致社区的一则重要消息:

我们的支持团队全年每天 24 小时不间断提供服务。由于现在是高峰期,我们的响应时间会比平时更长。为了更快地为您提供协助,请勿重复提交服务请求。感谢您的耐心等待!

接单率

接单率是指您接受和完成行程请求的比率。

我们用接单率来确定司机在某些方面是否合格,并帮助乘客缩短等待时间。您可以在 Driver Dashboard(司机控制面板)中查看接单率。

在提供 Lyft 打车服务时,您有权接受或忽略任何叫车请求。您可以拒绝任何您不想接受的打车请求,但是拒绝请求将降低您的整体接单率。

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如何计算接单率

具体来说,接单率是指您已经接受完成的行程请求数量,完成形式包括成功将乘客送到下车地点或将乘客标记为“失约”。乘客取消的行程不计入接单率。

完成的行程 + 标记为“失约”的行程
叫车请求总数(包括在计算中)

 


如上文所示,我们将您已完成的行程数与“失约”行程数相加。然后再用该总数除以”叫车请求数“,得出您的接单率。

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接单率计算示例

假设您完成了 50 趟行程,错过了 2 个叫车请求,取消了 1 趟行程。那么您的接单率就是 94%(总共接到了 53 个叫车请求,完成了 50 趟行程)。

50 次完成的行程 = 94% 的接单率
叫车请求总数为 53 个(包括在计算中)

 

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拼车行程与您的接单率

在拼车过程中,每一个上车地点(包括与朋友同行的乘客)均算作一次行程。

因乘客数量不正确(例如与乘客同行的朋友超过 app 显示的人数)而取消的行程计入“失约”行程。

与任何乘车请求一样,您也可以选择接受或忽略拼车行程乘车请求。如果您不想承接拼车行程,请等到该乘车请求过期后,再承接非拼车行程乘车请求。请注意,在计算您的接单率时,受拒的拼车行程乘车请求仍然会计入您的总乘车请求数中。

如果您取消了线路上包含多名乘客的拼车行程,则每名乘客均记录一次取消操作。例如,如果行程中包含两个上车地点,您在接受叫车后取消了行程,则会算作取消两次行程。

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接单率下降

如果叫车请求在您接受前倒计时到零,您的接单率可能会下降。

如果您无法或不想接受叫车请求,我们建议您休息一下。您可以休息,而且这有益于健康!

您的接单率可能由于以下原因下降:

  • 错过叫车请求:Lyft 可以追踪到您因为网络信号差等技术问题而错过的叫车请求,因此这种错过的叫车请求不会计入您的接单率。阅读电话和信号问题,了解如何避免技术和信号问题。
    • 注意:故意切换至飞行模式或强制退出 app 以回避叫车请求,将会影响您的接单率
  • 司机取消:您取消的叫车请求将会计入您的接单率。请查看司机取消和失约政策,了解更多详情。

需要帮助?如果您使用的是移动设备,请使用 Lyft 司机端 app 的“Help”(帮助)选项卡查看如何联系我们。请确保您拥有最新的 app 版本

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