Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Информация для водителей по аэропортам города Вашингтон

Чтобы обеспечить своим пассажирам комфортную поездку от или до аэропорта, обязательно ознакомься с нашими правилами. Для быстрого перехода к подробным инструкциям по конкретному разделу нажми на соответствующую ссылку:

Информация ниже относится ко всем аэропортам:

Администрация аэропорта налагает административные штрафы на водителей, не соблюдающих правила. Ты несешь ответственность за оплату любых штрафов, полученных тобой за нарушение предусмотренных в аэропорту правил и предписаний.

Знак Lyft
  • Во время поездок знак Lyft должен находиться в правом нижнем углу переднего ветрового стекла (со стороны пассажира).
  • Если ты везешь пассажира от или до аэропорта независимо от Lyft, обязательно сними наш фирменный знак до въезда на территорию аэропорта.
  • Новые водители Lyft вскоре получают фирменный знак Lyft. Если он не получен или нужен новый знак, закажи его на панели управления. А пока что ты можешь распечатать временный знак.

Знак Lyft

В аэропорту
  • Не прижимайся к обочине и не делай остановок на пешеходном переходе.
  • Не паркуйся в красных зонах и зонах для такси/шаттлов, если иное не указано в приведенных выше правилах.
  • Всегда следуй инструкциям сотрудников аэропорта.
  • Если у тебя возникли какие-либо неприятности (например, тебе выдали штрафную квитанцию), обращайся в Службу поддержки. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Путевой лист

К началу страницы


Разрешенные аэропорты

Во избежание административных штрафов водители Lyft обязаны соблюдать все требования аэропорта. Lyft работает в следующих аэропортах города Вашингтон:


Международный аэропорт им. Даллеса (IAD)
IAD

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, ожидающие заказы на стоянке TNC, как показано на схеме выше.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Посадка осуществляется только на территории зоны прилета у входа 4.
    • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. Согласно правилам аэропорта IAD отправляйся на стоянку TNC.
  • До получения заказа: при ожидании заказов водители иногда получают SMS и заметку в приложении с инструкциями следовать к терминалу. Находясь в пути, водитель получает запрос на поездку. Если запрос не получен, следует возвращаться в зону ожидания. Если водитель возвращается в течение 15 минут, система ставит его в начало очереди. Подробнее об ожидании заказов можно прочитать здесь.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: заказ на короткую поездку из аэропорта после ожидания в очереди иногда дает право на продвижение в ней после высадки пассажира. После высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и занять в очереди предпочтительное место. Обрати внимание, что при выезде на заказ до возвращения в зону ожидания ты все равно можешь иметь право на предпочтительное место в очереди.

Высадка:

  • Высади пассажиров у зоны вылета указанной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, покинь аэропорт и направляйся на стоянку TNC.

К началу страницы


 

Национальный аэропорт Рональда Рейгана (DCA)
DCA

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания (2799 S. Eads Street). В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне (как показано на схеме выше). Схема проезда к терминалу из зоны ожидания показана на этой карте.
    • В целях снижения загруженности S Eads Street при выезде со стоянки разрешено сворачивать только налево.
    • Если стоянка TNC закрыта, тебе придется покинуть территорию аэропорта. Ждать на главной дороге, ведущей к стоянке, строго воспрещено.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находился в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди. Однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, следует покинуть аэропорт. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменил заказ, просто вернись в зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить свое место в очереди.

Посадка:

  • Терминал A: посадка пассажиров производится на специально отведенных участках второго тротуара, напротив терминала на Aviation Circle.
  • Терминалы В и С: посадка пассажиров производится только на верхнем уровне у выходов 1, 3 и 6.
    • После принятия заказа из терминала B/C, ты получишь уведомление с информацией о том, где тебя ждет пассажир.
      • «Наверху, дверь №» — для посадки пассажиров на верхнем уровне
  • Приложение Lyft перемещает метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в месте, указанном меткой.
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. Согласно правилам аэропорта DCA отправляйся на стоянку TNC.
  • До получения заказа: при ожидании заказов водители иногда получают SMS и заметку в приложении с инструкциями следовать к терминалу. Находясь в пути, водитель получает запрос на поездку. Если запрос не получен, следует возвращаться в зону ожидания. Если водитель возвращается в течение 15 минут, система ставит его в начало очереди. Подробнее об ожидании заказов можно прочитать здесь.
  • Продвижение в очереди после короткой поездки: заказ на короткую поездку из аэропорта после ожидания в очереди иногда дает право на продвижение в ней после высадки пассажира. После высадки ты получишь SMS о том, что можно вернуться в зону ожидания и занять в очереди предпочтительное место. Обрати внимание, что при выезде на заказ до возвращения в зону ожидания ты все равно можешь иметь право на предпочтительное место в очереди.

Высадка:

  • Терминал A: высадка пассажиров производится на специально отведенных участках второго тротуара на Aviation Circle.
  • Терминалы B и C: высадка пассажиров осуществляется на верхнем уровне зоны вылета указанной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди в аэропорту. Чтобы получать новые заказы, покинь аэропорт и направляйся в одну из отведенных зон ожидания.

К началу страницы

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115013082588 ru