Informações para motoristas sobre aeroportos do Tennessee

Para garantir uma experiência tranquila para você e seus passageiros no aeroporto, consulte as regras abaixo. Toque nos links e vá direto para as instruções detalhadas de cada seção:

1. Normas para todos os aeroportos
2. Aeroportos autorizados

As informações a seguir se aplicam a todos os aeroportos:

Os funcionários do aeroporto emitirão multas administrativas para os motoristas que não seguirem as normas. Você é responsável pelo pagamento de qualquer multa que receber por violar as normas e regulamentos do aeroporto.

Observação: o tempo que você gasta esperando na fila do aeroporto não será contabilizado no limite de 12 horas.

Emblema do Lyft

1. Mantenha seu emblema do Lyft no lado inferior direito do para-brisa dianteiro (lado do passageiro) sempre que estiver fazendo corridas para a Lyft.
2. Se você estiver fazendo uma corrida não relacionada ao Lyft no aeroporto, remova seu emblema antes de entrar no perímetro do aeroporto.
3. Se você acabou de receber a aprovação para dirigir, receberá seu emblema da Lyft em breve. Se não recebeu um ou precisa de um novo, faça o pedido pelo Painel. Enquanto aguarda, você pode imprimir um emblema temporário.

Conduta no aeroporto

1. Não pare ou encoste o carro nas faixas de pedestres.
2. Exceto se indicado nas normas acima, não estacione em zonas vermelhas ou áreas de táxi/ônibus.
3. Siga sempre as orientações dos funcionários do aeroporto.
4. Se houver qualquer problema, como uma multa regulamentar, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Estamos aqui 24 horas para ajudar você.

Documento de embarque

1. As autoridades aeroportuárias podem solicitar sua documentação de embarques, que exibe sua corrida mais recente. Clique aqui para saber mais sobre documentação de embarque.

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Aeroportos autorizados

Os motoristas na plataforma Lyft têm como obrigação conhecer e seguir todas as normas aeroportuárias para evitar multas administrativas do aeroporto. O Lyft está disponível nos seguintes aeroportos do Tennessee:

1. Aeroporto Regional Blountville Tri-Cities | TRI
2. Aeroporto Metropolitano de Chattanooga | CHA
3. Clarksville–Montgomery County Regional Airport | CKV
4. Aeroporto McGhee Tyson de Knoxville | TYS
5. Aeroporto Internacional de Memphis | MEM
6. Aeroporto Internacional de Nashville | BNA

Aeroporto Metropolitano de Chattanooga (CHA)

Onde aguardar solicitações:

1. Aguarde na área de espera indicada exibida na imagem acima localizada aqui. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila.
2. É estritamente proibido fumar na área de espera. A área de espera fica perto dos estoques de combustível dos aviões, portanto, chamas abertas e cigarros acessos podem causar incêndio.
3. A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
4. Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
5. Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
6. Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
7. Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.

Pontos de encontro:

1. Informe o código do portão 9753 para acessar a área do ponto de encontro.
2. Encontre os passageiros no estacionamento no fim do terminal de Desembarque.
3. 1. O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estiverem com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
4. Quando for pegar um passageiro, não espere ou faça a volta no aeroporto se ele estiver atrasado. Em vez disso, vá até a área de espera ou peça ao passageiro que cancele e solicite outra corrida quando estiver pronto.
5. Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.

Desembarques:

1. Faça o desembarque dos passageiros no meio-fio do terminal de Embarque, próximo à linha aérea escolhida pelo passageiro.
2. Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo.

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Aeroporto McGhee Tyson de Knoxville (TYS)

Onde aguardar solicitações:

1. Aguarde na área de espera indicada, exibida na imagem acima. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila.
2. A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
3. Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
4. Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
5. Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
6. Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.

Pontos de encontro:

1. Pegue os passageiros no setor de Desembarque, no local do marcador do passageiro no app.
2. 1. O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estiverem com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
3. Quando for pegar um passageiro, não espere ou faça a volta no aeroporto se ele estiver atrasado. Em vez disso, vá até a área de espera ou peça ao passageiro que cancele e solicite outra corrida quando estiver pronto.
4. Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.

Desembarques:

1. Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
2. Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo.

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Aeroporto Internacional de Memphis (MEM)

Onde aguardar solicitações:

1. Aguarde as solicitações no estacionamento do celular (abra no Google Maps). Você deve estacionar em uma das dez vagas disponíveis indicadas para o Lyft. Se não houver vagas disponíveis, você deverá sair do perímetro do aeroporto.

Pontos de encontro:

1. A partir de 1/3/2018, o Lyft usará o piloto da "Combinação" no MEM. Esse é um recurso que permite que você seja combinado a passageiros adicionais logo antes ou depois de concluir um desembarque. Isso significa que você pode receber uma solicitação de corrida até 2 minutos depois de um passageiro desembarcar, sem ter que retornar para a área de espera.
2. A partir de 1/3/2018, pegue os passageiros no Desembarque no piso superior, nas 3 áreas indicadas pelas faixas de pedestre de cada terminal. Quando se aproximar do piso superior, vire à esquerda e pegue seu passageiro na faixa esquerda externa (via para veículos comerciais).
3. 1. O app Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estiverem com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
4. Aguarde no estacionamento do celular se seu passageiro estiver atrasado. Você deve estacionar em uma das dez vagas disponíveis indicadas para o Lyft. Se não houver vagas disponíveis, você deve sair do perímetro do aeroporto.
5. Não encontre passageiros na calçada de entrada do terminal.
6. Pré-envio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e uma notificação no app pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Confira mais informações sobre o pré-envio aqui.

Desembarques:

1. Faça o desembarque dos passageiros no setor de Embarque, no piso superior, na companhia aérea escolhida por eles. Faça o desembarque dos passageiros na via externa (via de veículos comerciais), a menos que seja especificado de outra forma pelo passageiro ou se ele precisar de assistência especial.
2. Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Se você desejar aguardar outras solicitações de corridas, dirija-se ao estacionamento do celular.

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Aeroporto Internacional de Nashville (BNA)

Onde aguardar solicitações:

1. Aguarde na área de espera indicada. Somente motoristas que estiverem na área de espera indicada (veja a imagem acima) serão adicionados à fila.
2. A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
3. Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
4. Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
5. Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
6. Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.

Pontos de encontro:

1. Desde 20/12/2018, o ponto de encontro passou a ser dentro da nova central de transporte terrestre na via à extrema direita. Para acessar esse prédio, pegue a primeira direita para a rampa depois de sair da área de espera de compartilhamento de corrida. Existem placas indicando a área correta.
   
2. 1. O app Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estiverem com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
3. Se o seu passageiro precisar de mais de 20 minutos, use a área de espera indicada (imagem acima). Se não tiver vagas disponíveis, você terá que sair do perímetro do aeroporto.
4. Não pegue passageiros no piso 2.
5. Área de espera: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no app para você se dirigir ao Ground Transportation Center e, durante o trajeto, você pode receber uma solicitação de corrida. Ser não o fizer, você poderá esperar por uma corrida na Área de espera por até 60 minutos. A área de espera designada é a Zona A na área de encontro do Ride App, localizada no Ground Transportation Center, na Garagem 2. Avance até a primeira vaga disponível no meio-fio para esperar uma corrida.
6. 1. Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera.
   2. Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
7. Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.

Desembarques:

*De 27/04/21 até 08/05/21, os motoristas serão obrigados a deixar os passageiros na zona de Valet nos horários entre 20h e 4h. Todas as pistas para o piso de embarques serão fechadas durante este período. Siga a sinalização terrestre enquanto navega no Aeroporto BNA.

1. Faça o desembarque de passageiros na seção de Embarque (piso 3), na companhia aérea escolhida por ele.
2. Não faça o desembarque de passageiros no piso 2.

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Demais aeroportos autorizados

As regras abaixo para pegar e deixar passageiros se aplicam aos seguintes aeroportos:

1. Blountville Tri-Cities (TRI)
2. Clarksville-Montgomery (CKV)

Pontos de encontro:

1. Encontre seu passageiro no desembarque de sua companhia aérea.
2. Quando for pegar um passageiro, não espere nem faça a volta no aeroporto se ele estiver atrasado.

Desembarques:

1. Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
2. Não aguarde no terminal do aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo.

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