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    Embarque do passageiro errado

    Lyft-jacking é o desencontro não intencional de motoristas e passageiros, por exemplo, quando um passageiro entra no carro da Lyft errado na frente do cinema ou do teatro.

    Lyft-jacking

    Pode acontecer com qualquer pessoa: um passageiro afoito vê o emblema da Lyft e entra no seu carro. Ele pode até alegar ser o passageiro que solicitou a corrida.
    Para evitar essa situação, recomendamos o seguinte:
    • Em vez de perguntar "Você é ____?", pergunte: "Qual o seu nome?" e verifique se corresponde com o que aparece no aplicativo.
    • Verifique se o app dele exibe sua foto ou peça para ele para verificar. Os passageiros vão gostar de ver você tomando esta precaução. Você pode até avisar que está verificando para garantir que está com o passageiro correto.
    Se você pegar um passageiro errado, é melhor pedir educadamente que ele saia do veículo e solicite uma corrida por conta própria. Em alguns mercados, você pode até ser recompensado por indicar nossos passageiros.

    O que fazer se isso já aconteceu?

    Caso precise fazer ajustes na corrida ou acabar tendo que dirigir para o passageiro errado, toque em "Entre em contato com o suporte" abaixo. Inclua as seguintes informações:
    • Perguntar o nome do passageiro
    • Data e hora da corrida
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?