Taxas por tempo de espera
Atenção: Não há taxa de espera no Canadá.
As taxas por tempo de espera ajudam a manter nossa plataforma funcionando sem problemas - procure chegar no horário e esteja pronto para encontrar sua corrida no local de embarque.
Sujeito a taxa por tempo de espera (por minuto) se a corrida chegar ao local de embarque e a espera passar de dois minutos (cinco minutos nas corridas Black e SUV Luxo). Se a corrida chegar cedo, a taxa vale para dois minutos após o horário estimado para o embarque (inclui a chegada antecipada Black e SUV Luxo). A corrida está sujeita a outras taxas por tempo de espera, dependendo da demanda. A taxa por tempo de espera varia conforme a região.
Se a corrida for cancelada e for cobrada a taxa de cancelamento, você não será cobrado pelo tempo de espera. Não há taxa por tempo de espera nos seguintes casos:
- Lyft Accessível
- Lyft Assistência
- Corridas com assento infantil
Passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar no veículo, ou quem costuma acompanhar passageiros com deficiência, podem solicitar uma isenção das taxas de espera se a deficiência afetar a capacidade de embarcar dentro do prazo. Passageiros com isenção válida por deficiência estão isentos das taxas de espera e serão reembolsados por cobranças de taxas de espera feitas antes mediante solicitação.
Você pode solicitar um reembolso da taxa de tempo de espera se você ou alguém com quem você faz corridas com frequência tiver alguma deficiência que afeta a capacidade de embarcar até dois minutos após a chegada da corrida ao local de embarque (cinco minutos para Black e SUV Luxo).
Para solicitar um reembolso da taxa de tempo de espera, use o botão "Fale conosco" abaixo.
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