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    Informações de segurança para motoristas

    A segurança é a nossa maior prioridade e um componente chave para a experiência de corridas da Lyft. Como motorista, é importante garantir que você e seu(s) passageiro(s) se sintam confortáveis durante uma corrida. Abaixo, incluímos alguns recursos úteis e dicas para lidar com situações inseguras. Você também pode saber mais sobre o compromisso da Lyft com a segurança.
    Ir direto para:

    Situações de emergência

    Se for uma emergência, ligue para 911.
    Como parte da parceria da Lyft com o ADT, agora, você pode solicitar ajuda de emergência através do aplicativo.
    1. Toque no ícone do escudo no canto inferior esquerdo da tela.
    2. Toque em “Receber socorro emergencial” para alertar a ADT. Eles ligarão para você para obter mais informações.
    Se você não responder, o ADT entrará em contato com o 911 para fornecer seus detalhes de localização. Você receberá atualizações em tempo real no app Lyft com o status de sua solicitação de emergência.

    Informar sobre incidente de segurança

    Se você precisar de suporte adicional para denunciar uma situação perigosa, estamos aqui para ajudar. Nossa equipe de segurança está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você precisar falar com nossa equipe de segurança, selecione “Fale com o suporte” abaixo.

    Informar sobre acidente ou multa

    Como lembrete, a Lyft define acidentes como:
    • Colisões de veículos
    • O veículo bateu em um objeto (por exemplo: calçada, muro ou árvore)
    • O veículo danificou a propriedade alheia
    Guiaremos você nos próximos passos de comunicação de colisão de um veículo. Como lembrete, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
    Avise-nos se você recebeu qualquer tipo multa enquanto dirigia para a Lyft, para que possamos ajudar mais. Certifique-se de ter uma foto da frente e verso da sua multa preparada.

    Programa de Educação em Segurança da Comunidade

    A Lyft está comprometida em educar nossa comunidade sobre o que é o comportamento adequado em uma corrida Lyft. Para ajudar a evitar experiências desagradáveis, nós desenvolvemos um Programa de Educação em Segurança da Comunidade. O programa firmou uma parceria com a RAINN, a maior organização de combate à violência sexual nos EUA.
    Todos os motoristas Lyft são obrigados a completar este programa para continuar fazendo corridas. Este programa aborda como lidar com situações desafiadoras e como proporcionar uma corrida segura para todos.

    Protegendo a si mesmo e seu veículo

    Para ajudar você a se sentir confiante e em segurança para dirigir, seja quando e onde for, fizemos uma parceria com a National Organization of Black Law Enforcement Executives (NOBLE) para criar essas dicas de segurança.

    Dicas para se proteger

    • Coloque sua segurança em primeiro lugar. Sua segurança pessoal sempre vem em primeiro lugar. Por isso, é importante confiar em seus instintos. Siga seus instintos e saia da área se você estiver em um lugar ou situação desconfortável ou perigosa.
    • Preste atenção e fique alerta. Proteja a si mesmo, seus passageiros e outras pessoas ao seu redor, prestando atenção e ficando alerta. Sempre verifique o entorno antes de entrar e sair do carro. Caso observe um comportamento suspeito ou se encontre em uma situação desconfortável, saia do local e ligue imediatamente para o 911. Você também pode entrar em contato discretamente com um profissional de segurança da ADT pelo app para solicitar ajuda de emergência.
    • Confirme o nome do passageiro antes de começar cada corrida. Lembre-se de confirmar o nome do passageiro antes de destravar a porta do carro e convidá-lo para entrar.
    • Use técnicas de atenuação para ajudá-lo. Manter-se calmo é a melhor maneira de atenuar uma situação tensa. Faça o possível para manter a calma, manter sua voz baixa, evitar confrontos verbais e físicos e prestar atenção em sua linguagem corporal. Para descobrir outras técnicas de atenuação, acesse IHollaback.org.

    Dicas para proteger seu veículo

    • Proteja seu veículo e não deixe objetos de valor nele. Mantenha seu veículo seguro, trancando as portas e levando as chaves e celular ao sair do carro para ajudar a evitar roubos. Antes de sair do veículo, garanta que nenhum item pessoal ou valioso esteja visível.
    • Entre uma corrida e outra, continue circulando. Evite deixar o motor ocioso por longos períodos. Seu veículo só deve ficar ocioso por alguns minutos antes de voltar a dirigir ou desligar o motor.
    • Estacione de forma segura. Ao estacionar, especialmente à noite, escolha sempre um local bem iluminado e movimentado. Lembre-se de sempre trancar as portas e fechar os vidros.

    Recursos adicionais e diretrizes

    Introdução à segurança
    O vídeo abaixo fornece uma rápida visão geral de como se manter em segurança, tanto você como motorista quanto seus passageiros. Toque na aba "Central de Aprendizado" no seu app do Motorista Lyft para ver mais dicas de condução segura e recursos de segurança no aplicativo.
    Sistema de avaliações mútuas
    Nosso sistema de avaliações mútuas ajuda a garantir a segurança e o conforto da comunidade Lyft. No fim da corrida, motoristas e passageiros podem avaliar uns aos outros em uma escala de uma a cinco estrelas, sendo cinco a nota mais alta. Se você avaliar um passageiro com três estrelas ou abaixo, o aplicativo garantirá que você não seja mais emparelhado com ele no futuro.
    Você deve basear a sua avaliação na sua experiência durante a corrida. Você terá a opção de fornecer feedback específico, para que possamos saber em que áreas precisamos melhorar.
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?