Problemas com o app ou site
Está enfrentando problemas técnicos? Se você já tentou todas as sugestões abaixo e ainda está enfrentando problemas, toque em "Contatar o Suporte" na parte inferior desta página.
Inclua as seguintes informações:
- Este problema está acontecendo no app, no site ou em ambos?
- Todas as mensagens de erro que você está recebendo
- Capturas de tela pertinentes como anexos (leia Como fazer uma captura de tela)
Problemas do App
Às vezes, seu app pode congelar ou não funcionar corretamente devido a problemas de conectividade. Tente fazer o seguinte:
- Force o encerramento do seu app e abra novamente
- Ative e desative o modo avião
- Reinicie seu aparelho
- Desinstale e reinstale o aplicativo
Se você não sabe como executar nenhuma das funções acima, tente buscar na Internet ou vá até uma loja de informática.
Problemas com o site
Se você estiver enfrentando problemas técnicos com nosso site, tente fazer o seguinte:
- Recarregue a página
- Limpe a memória cache, os dados de navegação e os cookies (cada navegador é diferente, então tente procurar em Configurações, Preferências ou Configurações Avançadas)
- Tente acessar o mesmo endereço da web em um navegador diferente