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安全政策

安全是我们的重中之重。了解有关 Lyft 安全承诺的更多信息

审核以下有关司机及乘客安全的政策。

报告安全问题或罚单

我们的应急反馈小组全年每天 24 小时无休,并会在您来电后尽快联系您。

请记住:我们无法协助您处理 Lyft 平台之外,或是因为违反标准交通法规而产生的罚单。

 

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年龄要求

包括 TNC 在内的大多数运输公司禁止未成年人独自出行。注册 Lyft 账户的乘客必须年满 18 岁,如果司机认为乘客可能未成年,他可以要求乘客确认自己的年龄。

如果乘客确实未满 18 岁,司机也可告诉乘客行程必须取消。此外,司机可以通过轻触下方的“Contact Support”(联系客服),来报告接载无人陪伴的未成年人的请求。

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武器政策

Lyft 对其所有地产都实行严格的“禁止武器”政策。这包括 Lyft Hub 和服务中心。

当您作为 Lyft 代表开展业务时,需要遵守我们的“禁止武器”政策,其中包括您为 Lyft 驾驶的时间,以及您访问 Lyft Hub 的时间。

这意味着即使在携带武器合法的地方,我们也要求您不要在任何 Lyft 地产携带武器。

我们站在社区角度看待该问题。别人对什么感到舒服或不舒服,我们无从知晓。武器存在本身就可能使另一社区成员为自己的人身安全而感到紧张和恐惧。

“武器”至少包括任何形式的枪支。除了枪支,手枪、电枪、炸药、刀具、弹弓和泰瑟枪等都可视作武器。Lyft 对其他可能构成“武器”的物品保留唯一的判断权。如果您对各种物品是否会被视作本政策中的“武器”存在任何疑问,请在将任何可疑物品带入 Lyft 地产之前联系 Lyft 客服。

请注意:上述一般政策不适用于 Lyft 签约或雇佣的授权安保人员或执法人员。

如果您目击 Lyft 车辆中存在武器,请轻触下方的“Contact Support”(联系客服)告知我们。

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社区安全教育课程

Lyft 全力保障互相监督。为了让社区了解 Lyft 行程中的适当行为,同时避免不当行为,我们正与美国最大的反性暴力组织 RAINN 合作推出社区安全教育计划。

该课程有助于司机应对棘手的乘客情况,为所有人创造安全舒适的乘车体验。

从 2019 年 12 月 15 日起,所有 Lyft 司机必须完成此课程才能进入司机模式。

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禁烟政策

在 Lyft 车内吸烟违反我们的社区规则。乘车的乘客可能有呼吸系统问题或不喜欢烟味,因此本着尊重社区内每个人的精神,请您不要吸烟。

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录制设备政策

某些地方法规可能不允许在行车期间使用行车记录仪和其他录制设备。一些城市或州可能要求通过标示牌告知乘客车上装有录制设备,而其他地区可能完全禁止使用录制设备。

请在提供打车服务时,参考所在城市和州关于使用录制设备的法规。

未经当事人事先明确同意,禁止传播他人的图像或录音。如违反此规定,可能会导致账户被禁用。

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为性侵犯和性骚扰受害者提供支持:Lyft 的仲裁和保密机制

自 2012 年创立以来,Lyft 一直在努力制定政策和机制来保护我们的社区,包括司机背景调查、全天候紧急求助专线,等等。我们深知人们指望我们公正行事,因此我们希望与大家分享公司在处理性骚扰和性侵犯这一全国性问题方面实行的仲裁和保密机制。2018 年 5 月 15 日,Lyft 宣布了几项重要变更:

Lyft 司机、乘客和团队成员可以完全按照自己的意愿,选择如何解决关于性骚扰或性侵犯的个人指控。

对于个人提出的性侵犯或性骚扰指控,我们不会要求进行仲裁。受害者可以自行选择通过仲裁、调解或法庭诉讼解决他们的指控。

受害者可以自由地公开发声,这取决于他们自己的选择。

Lyft 不会要求乘客签订保密协议,不会阻碍幸存者讲述他们遭遇的性侵犯或性骚扰经历。遭受性侵犯或性骚扰的受害者可以在调解协议中追加保密条款,也可以选择公开讲述他们的遭遇,以帮助其他人摆脱沉默的耻辱。他们有权做出任何决定。

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另请参阅:

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