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    Não consigo fazer login

    Você precisará inserir um código para verificar seu número de telefone sempre que fizer login no app Lyft. Enviaremos este código para você em uma mensagem de texto.
    Se você não estiver recebendo essa mensagem de texto, ou se seu número de telefone mudou, siga os passos abaixo para corrigir o problema.
    Ir direto para:

    Não estou recebendo um código de verificação

    Se você não estiver recebendo um código de verificação, o seu recebimento de alertas da conta pode ser cancelado.
    Para receber alertas da conta:
    1. Feche o app Lyft.
    2. Envie START para 46080 (ou 59381 no Canadá) e siga as instruções.
    3. Abra o app Lyft novamente.
    4. Use o botão “Iniciar” para inserir seu número de telefone.
    5. Insira o código de verificação que enviamos por SMS para você.
    Se você não receber o código imediatamente, espere alguns minutos para ver se ele chega.
    Observação: sujeito a taxas de SMS e dados. A frequência das mensagens varia. Responda HELP para obter ajuda ou STOP para cancelar a assinatura. Consulte nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.
    Se você ainda não recebeu seu código:
    1. Toque em “Problema ao receber o código?” quando aparecer na tela.
    2. Use “Ligue para mim com o código”, e faremos uma ligação para o seu telefone com um novo código de verificação.

    Não consigo acessar o número de telefone antigo

    Se você não conseguir acessar o número de telefone na sua conta Lyft, podemos usar seu e-mail para ajudá-lo a fazer o login.
    Para atualizar seu número de telefone:
    1. Abra o app Lyft.
    2. Toque em "Começar".
    3. No campo número de telefone, toque em “Localizar minha conta”.
    4. Digite o e-mail na sua conta Lyft.
    5. Abra o e-mail que lhe enviamos.
    6. Use o botão de recuperação para fazer login com seu novo número de telefone.
    Assim que você inserir seu novo número de telefone, iremos enviar um código de verificação por mensagem de texto. Depois de você inserir seu código, o número de telefone da sua conta será atualizado.

    "Não encontramos a mensagem" da sua conta

    Se você receber um e-mail dizendo que sua conta não foi encontrada, significa que o e-mail que você informou não é o mesmo que temos cadastrado.
    Você pode seguir as etapas acima para tentar um outro e-mail ou entrar em contato com a nossa equipe de suporte.
    Use o botão “Fale Conosco” abaixo, e ajudaremos você a atualizar sua conta.
    Certifique-se de incluir seu:
    1. Nome e sobrenome
    2. Número de telefone antigo
    3. Novo número de telefone
    4. Endereço de e-mail atual

    Como acessar o Painel do Motorista

    Se você tiver um novo número de telefone e não conseguir acessar o Painel do Motorista, siga as instruções abaixo. Se você não conseguir fazer login por qualquer outro motivo, toque em “Fale conosco” abaixo para obter ajuda.

    Como atualizar seu número de telefone

    Se você não conseguir acessar o número de telefone na sua conta Lyft, podemos usar seu e-mail para ajudá-lo a fazer o login.
    Para atualizar seu número de telefone no Painel do Motorista:
    1. Na tela de login do Painel do Motorista, toque em “Encontrar minha conta”.
    2. Digite o e-mail na sua conta Lyft.
    3. Abra o e-mail que enviamos. O assunto será "Recuperar sua conta Lyft".
    4. Use o botão de recuperação para fazer login com seu novo número de telefone.
    Se você receber um e-mail com o assunto "Não conseguimos encontrar sua conta", saiba mais aqui.
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?