Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Информация для водителей по аэропортам Массачусетса

Чтобы обеспечить своим пассажирам комфортную поездку от или до аэропорта, обязательно ознакомься с нашими правилами. Для быстрого перехода к подробным инструкциям по конкретному разделу нажми на соответствующую ссылку:

Информация ниже относится ко всем аэропортам:

Администрация аэропорта налагает административные штрафы на водителей, не соблюдающих правила. Ты несешь ответственность за оплату любых штрафов, полученных тобой за нарушение предусмотренных в аэропорту правил и предписаний.

Знак Lyft
  • Во время поездок знак Lyft должен находиться в правом нижнем углу переднего ветрового стекла (со стороны пассажира).
  • Если ты везешь пассажира от или до аэропорта независимо от Lyft, обязательно сними наш фирменный знак до въезда на территорию аэропорта.
  • Новые водители Lyft вскоре получают фирменный знак Lyft. Если он не получен или нужен новый знак, закажи его на панели управления. А пока что ты можешь распечатать временный знак.

Знак Lyft

В аэропорту
  • Не прижимайся к обочине и не делай остановок на пешеходном переходе.
  • Не паркуйся в красных зонах и зонах для такси/шаттлов, если иное не указано в приведенных выше правилах.
  • Всегда следуй инструкциям сотрудников аэропорта.
  • Если у тебя возникли какие-либо неприятности (например, тебе выдали штрафную квитанцию), обращайся в Службу поддержки. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Путевой лист

К началу страницы


Разрешенные аэропорты

Во избежание административных штрафов водители Lyft обязаны соблюдать все требования аэропорта. Lyft работает в следующих аэропортах штата Массачусетс:


Международный аэропорт Логан, Бостон (BOS)

Ты можешь забирать пассажиров только после получения свидетельства о прохождении специальной проверки штата Массачусетс от Управления по коммунальному обслуживанию (DPU). Подробнее...

BOS

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. Только водители в отведенной зоне ожидания ставятся в очередь.
  • Пребывая в зоне ожидания, водители должны находиться в режиме водителя и стоять в очереди. Если водитель не включил режим водителя, это считается простоем и наказывается штрафом от службы аэропорта.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Зона ожидания для автомобилей оборудована туалетами. В мужские туалеты можно попасть без кода. Для пользования женским туалетом требуется код. Ты можешь попросить любого сотрудника Lyft в фургоне службы поддержки (пн-пт 11:00–18:00) или любого присутствующего сотрудника MassPort ввести 4-значный код для входа в туалет.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.
Центральная крытая парковка (запад): Центральная крытая парковка:
Западная крытая парковка Центральная крытая парковка

 

Посадка:

  • С 09.12.2019 посадка пассажиров во всех терминалах осуществляется в зоне посадки на территории центральной крытой парковки, как показано выше.
    • Посадка в терминалах A и E проводится на центральной крытой парковке (запад). Въезд на парковку осуществляется с северо-восточного входа. Затем следуй маршруту, описанному здесь.
    • Посадка в терминалах B и C проводится на центральной крытой парковке. Въезд на парковку осуществляется с северо-западного входа. Затем следуй маршруту, описанному здесь.
    • Более подробную информацию об изменениях, запланированных в аэропорту BOS на осень 2019 года, можно найти на этой странице.
  • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, проверь, чтобы вы оба находились на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Особые потребности: пассажиры с особыми потребностями по-прежнему смогут запрашивать посадку непосредственно на тротуаре у любого терминала. Если поступит запрос с пометкой «Терминал A/B/C/E аэропорта Логан», направляйся к тротуару у зоны прилета указанного терминала для посадки пассажира. Спрашивать пассажира о наличии особых потребностей не нужно. Если приложение рекомендует посадку у тротуара, значит, в данном случае она там разрешена.
  • Не забирай пассажиров у тротуара возле входа в терминал.
  • Не жди и не перемещайся вокруг аэропорта, если пассажир задерживается при посадке. Вместо этого следуй в зону ожидания и жди там.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: выполнение заказа на короткую поездку из аэропорта после ожидания в очереди иногда дает право на продвижение в ней по окончании поездки. После высадки пассажира ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и занять в очереди предпочтительное место. Обрати внимание, что даже если ты возьмешься за выполнение заказа до возвращения в зону ожидания, не исключено, что у тебя все равно останется право на более выгодное место в очереди.

Высадка:

  • С 09.12.2019 в период с 4:00 до 10:00 высадка пассажиров в терминалах A, B и Е осуществляется на уровне прилета соответствующего терминала (в терминале С посадка всегда производится на крытой парковке).
  • С 09.12.2019 в период с 10:00 до 4:00 следующего дня высадка пассажиров осуществляется в специально отведенных зонах высадки на центральной крытой парковке.
  • После высадки не жди у терминала в аэропорту и не принимай дополнительные заказы на поездки. Вместо этого направляйся в зону ожидания.

Свидетельство о прохождении специальной проверки в штате Массачусетс

CORI

 

  • Ты можешь забирать пассажиров в аэропорту BOS только после получения свидетельства о прохождении специальной проверки штата Массачусетс от Управления по коммунальному обслуживанию (DPU). Подробнее...
  • Важная информация! На территории аэропорта всегда необходимо иметь при себе свидетельство в электронном (его можно найти в почте после получения письма от DPU) или бумажном виде. Водители, не предоставившие свидетельство по запросу сотрудника аэропорта, рискуют получить штраф.
  • Если у тебя возникли вопросы, обратись в DPU по адресу DPUTNCQuestions@massmail.state.ma.us .

Подтверждение ознакомления с правилами аэропорта Логан (Бостон):

  • Водители, использующие платформу Lyft, перед выполнением заказов обязаны внимательно ознакомиться с нормами, правилами и обучающими материалами бостонского аэропорта Логан. Открой приложение Lyft и заполни раздел, подтверждающий, что ты понимаешь требования к водителям в данном аэропорту.
Правила и нормы BOS:

Дополнительные правила:

  • Во время ожидания пассажира на специально отведенном участке TNC постоянно держи багажник открытым.
  • При себе обязательно нужно иметь свидетельство о прохождении специальной проверки (штраф за нарушение правила — 500 долларов).
  • В аэропорту Логан в Бостоне запрещается нарушать общественный порядок, совершать непристойные, угрожающие, насильственные или противоправные действия, а также угрожать другим лицам (штраф — 500 долларов).
  • Пребывая на территории бостонского аэропорта Логан, ни в коем случае не совершай действия, которые могут поставить под угрозу безопасность других людей или имущества (штраф — 500 долларов).
  • Запрещено предлагать, принимать, организовывать и осуществлять перевозку пассажиров без использования нашего приложения либо зазывать потенциальных клиентов (штраф — 200 долларов).
  • На автомобиле должны быть закреплены две наклейки с фирменным знаком Lyft — одна на лобовом, другая на заднем стекле. Если тебе нужны новые наклейки, обратись к нам, распечатай собственные временные наклейки или посети сервисный центр BOS, чтобы забрать их лично (штраф — 200 долларов).
  • Посадка пассажиров должна производиться строго в отведенной зоне для TNC/поездок, заказанных в приложении, как показано на карте выше (штраф за нарушение — 200 долларов).
  • Ожидать заказы разрешается только в специально отведенной для этого зоне. Смотри карту и инструкции выше. Lyft не будет направлять заказы водителям, находящимся за пределами зоны ожидания (штраф — 100 долларов).
  • При проезде к зонам посадки следуй специально отведенным маршрутам — см. подробности выше (штраф — 100 долларов).
  • Запрещается находится вне автомобиля без разрешения (штраф — 100 долларов).
  • Находясь в зоне ожидания, соблюдай чистоту.
  • Не оставляй автомобиль в зоне ожидания без присмотра.

Другие зоны посадки пассажиров:

Находясь в зоне ожидания аэропорта, ты можешь получить запрос на посадку пассажира на одном из указанных ниже участков. Напоминаем, что ждать заказы на этих участках запрещено. Карту перечисленных ниже участков посадки можно найти по этой ссылке.

  • Аэропорт Логан (Бостон), гостиница Hilton, зона посадки 1: 1 Hotel Dr, Boston, MA 02128
  • Место посадки у отеля Hyatt Regency Boston Harbor Hotel: 101 Harborside Drive, MA 02128
  • Аэропорт Логан, Embassy Suites, зона посадки: 207 Porter Street, MA 02128
  • Signature Flight Support (авиация общего назначения), зона посадки: 240 Prescott Street, MA 02128
  • Зона посадки у центра аренды автомобилей: справа за центром

К списку аэропортов
К началу страницы


Аэропорт Нантакет Мемориал (ACK)
ACK

 

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна осуществляться у парковки прямо напротив терминала (как показано на схеме выше).
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта. По правилам ACK водитель обязан покинуть аэропорт и попросить пассажира заказать новую поездку, когда ему будет удобно.

Высадка:

  • Высади пассажиров у зоны вылета указанной ими авиалинии.
  • После высадки не жди у терминала в аэропорту и не принимай дополнительные заказы на поездки.

К списку аэропортов
К началу страницы


Остальные разрешенные аэропорты

Изложенные ниже правила посадки и высадки пассажиров относятся только к указанным аэропортам.

  • Аэропорт Провинстауна | PVC
  • Региональный аэропорт Вустера | ORH

Посадка:

  • Забери пассажиров в зоне прилета авиакомпании, которой они летели.
  • Если пассажир задерживается, не жди у места посадки и не кружи по территории аэропорта.

Высадка:

  • Высади пассажиров возле входа в терминал у выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала в аэропорту.

К началу страницы

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115013077788 ru