a Rideshare Damage Waiver (RDW) with Premium Emergency Roadside (PERS) for vehicles rented through Hertz. RDW with PERS covers damage fees from an accident and fees for Roadside Assistance like lost keys, towing, fuel delivery, and more.
Atenção: para saber mais, consulte seu contrato de locação da Hertz ou compareça a uma unidade da Hertz na sua região. Voltar ao topo
Revisão da Flexdrive
É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.
Como saber quando tenho que fazer a revisão?
Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.
O que fazer
Para agendar sua manutenção obrigatória:
  1. Abra o menu principal, depois toque em "Seus Veículos".
  2. Toque em "Seus Veículos" e depois em "Ver detalhes" da sua locação do Express Drive.
  3. Toque em "Agendar manutenção preventiva".
  4. Selecione uma localidade.
When you arrive
Show the vendor your Holman ID card. Your Holman ID may be a sticker or QR code on your vehicle’s visor. It could also be in the glove box of the vehicle.
Eles realizarão a revisão e cobrarão diretamente a Flexdrive. Você não será cobrado pela revisão de rotina em um fornecedor aprovado.
Seus custos
Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
Apenas prestadores de serviço autorizados pela Flexdrive podem realizar ou aprovar a revisão. Você não receberá reembolso por revisões realizadas numa oficina não autorizada.
Se não puder fazer a revisão, devolva o veículo de aluguel para o local de retirada para evitar a cobrança de taxas extras ou eventuais consequências.
Você pode estar sujeito a uma taxa de recuperação se não tomar providências após ter sido avisado da revisão.
Como recarregar o veículo elétrico (EV)
Você será responsável pelos próprios custos de carregamento se alugar um veículo elétrico com a Flexdrive.
Se a bateria tiver menos de 40-50 milhas da capacidade restante, dirija-se à estação de recarga mais próxima.
Para encontrar estações de recarga na região, use o mapa do app Lyft Driver:
  1. Abra o "Localizador do mapa"
  2. Selecione “Estações de recarga”
  3. As estações de recarga próximas aparecerão no seu mapa.
  4. Selecione uma localidade para ver outras informações sobre a estação (provedor, endereço, horários, distância)
  5. Clique em “Navegar” para ir até a estação pelo Lyft Map.
Atenção:
  1. Ícones roxos indicarão quantos carregadores estão disponíveis na estação.
  2. Ícones cinza indicam que não há portas de carregamento disponíveis ou que a Lyft não consegue identificar a disponibilidade.
Como cobrar: 
  1. Na EVgo: vincule sua conta EVgo ao Lyft para receber descontos. Se você não tiver conta EVgo, pode criar uma gratuitamente. Baixe o app da EVgo para encontrar estações de recarga próximas e siga as instruções no app da EVgo para recarregar. Vinculada a conta, você pode acessar os descontos no app da EVgo. Motoristas com cartão RFID: os cartões continuarão a funcionar, mas serão progressivamente desativados. Vincule sua conta EVgo para recarregar.
  2. Electrify America: use o app da Electrify America para encontrar uma estação de recarga próxima e siga as instruções.
Aviso:
  1. Desde 5 de agosto de 2024, as recargas ilimitadas não estão mais disponíveis em nenhuma região.
Pneu descalibrado
Pneus descalibrados podem prejudicar a economia de combustível e a segurança do veículo.
Manter a calibragem correta:
  1. Economize combustível e aprimore a dirigibilidade.
  2. Estenda a vida útil do pneu.
  3. Melhore a segurança.
  4. Reduza o risco de estourar/furar o pneu.
Calibre os pneus em um posto de gasolina local ou em uma unidade do Flexdrive.
Caso acredite que o pneu tenha um problema mais sério (como vazamento de ar), compareça a uma autorizada de serviços mecânicos.
Encontre a calibragem recomendada do pneu do seu veículo:
  1. Em um adesivo no batente da porta do lado do motorista.
  2. No manual do proprietário.
Os pneus provavelmente precisam de uma calibragem de 30 a 35 PSI, mas confira a especificação exata do veículo. Às vezes, os pneus dianteiros e traseiros precisam diferentes pressões.
Danos no Flexdrive
Como exemplo de danos, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou reparo do para-brisa.
Se o veículo ainda estiver em condições de ser dirigido, leve-o de volta para o local onde o retirou.
O que fazer
Vá até a filial onde você pegou seu veículo alugado Flexdrive.
Atenção: não ligue para a assistência emergencial da Allstate para atender um veículo Flexdrive Express Drive.
Se o dano impedir a condução (como problemas nos freios ou transmissão), ligue para 1-833-274-5938 e siga as instruções de assistência emergencial.
Seus custos
Você pode ter que pagar por danos ou serviços de assistência emergencial se for constatado que você foi o responsável. Esses fundos podem ser deduzidos do depósito do aluguel.
Consulte seu contrato de locação da Flexdrive para mais informações.
Como locatário do Flexdrive, você pode assinar a Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou a Isenção de Danos por Colisão Parcial (PCDW), dependendo da região. Elas cobrem eventuais custos das taxas por danos em caso de acidente. Para saber mais e se cadastrar para CDW ou PCDW, compareça à locadora do seu veículo.
Reparos não cobertos
Os reparos não cobertos pelo programa Express Drive incluem:
  1. Faróis traseiros quebrados.
  2. Pneus novos ou furados (fora do desgaste normal).
  3. Vidro lascado.
Planos de proteção
Os planos de proteção reduzem ou eliminam os custos inesperados se você danificar acidentalmente o veículo alugado.
Você deverá pagar US$ 0 ou até US$ 500 dos custos por incidente ocorrido. O valor exato depende dos planos disponíveis na sua região e qual você escolher.
Contratar um plano de proteção é opcional.
Atenção: os planos de proteção não valem como seguro. Confira se o seguro ou o contrato com sua operadora de cartão de crédito cobre danos em carros alugados.
Como funciona
Se a equipe do Flexdrive encontrar danos acidentais durante a inspeção, reduziremos os custos de danos ao veículo com base no seu plano de proteção.
Atenção: você pode receber uma cobrança por danos no veículo se usá-lo de maneira proibida pelo seu contrato de locação.
Planos disponíveis
Os planos de proteção variam de acordo com a região.
Para ver preços e disponibilidade dos planos em sua região, abra o app Lyft Driver e, em seguida:
  1. Abra o menu principal e toque em "Veículos e aparelhos".
  2. Toque em “Seus veículos”.
  3. Toque em “Ver detalhes”.
  4. Toque em "Alterar plano de proteção".
Como alterar ou cancelar seu plano
Você pode alterar seu plano a qualquer momento.
Se você fizer downgrade ou cancelar, seu plano será atualizado na próxima data de renovação semanal da locação.
Se fizer upgrade, você precisará comparecer a uma unidade do Flexdrive para uma inspeção gratuita. O novo plano terá início no dia em que a inspeção for concluída.
Para alterar seu plano, abra o app Lyft Driver e:
  1. Abra o menu principal e toque em "Veículos e aparelhos".
  2. Toque em “Seus veículos”.
  3. Toque em “Ver detalhes”.
  4. Toque em "Alterar plano de proteção".
Avis maintenance
É necessária uma revisão de rotina para renovar a locação. Inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.
How will I know when to get maintenance?
Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
Once you’ve been notified, complete the maintenance as soon as possible.
Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.
What to do
Para agendar sua manutenção obrigatória:
  1. Abra o menu principal, depois toque em "Seus Veículos".
  2. Toque em "Seus Veículos" e depois em "Ver detalhes" da sua locação do Express Drive.
  3. Toque em "Agendar manutenção preventiva".
  4. Selecione uma localidade.
When you arrive
Show the vendor your Holman ID card. Your Holman ID may be a sticker or QR code on your vehicle’s visor. It could also be in the glove box of the vehicle.
They'll complete the service and bill Avis directly. You won't be charged for routine maintenance at an approved vendor.
Your costs
Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
Only Avis-approved providers may give or approve maintenance. You won't be reimbursed for maintenance at a non-approved vendor.
Se não puder fazer a revisão, devolva o veículo alugado para o local de retirada para evitar a cobrança de taxas extras ou outras sanções.
Você pode estar sujeito a uma taxa de recuperação se não tomar providências após ter sido avisado da revisão.
Avis damages
Como exemplo de danos, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou reparo do para-brisa. Se o veículo ainda estiver em condições de ser dirigido, leve-o de volta para o local onde o retirou.
What to do
Vá até a filial onde você pegou seu veículo alugado Avis.
Note: Don’t call Allstate Roadside Assistance to service an Avis Express Drive Vehicle.
If the damage prevents driving (such as brakes or transmission issues), call Roadside Assistance at 800-354-2847 and follow the prompts.
Additionally, if the vehicle has been involved in an accident or damaged, complete an Avis Accident/Incident Report online.
Seus custos
You are responsible for any and all loss of or damage to the car resulting from any cause including but not limited to collision, rollover, theft, tire damage and vandalism, seizure/medical condition, flood, fire, hail or other acts of Nature. If you have accepted the Avis LDW coverage and there is no breach of contract violation, you will not be responsible for the damages.
Loss Damage Waiver (LDW) is an optional service which, if accepted, eliminates your financial liability for loss or damage to the Avis vehicle or its parts/accessories, provided the vehicle is used in accordance with the Terms & Conditions of the rental agreement.
Você pode ter que pagar por danos ou serviços de assistência emergencial se for constatado que você foi o responsável. Esses fundos podem ser deduzidos do depósito do aluguel.
Your vehicle will be temporarily deactivated while your accident report is processed. This is to review the damage and ensure your vehicle is safe to continue using on the Lyft platform. Once we evaluate the condition of your car, we will notify you if any repairs are necessary.
You'll be charged for your rental until the vehicle is returned, and you may not be able to rent another vehicle until a claim is resolved.
Consulte seu contrato de locação da Avis para saber mais.
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