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    Como corrigir problemas de login

    We know it's important for you to access your Lyft account when you need it. Follow these steps to make sure you can receive verification codes to solve log-in problems.
    Ir direto para:

    Before you begin

    Get started

    1. If you're still logged in, log out of the app in the 'Settings' tab, then close the app on your device
    2. Envie START para 46080 (59381 no CANADA) e siga as instruções
    3. Restart your device and re-open the app
    4. Toque em "Começar" e acesse
    5. Use the code we text you to verify your phone number. Don't tap 'Resend code.' Messages received out of order prevent logging in.
    6. Se você não receber um SMS depois de vários minutos, toque em "Problemas no recebimento do código?" Ligaremos para seu telefone e forneceremos um código de verificação.
    If you don't receive a verification code after following the steps above, contact your provider directly and ask them to enable the following short codes: 46080 & 55074. Once these short codes are enabled, try logging in again.

    Disabled accounts

    We may disable your passenger account as a way to check for potentially fraudulent activity.
    Se a sua conta de passageiro estiver desativada, você será desconectado automaticamente do app. Se você acessar e tentar solicitar uma corrida, verá uma mensagem de erro.
    Enviaremos um SMS para os passageiros com um link se sua conta estiver desativada. Clique no link que enviamos para verificar sua identidade e fornecer as informações necessárias. Certifique-se de verificar novamente se toda a ortografia está correta.
    As informações solicitadas podem mudar, mas normalmente incluem nome completo, data de nascimento, CEP, ou endereço de cobrança vinculado à sua forma de pagamento no cadastro.
    Se a sua conta de passageiro estiver desativada, mas você não viu um SMS ou não consegue lembrar as informações necessárias para a verificação, toque em "Contatar o Suporte" abaixo para nos informar.
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?