Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Информация для водителей по аэропортам Миннесоты

Чтобы обеспечить своим пассажирам комфортную поездку от или до аэропорта, обязательно ознакомься с нашими правилами. Для быстрого перехода к подробным инструкциям по конкретному разделу нажми на соответствующую ссылку:

Информация ниже относится ко всем аэропортам:

Администрация аэропорта налагает административные штрафы на водителей, не соблюдающих правила. Ты несешь ответственность за оплату любых штрафов, полученных тобой за нарушение предусмотренных в аэропорту правил и предписаний.

Знак Lyft
  • Во время поездок знак Lyft должен находиться в правом нижнем углу переднего ветрового стекла (со стороны пассажира).
  • Если ты везешь пассажира от или до аэропорта независимо от Lyft, обязательно сними наш фирменный знак до въезда на территорию аэропорта.
  • Новые водители Lyft вскоре получают фирменный знак Lyft. Если он не получен или нужен новый знак, закажи его на панели управления. А пока что ты можешь распечатать временный знак.

Знак Lyft

В аэропорту
  • Не прижимайся к обочине и не делай остановок на пешеходном переходе.
  • Не паркуйся в красных зонах и зонах для такси/шаттлов, если иное не указано в приведенных выше правилах.
  • Всегда следуй инструкциям сотрудников аэропорта.
  • Если у тебя возникли какие-либо неприятности (например, тебе выдали штрафную квитанцию), обращайся в Службу поддержки. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Путевой лист

К началу страницы


Разрешенные аэропорты

Во избежание административных штрафов водители Lyft обязаны соблюдать все требования аэропорта. Lyft работает в следующих аэропортах штата Миннесота:


Международный аэропорт Дулута (DLH)
DLH

 

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна осуществляться на парковке к западу от терминала, как показано на схеме выше.
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки не жди у терминала в аэропорту и не принимай дополнительные заказы на поездки.

К списку аэропортов
К началу страницы


Международный аэропорт Миннеаполиса (Сент-Пол) (MSP)
Зона ожидания

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания, как показано на схеме выше (открыть в Картах Google). В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.
MSP, терминал 1
MSP, терминал 2

 

Посадка:

  • Терминал 1: двигайся по Glumack Dr мимо «Parking» («Парковка») и «Commercial Lane» («Полоса для коммерческого транспорта»). Оставайся в левой полосе и продолжай движение до «Ticketing» («Стойки регистрации») и «Departure Drop Off» («Высадка у зоны вылета»). Поверни налево в секцию «App-Based Ride Services» («Поездки через приложение») и забери пассажиров на парковке слева у выхода 6 или 7.
  • Терминал 2: продолжай движение по Humphrey Drive мимо «Commercial Lane». На следующем перекрестке сверни налево в зону с ограниченным доступом («Authorized Vehicles»). Остановись у тротуара и забери пассажира, который должен ждать на стоянке слева.
  • Водителям, обслуживающим аэропорт MSP, больше не нужно платить комиссию 6 долларов за посадку и высадку пассажиров. Вместо того аэропорт взимает комиссию 3 доллара напрямую с пассажира.
  • До получения заказа: при ожидании заказов водители иногда получают SMS и заметку в приложении с инструкциями следовать к терминалу. Находясь в пути, водитель получает запрос на поездку. Если запрос не получен, следует возвращаться в зону ожидания. Если водитель возвращается в течение 15 минут, система ставит его в начало очереди. Подробнее об ожидании заказов можно прочитать здесь.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: заказ на короткую поездку из аэропорта после ожидания в очереди иногда дает право на продвижение в ней после высадки пассажира.
    • После высадки ты получишь SMS-сообщение о том, что у тебя есть возможность вернуться в зону ожидания для выбора предпочтительного места в очереди.
    • Примечание: несмотря на выезд на заказ до возвращения в зону ожидания, твое право на предпочтительное место в очереди может сохраняться.
  • Функция «Вне очереди» позволяет приложению подобрать тебе новых пассажиров незадолго до или вскоре после высадки текущего клиента. Таким образом, ты получить новый запрос в течение 2 минут после завершения текущей поездки, не возвращаясь в зону ожидания. Однако не советуем сидеть на одном месте или кружить по территории терминала в ожидании нового заказа, так как администрация аэропорта может выписать за это штраф.
  • Не забирай пассажиров в зоне прилета.
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. По правилам MSP водитель обязан покинуть аэропорт и попросить пассажира заказать новую поездку, когда ему будет удобно.
  • Не раздавай реферальные карточки Lyft, находясь на территории аэропорта.

Высадка:

  • Высадка пассажиров должна осуществляться у зоны вылета указанной ими авиалинии, вдоль северного или южного тротуара.
  • После высадки не жди в аэропорту и не принимай дополнительные заказы. После высадки пассажира следует незамедлительно выехать с территории аэропорта.
  • Сразу после высадки пассажира нажми в приложении кнопку «Нажать для высадки» и выезжай с территории аэропорта. Оценивать пассажира следует только после выезда из аэропорта.
  • Не раздавай реферальные карточки Lyft, находясь на территории аэропорта.

Наклейка аэропорта MSP:

Наклейка MSP

 

  • Помимо фирменного знака Lyft, водители в аэропорту MSP также должны разместить на автомобиле специальную наклейку аэропорта.
  • С 01.01.2018 размещение наклейки аэропорта в дополнение к фирменному знаку Lyft стало обязательным требованием для всех водителей, обслуживающих аэропорт MSP.

Как получить наклейку аэропорта MSP:

  1. Предварительную заявку можно подать онлайн по адресу https://tncpermit.mspmac.org.
  2. Затем наклейку необходимо забрать непосредственно в аэропорту.
    • Офис, где можно получить наклейку, находится по адресу: Landside Operations T2 Office, 3350 East 72nd Street, Minneapolis, MN 55450.
    • Специально для водителей, подающих заявку на разрешение, напротив здания отведено около 35 парковочных мест.
    • Как проехать к офису Landside Operations T2 в аэропорту MSP:
      • С шоссе 494 сверни на 34th Ave (администрация аэропорта рекомендует ехать через 34th Ave вместо Post Road).
      • После поворота на 34th Ave по правую сторону у тебя будет кладбище.
      • Двигайся прямо до E 70th St и поверни налево на E 70th St.
      • Двигайся прямо до Humphrey, а затем поверни налево на Humphrey.
      • Продолжай движение, пока не увидишь въезд справа от белого знака ограничения доступа («Authorized Vehicles Only»). Припаркуйся на стоянке.
  3. После прибытия в офис аэропорта водитель должен предоставить следующее:
    • Действительные водительские права
    • Подтверждение работы водителем TNC*:
      • *Используй приложение Lyft, чтобы подтвердить, что ты работаешь водителем и располагаешь необходимой документацией о техосмотре.
      • Всегда держи в машине бумажную копию свидетельства о техосмотре.
    • Комиссия в размере 25 долларов:
      • Оплата принимается исключительно кредитной или дебетовой картой. Администрация аэропорта не принимает платежи наличными или чеком.
      • Компания Lyft не оплачивает и не компенсирует сбор в размере $25.
  4. Полученную наклейку необходимо поместить на внутренней стороне лобового стекла за зеркалом заднего вида (например, как показано выше).
  5. Сотрудники отдела управления аэропортовыми сооружениями (Landside Operations) по-прежнему находятся в офисе с 08:00 до 10:00 и с 13:30 до 15:30.

Как просмотреть свидетельство о техосмотре в приложении:

msp_inspection

 

К списку аэропортов
К началу страницы


Международный аэропорт Рочестер (RST)
RST

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на изображении выше).
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна производиться на одном из участков, специально отведенных для посадки/высадки, как показано на схеме выше.
    • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: при получении заказа на короткую поездку из аэропорта за водителем может сохраняться место в очереди даже после высадки пассажира. После высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и стать в очереди на лучшее место. Обрати внимание, что при выезде на заказ до возвращения в зону ожидания ты все равно можешь иметь право на предпочтительное место в очереди.

Высадка:

  • Высадка пассажиров должна производиться на одном из участков, специально отведенных для посадки/высадки, как показано на схеме выше.

К списку аэропортов
К началу страницы


Остальные разрешенные аэропорты

Изложенные ниже правила посадки и высадки пассажиров относятся только к указанным аэропортам.

  • Региональный аэропорт Манкато | MKT
  • Региональный аэропорт Сент-Клауд | STC

Посадка:

  • Забери пассажиров в зоне прилета авиакомпании, которой они летели.
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки не жди у терминала в аэропорту и не принимай дополнительные заказы на поездки.

К началу страницы

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115013077548 ru