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    Como lidar com solicitações perdidas

    Missing a request from time to time is normal. Because we don't expect you to drive all the time, we only consider your acceptance rate when qualifying you for certain features.
    Calculamos a taxa de aceitação com base em suas viagens, seus cancelamentos e suas solicitações.
    If you miss a request due to a connectivity issue, we'll automatically detect it. These types of missed requests won't count against your acceptance rate. Learn more about phone software recommendations and settings.

    A request expired when I tried to accept it

    Às vezes, o timer de contagem regressiva mostra que ainda há tempo para aceitar uma solicitação de corrida, mas quando você aceita, ela já expirou. Isso pode acontecer devido a um atraso entre seu telefone e nossos servidores. Isso não deve acontecer com frequência, mas quando acontece, provavelmente é porque a corrida foi cancelada ou enviada para outro motorista. Prepare-se para aceitar a próxima solicitação e considere deslocar-se para uma área de cobertura melhor.

    I missed a request that never showed

    Se você receber notificações de que perdeu solicitações sem nunca tê-las recebido, é provável que o motivo seja um sinal fraco da sua operadora. Vá para outra área ou tente ativar e desativar o modo avião para restaurar a conexão do celular.
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?