Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Информация для водителей по аэропортам Онтарио

Для обеспечения комфортных условий перевозки пассажиров до/из аэропорта обязательно ознакомься с изложенными ниже правилами. Для быстрого перехода к подробным инструкциям по каждому разделу нажми на соответствующую ссылку:

Информация ниже относится ко всем аэропортам:

Администрация аэропорта налагает административные штрафы на водителей, не соблюдающих правила. Ты несешь ответственность за оплату любых штрафов, полученных тобой за нарушение предусмотренных в аэропорту правил и предписаний.

Фирменный знак Lyft
  • Во время поездок знак Lyft должен находиться в правом нижнем углу лобового стекла (со стороны пассажира).
  • Если ты везешь пассажира от или до аэропорта не через платформу Lyft, обязательно сними наш фирменный знак до въезда на территорию аэропорта.
  • Новые водители Lyft вскоре получают фирменный знак Lyft. Если посылка еще не пришла или нужна новая наклейка, ее можно заказать через панель управления. Ну а пока предлагаем распечатать временную наклейку с фирменным знаком Lyft.

Фирменный знак Lyft

В аэропорту
  • Не останавливайся и не паркуйся на пешеходном переходе.
  • Не паркуйся в красных зонах и зонах для такси/шаттлов, если иное не указано в приведенных выше правилах.
  • Всегда следуй инструкциям сотрудников аэропорта.
  • Если у тебя возникли неприятности (например, тебе выписали штраф), обратись в службу поддержки. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Путевой лист

К началу страницы


Разрешенные аэропорты

Во избежание административных штрафов водители Lyft обязаны соблюдать все требования аэропорта. Lyft доступен в следующих аэропортах Онтарио:


Международный аэропорт Торонто имени Пирсона (YYZ)
YYZ

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находится в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди, однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, тебе следует ее покинуть. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменяет заказ, просто вернись в указанную зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить место в очереди.

Посадка:

  • Терминал 1: уровень зоны прилета (первый этаж), внутренний тротуар между столбами P3 и Q1
    Терминал 3: уровень зоны прилета (первый этаж), внешний тротуар между столбами C14 и C30
    • Приложение Lyft переместит метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в точке, обозначенной меткой. 
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. Отправляйся в зону ожидания или попроси пассажира отменить поездку и заказать другую, когда он будет готов. 

Высадка:

  • Высадка пассажиров должна осуществляться только у тротуара возле входа в терминал в зоне выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала аэропорта.

К началу страницы


Международный аэропорт Гамильтон имени Джона Монро (YHM)
YYZ

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находится в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди, однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, тебе следует ее покинуть. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменяет заказ, просто вернись в указанную зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить место в очереди.

Посадка:

  • Западный конец пешеходной дорожки вдоль тротуара у терминала (только для посадки и высадки без ожидания)
    • Приложение Lyft переместит метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в точке, обозначенной меткой. 
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. Отправляйся в зону ожидания или попроси пассажира отменить поездку и заказать другую, когда он будет готов. 

Высадка:

  • Западный конец пешеходной дорожки вдоль тротуара у терминала (только для посадки и высадки без ожидания)
  • После высадки пассажира не жди у терминала аэропорта.

К началу страницы


Международный аэропорт Оттава (YOW)
YOW

 

Ожидание заказов:

  • Оставайся в отведенной зоне ожидания. В очередь ставятся только водители, находящиеся в этой зоне.
  • Заказы предлагаются в порядке живой очереди. Следующий заказ получает тот водитель, который дольше всего находится в зоне ожидания в режиме водителя. Физическое местоположение в пределах зоны ожидания не влияет на место в очереди, однако при выезде из зоны ожидания или выходе из режима водителя место в очереди теряется.
  • Если зона ожидания заполнена, тебе следует ее покинуть. Пока ты находишься в режиме водителя, тебе запрещено ждать заказы в другом месте на территории аэропорта или использовать другие парковки.
  • Отмена поездок пассажиром не влияет на место в очереди. Если пассажир отменяет заказ, просто вернись в указанную зону ожидания. Если ты вернешься в течение 15 минут, система поставит тебя в начало очереди.
  • Отмена поездок тобой и пропущенные запросы влияют на твое место в очереди. Если ты пропустишь или отменишь запрос, система поставит тебя в конец очереди.
  • Ты можешь следить за своим местом в очереди через приложение. Здесь можно узнать, как определить место в очереди.

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна осуществляться на уровне зоны прилета на втором тротуаре между столбами 12 и 13.
    • Приложение Lyft переместит метку пассажира в утвержденную зону посадки. Если вы не можете найти друг друга, убедитесь, что вы оба находитесь на нужном этаже аэропорта, в точке, обозначенной меткой. 
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта. Отправляйся в зону ожидания или попроси пассажира отменить поездку и заказать другую, когда он будет готов. 

Высадка:

  • Высадка пассажиров должна осуществляться только у тротуара возле входа в терминал в зоне выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала аэропорта.

К началу страницы


Все остальные разрешенные аэропорты

Изложенные ниже правила посадки и высадки пассажиров относятся только к указанным аэропортам:

  • Аэропорт Брамптон | CNC3
  • Аэропорт Берлингтон Экзекьютив | CZBA
  • Аэропорт Даунсвью | YZD
  • Аэропорт Баттонвилл, Маркем | YKZ
  • Аэропорт Маркем | CMU8
  • Аэропорт Ошава Экзекьютив | YOO
  • Аэропорт Билли Бишоп (Торонто) | YTZ

Посадка:

  • Посадка пассажиров должна осуществляться у зоны прилета, около выбранной пассажиром авиалинии.
  • Если пассажир задерживается при посадке, не жди и не кружи по территории аэропорта.

Высадка:

  • Высадка пассажиров должна осуществляться только у тротуара возле входа в терминал в зоне выбранной ими авиалинии.
  • После высадки пассажира не жди у терминала аэропорта и не принимай дополнительные заказы.

К началу страницы

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115015699027 ru