Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Программы для телефона – рекомендации и настройки

Мы хотим, чтобы пользоваться Lyft было максимально удобно, и ключевым фактором в этом является бессбойная работа приложения. Вот требования к ОС для поддержки всех последних функций и версий нашего приложения.

Требования к ОС

Пассажиры

Для нормальной работы приложения Lyft требуется операционная система iOS 10, Android 5.0 (Lollipop) или новее. Проверь версию операционной системы и при необходимости обнови ее.

Приложение может работать на Android версии 4.1 (Jelly Bean), но эффективность при этом не гарантируется. Не волнуйся, если твой телефон не может обновиться до последней версии ОС. Ты можешь заказывать Lyft через браузер на мобильном устройстве.

ВОДИТЕЛИ

Если ты предоставляешь услуги водителя на Lyft, используй операционную систему iOS 11, Android 5.0 (Lollipop) или новее. Для более плавной работы приложения Lyft для водителей пользователям Android необходимо перейти на Android версии 7.0 и выше. Более старые версии операционных систем могут усложнить выполнение поездок и получение заказов.

Если твой телефон не поддерживает последнюю версию ОС, приложение может работать неправильно.

Обратись к своему оператору сотовой связи за более современным телефоном.

К началу страницы


Настройки геолокации

Для отслеживания поездок и обновления данных при использовании приложения у тебя на устройстве должно быть включено: GPS/геолокация, а также передача мобильных данных.

iOS

Посети раздел поддержки Apple, чтобы узнать, как включить службу геолокации и проверить объем передачи мобильных данных.

Android

Как изменить настройки геолокации на телефоне:

  1. Нажми «Настройки» в меню телефона
  2. Нажми «Соединения»
  3. Нажми «Геолокация»
  4. Включи геолокацию
  5. Выбери высокую точность геолокации

Подробнее о настройках геолокации для Android.

Чтобы обновить настройки геолокации приложения:

  1. Нажми «Настройки» в меню телефона
  2. Нажми «Приложения»
  3. Выбрать Lyft
  4. Нажми «Разрешения»
  5. Включи геолокацию

Опции меню часто меняются. Если у тебя возникли проблемы с геолокацией, свяжись со службой поддержки своего мобильного оператора.

Доступ к местоположению

Если на твоем устройстве установлена операционная система Android 10, тебе может прийти уведомление о том, что приложение Lyft или Lyft для водителей получило доступ к твоему местоположению в фоновом режиме:

location_android10.jpeg

Это уведомление ошибочно и по умолчанию затрагивает все приложения, которые требуют доступ к местоположению пользователя и еще не приняли нормы работы в Android 10 (API уровня 29).

Мы уже тестируем доработки согласно нормам Android 10 и планируем выпустить новый релиз приложения в ноябре. Установив наше обновление, ты заметишь, что опция «всегда разрешать доступ к местоположению» исчезнет, а вместе с ней пропадет и уведомление о том, что приложение Lyft получило твои координаты в фоновом режиме.

К началу страницы


Передача мобильных данных

Для работы приложению требуется получать данные через твою мобильную сеть. При отключении этой настройки приложение перестанет функционировать. Вот несколько полезных материалов:

iOS:

Посети раздел поддержки Apple и узнай, как проверить объем передачи мобильных данных.

Android:

Чтобы изменить настройки передачи мобильных данных, выполни следующее:

  1. Нажми «Настройки» в меню телефона
  2. Нажми «Приложения»
  3. Выбери приложение из списка
  4. Выбери «Мобильные данные»
  5. Нажми «Ограничить фоновый трафик»
  6. Убедись, что переключатель не находится в положении «Всегда»

К началу страницы


Обновление приложения Lyft

Обнови приложение, если вышла новая версия. Это гарантирует доступ к обновленным функциям и исправлениям. Также не забудь обновить ОС телефона до последней версии и приложение Facebook, если ты заходишь в систему через него.

Информацию о последней версии можно найти в iOS App Store или Android Play Store. Если для приложения доступно обновление, ты сможешь нажать кнопку «Обновить».

К началу страницы

См. также:

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115013080508 ru