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    Como escolher o melhor trajeto

    Como motorista, você deve levar o passageiro do ponto A para o ponto B de maneira eficiente e agradável.

    Getting to the passenger

    After you accept a request, tap 'Navigate.' The app automatically opens up your selected navigation app to guide you to the passenger. (Tap 'Settings' to choose which navigation app you want to use.)
    The passenger will see your car icon approaching on their app and your ETA. When you're getting close, we'll send them a text message.
    If you get stuck in traffic or accidentally take a wrong turn, you can call the passenger in the app. Just tap the phone icon in the top right to choose the 'Call' option. If they no longer want or need the ride, ask them to cancel it.
    Note: If you are close to your rider's pick up location, in-app navigation will not start when you accept the ride. This means that if you are within eye-sight or 20-30 seconds from the pick up location, the app will let you know you've arrived. When you tap to pick up, the app will begin the navigation to the drop off location.

    Giving the ride

    Por motivos de segurança, pergunte o destino exato ao passageiro antes de começar a dirigir. Não digite endereços nem troque de apps enquanto o veículo estiver em movimento.

    Standard Lyft and Lyft XL rides

    Informe o endereço
    Quando o passageiro entrar no seu carro e você tocar no aplicativo para confirmar a chegada, você verá uma janela pop-up com o seu endereço ou um campo para inseri-lo.
    • Se o passageiro já tiver informado o endereço, toque em "Dirigir" na janela pop-up.
    • Se o passageiro não tiver informado o endereço, poderá inseri-lo no aplicativo. O endereço aparecerá no seu aplicativo em alguns instantes. Você pode também digitar o endereço do passageiro no aplicativo (cruzamentos, pontos turísticos e empresas geralmente também funcionam).
    Obtendo confirmação
    Antes de começar a dirigir, mostre rapidamente ao passageiro o destino no seu celular e peça para confirmar. Esses poucos segundos extras podem poupar muito tempo e evitar problemas e os passageiros apreciam a sua eficiência.
    Changes to the address or multiple stops
    If passengers want to change their drop-off location, they can update the destination in the app throughout the ride.
    Passengers can also add a stop on the way to their final destination in standard Lyft, Lyft XL, or Lyft Lux rides. The app alerts you when a passenger adds a stop, which they can do before pickup or during a ride.
    O preço final e seu pagamento são calculados com base no tempo e na distância. Corridas com paradas adicionadas geralmente demoram mais e o pagamento é maior.
    Antes de os passageiros descerem numa parada, combine um tempo de espera. Investir um momento para fazer isso minimizará qualquer confusão e tornará a sua corrida mais fácil e sem frustrações.
    If the passenger thinks they may take ten minutes or more, or if they don't return at the agreed-upon time, feel free to end the ride and suggest the passenger request a new Lyft when they are finished at their stop.
    How to end a ride at a stop:
    • To ensure you are paid for the first part of the ride you drove, do not cancel the ride.
    • Instead, tap 'Ready to go' then 'Drop off'
    Apps de navegação ou direções de passageiros
    Some passengers have a preferred route and will ask you to follow their directions instead of the app. For standard Lyft and Lyft XL rides, this is OK. We recommend letting them call the shots.
    Cabe a você decidir se segue as direções de um passageiro. Tenha em mente que eles estão lhe pagando por uma corrida e poderão avaliá-lo no final com base na experiência que tiveram.

    Shared rides

    Shared rides are less flexible than regular rides because multiple parties with different destinations may be sharing your vehicle. Learn how Shared rides work.
    Always follow the app's instructions
    Em corridas no Modo Compartilhado, pode ser que você tenha que pegar mais de uma pessoa. Os passageiros sabem disso e não devem necessariamente esperar que você pegue a rota mais direta todas as vezes. Nosso objetivo é associá-los a outros passageiros no seu trajeto, mas isso pode significar pequenos desvios na rota.
    Keep a close eye on your Lyft app for Shared rides. The route is built on efficiency, so the order of who is picked up and dropped off first varies from ride to ride.
    Sem paradas múltiplas ou alterações no endereço
    • No changes to the address: Prices are fixed and calculated based on the address the passenger enters. If they change their mind, they'll need to cancel the ride and re-request.
    • Sem paradas extras: as corridas no Modo Compartilhado devem ir do ponto A para o ponto B. Nenhuma parada deve ser adicionada à corrida.

    Shared Saver rides

    Shared Saver rides functions similarly to Shared rides but may involve a short walk to the pickup location or from the drop-off location for the rider.
    • We'll notify riders in their app if they need to walk to you or to their final destination
    • Se o passageiro estiver indo ao seu encontro, você receberá uma notificação no app do motorista da Lyft
    • We’ll also let you know if your rider needs to walk to reach their destination

    Handling navigation issues

    Aplicativos de navegação não são perfeitos! Às vezes você é levado a uma zona de construção ou acidentalmente chega cedo demais.
    A maioria dos passageiros vão lhe perdoar e serão pacientes enquanto você se orienta. Informe-nos se você tiver uma corrida com navegação não muito perfeita, e nós garantiremos que o passageiro será atendido.
    To have us correct a ride for navigation, tap 'Contact Support' below to send us a message. Include the following info:
    1. Nome do passageiro
    2. Data e hora da corrida
    3. A brief description of what happened
    4. Relevant screenshots of the issue (for example, bad navigation)
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?