Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Информация для водителей по аэропортам Колорадо

Чтобы обеспечить своим пассажирам комфортную поездку от или до аэропорта, обязательно ознакомься с нашими правилами. Для быстрого перехода к подробным инструкциям по конкретному разделу нажми на соответствующую ссылку:

Информация ниже относится ко всем аэропортам:

Администрация аэропорта налагает административные штрафы на водителей, не соблюдающих правила. Ты несешь ответственность за оплату любых штрафов, полученных тобой за нарушение предусмотренных в аэропорту правил и предписаний.

Знак Lyft
  • Во время поездок знак Lyft должен находиться в правом нижнем углу переднего ветрового стекла (со стороны пассажира).
  • Если ты везешь пассажира в аэропорт или из него независимо от Lyft, обязательно сними наш фирменный знак до въезда на территорию аэропорта.
  • Новые водители Lyft вскоре получают фирменный знак Lyft. Если он не получен или нужен новый знак, закажи его на панели управления. А пока что ты можешь распечатать временный знак.

Знак Lyft

В аэропорту
  • Не прижимайся к обочине и не делай остановок на пешеходном переходе.
  • Не паркуйся в красных зонах и зонах для такси/шаттлов, если иное не указано в приведенных выше правилах.
  • Всегда следуй инструкциям сотрудников аэропорта.
  • Если у тебя возникли какие-либо неприятности (например, тебе выдали штрафную квитанцию), обращайся в Службу поддержки. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Путевой лист

К началу страницы


Разрешенные аэропорты

Во избежание административных штрафов водители Lyft обязаны соблюдать все требования аэропорта. Lyft работает в следующих аэропортах штата Колорадо:


Аэропорт Аспен, округ Питкин | ASE
ASE

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на изображении выше).
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Забирай пассажиров в зоне прилета (указана выше).
  • Не жди и не перемещайся вокруг аэропорта, если пассажир задерживается при посадке. Вместо этого жди в зоне ожидания.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, следуй в зону ожидания.

К списку аэропортов
К началу страницы


Аэропорт Колорадо-Спрингс (COS)
COS

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на изображении выше).
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна производиться на специально отведенном для TNC участке в зоне прилета указанной ими авиалинии, как показано на схеме выше.
    • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, проверь, чтобы вы оба находились на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Не жди и не перемещайся вокруг аэропорта, если пассажир задерживается при посадке. Вместо этого жди в зоне ожидания.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: при получении заказа на короткую поездку из аэропорта за водителем может сохраняться место в очереди даже после высадки пассажира. После высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и стать в очереди на лучшее место. Обрати внимание, что при выезде на заказ до возвращения в зону ожидания ты все равно можешь иметь право на предпочтительное место в очереди.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, следуй в зону ожидания.

К списку аэропортов
К началу страницы


Международный аэропорт Денвер | DEN

В течение следующих 3 лет в аэропорту Денвер будет проводиться реконструкция. Всю актуальную информацию об ограничениях движения, которые могут повлиять на посадку/высадку пассажиров и маршруты, можно найти здесь.

DEN

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в обозначенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в зоне ожидания TNC.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
DEN

 

DEN_FM

 

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна производиться на уровне 5 как показано на схеме выше, сразу за зоной посадки на шаттл для экипажа.
    • Зона посадки западного терминала расположена между выходами 512 и 500.
    • Зона посадки восточного терминала расположена между выходами 505 и 517.
    • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, проверь, чтобы вы оба находились на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Не забирай пассажиров у тротуара возле терминала. За это ты можешь получить штраф от администрации аэропорта.
  • На этом видео подробно показано, как попасть на участки посадки и высадки пассажиров.
  • Чтобы попасть в зону посадки, водитель должен непосредственно проехать через ворота, отмеченные знаком «Access Gate» («Въезд»), как показано на схеме выше.
    • По дороге к терминалу оставайся на полосе для коммерческих транспортных средств. Нажми кнопку вызова помощи у ворот.
  • На выезде из терминала две полосы.
    • Левая — собственно полоса для выезда.
    • Правая огибает терминал и ведет к другому терминалу.
    • Помни: при выезде с островка 5 транспортные средства находящиеся справа от тебя имеют преимущественное право проезда.
  • Не забирай пассажиров на уровнях 4 и 6.
  • Функция «Вне очереди» позволяет приложению подобрать тебе новых пассажиров незадолго до высадки или вскоре после нее. Не возвращаясь в зону ожидания, ты сможешь принять новый заказ уже через 2 минуты после высадки текущего пассажира или раньше.
  • До получения заказа: при ожидании заказов тебе может прийти SMS или заметка в приложении с указанием следовать к терминалу. Сам же запрос на поездку должен поступить, когда ты уже в пути. Если запрос не придет, вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди. Подробнее об ожидании заказов можно прочитать здесь.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: при получении заказа на короткую поездку из аэропорта за водителем может сохраняться место в очереди даже после высадки пассажира. После высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и стать в очереди на лучшее место. Обрати внимание, что при выезде на заказ до возвращения в зону ожидания ты все равно можешь иметь право на предпочтительное место в очереди.

Высадка:

  • Высадка пассажиров на уровне 5 должна производиться на тротуаре возле терминала у выбранной ими авиалинии или на островке 5.
    • С понедельника по пятницу в период с 21:30 до 03:30 участок высадки пассажиров находится на пятом островке (крайняя внешняя полоса).
  • На этом видео подробно показано, как попасть на участки посадки и высадки пассажиров.
  • Не высаживай пассажиров на 4-м и 6-м уровнях.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту. При желании получить дополнительные заказы следуй в зону ожидания.

Дополнительные правила в аэропорту DEN:

  • Соблюдай все правила и указания знаков дорожного движения.
  • Следуй инструкциям всех представителей городской и окружной власти Денвера.
  • Парковаться на обочинах запрещено. Правило распространяется на все дороги, включая Pena Boulevard.
  • Развороты на 180 градусов запрещены на любых перекрестках.
  • Ни в коем случае не проезжай по неасфальтированным участкам.
  • Доступ в зону ожидания разрешен только через специально отведенный въезд.
  • Зона ожидания находится на стоянке с односторонним движением (правый поворот в первый ряд парковочных мест).
  • Находясь на стоянке, паркуйся только в специально отмеченных местах. Парковаться посреди проезжей части, блокируя тем самым движение для остальных автомобилей, запрещено.
  • Если стоянка заполнена, тебе придется ее покинуть.
  • В периоды высокой загруженности при выезде со стоянки тебя могут попросить свернуть направо для проезда на Pena Boulevard через Jackson Gap Street.
  • Если стоянка закрыта, тебе придется ее покинуть и вернуться после открытия.
  • Не бросай мусор на парковке. Для этого в аэропорту имеются урны.
  • Фирменный знак Lyft должен неизменно присутствовать на твоем автомобиле, пока ты пребываешь в аэропорту или зоне ожидания. За отсутствие знака Lyft водители рискуют получить штраф от администрации аэропорта.
  • Простаивание на территории терминала является нарушением правил аэропорта. Запрещается стоять в ожидании заказа рядом с тротуаром или на островке 5. Это может повлечь за собой штраф от администрации аэропорта.

К списку аэропортов
К началу страницы


Гостиница Westin в аэропорту DEN

При перевозке пассажиров от и до отеля Westin на территории аэропорта DEN следуй изложенным ниже правилам.

Как проехать:

  1. Следуй указателям Terminal West (западный терминал) и Garage Parking (крытая парковка).
  2. Продолжай движение по правой полосе и сверни направо у знака Hotel Check In/Valet («Регистрация в отеле/обслуживаемая парковка»).
  3. Сверни направо к знаку Westin и продолжай движение к обслуживаемой парковке.
  4. Сверни направо к обслуживаемой парковке.
  5. Посади или высади пассажира.

Как проехать обратно:

  1. Посади или высади пассажира.
  2. Выезжай из зоны службы парковки направо.
  3. У знака «Стоп» поверни направо.
  4. Сверни на дорогу под навесом здания Transit Center в восточном направлении.
  5. Поверни направо в конце проезжей части в южном направлении.
  6. Направляйся к Pena Boulevard, чтобы выехать с территории гостиницы.

К списку аэропортов
К началу страницы


Аэропорт Дуранго-Ла Плата Каунти (DRO)
DRO

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на изображении выше).
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Забирай пассажиров в зоне прилета (указана выше).
  • Не жди и не перемещайся вокруг аэропорта, если пассажир задерживается при посадке. Вместо этого жди в зоне ожидания.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, следуй в зону ожидания.

К списку аэропортов
К началу страницы


Региональный аэропорт Ямпа Вэлли (HDN)
HDN

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на изображении выше).
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Забирай пассажиров с восточной стороны терминала, как показано на схеме выше.
    • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, проверь, чтобы вы оба находились на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Не жди и не перемещайся вокруг аэропорта, если пассажир задерживается при посадке. Вместо этого жди в зоне ожидания.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: заказ на короткую поездку из аэропорта после ожидания в очереди иногда дает право на продвижение в ней после высадки пассажира. В момент высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и стать в очереди на более выгодное место. Обрати внимание, что даже если ты совершишь новую поездку до возвращения в зону ожидания, не исключено, что у тебя все равно останется право на лучшее место в очереди.

Высадка:

  • Высаживай пассажиров у восточной стороны терминала, как показано на схеме выше.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, следуй в зону ожидания.

К списку аэропортов
К началу страницы


Остальные разрешенные аэропорты

Изложенные ниже правила посадки и высадки пассажиров относятся только к указанным аэропортам.

  • Аэропорт Гранд Джанкшен Риджинал | GJT
  • Аэропорт Пуэбло Мемориал | PUB
  • Аэропорт Стимбот-Спрингс | SBS
  • Региональный аэропорт Теллурайд | TEX

Посадка:

  • Забери пассажиров в зоне прилета авиакомпании, которой они летели.
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки не жди у терминала в аэропорту и не принимай дополнительные заказы на поездки.

К списку аэропортов
К началу страницы


Запрещенные аэропорты

В настоящее время деятельность Lyft, включая посадку и высадку пассажиров, запрещена во всех аэропортах Колорадо, кроме перечисленных выше. В частности, запрет распространяется на следующие аэропорты (список не исчерпывающий):

  • Региональный аэропорт Монтроуз (MTJ)
Как перенаправлять заказы в запрещенный аэропорт

Если в аэропорту твоего города запрещена посадка пассажиров, приложение не даст сделать соответствующий заказ. Если пассажир передвинул метку за территорию аэропорта, но просит забрать его в аэропорту, сообщи ему, что ты не имеешь права этого делать и что ему придется найти другое транспортное средство.

Что касается высадки, то бывают ситуации посложнее. Предлагаем несколько рекомендаций на тот случай, если пассажир просит отвезти его в запрещенный аэропорт.

  1. Предложи пассажиру отвезти его в близлежащий пункт.
    Перенаправление поездок в запрещенный аэропорт
  2. Извинись и вежливо отмени заказ. Опасаешься, что это повлияет на твой показатель выполнения или отмены заказов? Сообщи нам об этом, чтобы мы удалили соответствующую запись из истории дня.

К началу страницы

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115012929647 ru