Como informar danos causados pelos passageiros
Se um passageiro causar danos substanciais ao seu veículo e for necessário limpeza ou reparos, estamos aqui para ajudar.
Observação: você deve enviar uma comunicação dentro de duas horas após o incidente e antes de aceitar outra corrida.
Assim que você fornecer todos os requisitos listados abaixo, começaremos a processar seu relatório de danos. Os passageiros são responsáveis pelas taxas de danos que são utilizadas para resolver a limpeza ou os consertos do seu veículo.
Ir direto para:
Requisitos para comunicar danos
Ao relatar danos, não se esqueça de:
- Envie uma comunicação antes de aceitar outra corrida. Certifique-se de enviar o comunicado dentro de duas horas.
- Anote o passageiro ou a corrida em o dano ocorreu, incluindo o horário e a data
- Tire pelo menos duas fotos nítidas do dano
- Dica: se estiver escuro do lado de fora ao tirar fotos, use o flash do seu telefone ou a luz do interior do carro
- Informe qualquer detalhe sobre como o dano aconteceu
Se você não conseguir atender a esses requisitos, talvez não consigamos recuperar uma taxa de danos do passageiro.
Montantes da taxa por danos
As taxas de danos servem para ajudar você a reparar ou limpar as áreas afetadas do seu veículo. As taxas não cobrem o custo de limpeza adicional nas áreas não afetadas.
Os valores da taxa de danos se baseiam no tipo e na gravidade do dano. Veja as taxas mais comuns para os tipos de danos:
- US$ 20: danos menores, como lama, sujeira ou pelos de animais no carro
- US$ 30: danos moderados, como comida, bebida ou resíduos biológicos fora do carro
- US$ 80: danos moderados, como líquidos, resíduos biológicos ou fluidos corporais no carro
- US$ 150: danos maiores, como resíduos biológicos espalhados em todo o carro ou danos materiais em dispositivos elétricos dentro ou fora do carro
Não reembolsamos limpezas de rotina, como:
- Embalagens de alimentos ou garrafas de água vazias
- Odores desagradáveis
- Desgaste
- Tempo gasto na limpeza
- Tempo gasto não dirigindo devido a danos
Consulte também: