Achados e perdidos para motoristas
Se um passageiro esquecer algo no seu veículo, poderá entrar em contato com você ou com a Lyft para providenciar a devolução do item.
Se um passageiro ligar perguntando sobre um item perdido, a chamada será realizada por meio de um app externo para ocultar seu número e o número dele. Se a Lyft enviar uma mensagem a pedido de um passageiro, entre em contato com ele com o número que informarmos.
Atenção: entregas de itens perdidos não são mais aceitas nos Hubs Lyft. Se você sabe quem é a pessoa a quem pertence o objeto mas não consegue encontrá-la pessoalmente, toque em “Fale conosco” no final desta página.
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Devolver um item perdido
Para entrar em contato com um passageiro para organizar a devolução de um item perdido, abra o menu do app do Motorista Lyft e toque em “Suporte e segurança” e “Obter ajuda”.
Inclua o seguinte:
- Descrição do item
- Nome do passageiro
- Locais de embarque e desembarque
- Data e hora da corrida
- Permissão para dar seu número de telefone ao passageiro
Depois que você enviar sua solicitação de suporte, a Lyft notificará o passageiro via mensagem de texto e e-mail sobre o item perdido.
Taxa de achados e perdidos
A Lyft valoriza muito seu tempo e trabalho. Os motoristas recebem US$ 20 ao devolver um item perdido a um passageiro. Essa taxa é adicionada aos seus ganhos dentro de 2 a 3 dias úteis.
Vejo uma corrida marcada como "Item perdido"
Uma corrida marcada com "Item Perdido" significa que um passageiro entrou em contato com você porque esqueceu um item no seu carro.
Se você encontrou um item em seu carro, abra o menu e toque em "Suporte e segurança" e "Obter ajuda".
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