Taxas por tempo de espera
Atenção: Não há taxa de espera no Canadá.
As taxas por tempo de espera mantém nossa plataforma funcionando - seja pontual e esteja pronto para encontrar o motorista quando ele chegar.
Podem ser cobradas taxas de espera por minuto quando o motorista chegar ao local de embarque e passar mais de 2 minutos aguardando (5 minutos para Luxo e SUV Luxo). Se o motorista chegar adiantado, as taxas podem entrar em vigor 2 minutos depois do horário estimado de embarque (aplica-se também a chegadas antecipadas do Luxo e do SUV Luxo). Dependendo do movimento, podem ser cobradas cobranças adicionais por tempo de espera na sua viagem. As taxas de espera variam conforme a localização.
Se a corrida for cancelada e for cobrada a taxa de cancelamento, você não será cobrado pelo tempo de espera. Não há taxa por tempo de espera nos seguintes casos:
- Lyft Accessível
- Lyft Assistência
- Corridas com assento infantil
Passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar em um veículo, ou aqueles que frequentemente acompanham passageiros com deficiência, podem enviar uma solicitação de isenção das taxas de espera se a deficiência afetar a capacidade de embarcar dentro do prazo. Passageiros com uma isenção válida por deficiência estão isentos das taxas de espera e receberão reembolso das cobranças anteriores de taxas de espera mediante solicitação.
Caso você ou alguém com quem costuma viajar tenha uma deficiência que dificulte embarcar em até 2 minutos depois que o motorista chegar ao local de embarque, você pode solicitar o reembolso da taxa de espera (5 minutos para Luxo e SUV Luxo).
Para solicitar um reembolso da taxa de tempo de espera, use o botão "Fale conosco" abaixo.
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