給社群的重要訊息:

我們的支援團隊一天 24 小時全年無休提供支援。因為高流量的關係,我們的等待時間會比平常還要長一點。為了讓我們可以更快速協助您,請避免多次提交請求。謝謝您的耐心。

Express Pay (快速付款)

Express Pay (快速付款) 可以在通常的每週付款入帳於週一淩晨 5 點開始處理前,讓您先將收入兌現。收入可能會在幾小時或幾天內出現在您的帳戶,視您銀行的處理時間而定。

略過並前往:

Express Pay (快速付款) 入帳時機

轉帳成功後便會立即開始處理,但要等到您的銀行完成入帳程序後,您的收入才會進入帳戶。視您使用的銀行而定,收入可能會在 1 或 2 小時以內記入您的帳戶,也有可能花更長時間。

如果您的 Express Pay (快速付款) 轉帳遭拒,則會將收入計入您的每週轉帳。如果發生此狀況,您仍會在 3 至 5 天內看到您的收入。

以下為導致仍未看到存款的常見原因

  • 您的銀行仍在處理交易。有些銀行需要花費較多時間來處理存款,比方說您的銀行不在週末和假日處理付款作業。
  • 並未提供最新的簽帳金融卡或帳戶資訊,或資訊無效。了解如何更新
  • 您的帳戶或卡片已遭取消。了解如何新增卡片。
  • 您的銀行不支援即時轉帳。請參閱部份不支援銀行的清單

是否需要協助?若您使用行動裝置,請透過 Lyft 駕駛員的「支援」頁籤,查看聯絡我們的選項。請務必使用最新版的應用程式

造訪「支援」頁籤

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入帳金額低於預期

週二時符合 Express Pay (快速付款) 入帳條件的收入可能會較少,因為我們會在週二開始核發一般的每週轉帳。完成轉帳之後,您的收入即將匯入您的銀行,且不再適用於 Express Pay (快速付款)。

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我已經兌換現金,並取消卡片或帳號了

如果所提供的並非最新的簽帳金融卡或帳戶資訊,或是您的帳戶無效,您的轉帳會遭到拒絕。若發生此狀況,我們會透過簡訊告知您解決辦法。

使用 Express Pay (快速付款) 時,請確認您已經更新過簽帳金融卡資訊,再輕點「確認存款」。若尚未更新,請輕點「編輯」,提交更新後的卡片資訊,再輕點「確認存款」。

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轉帳失敗

當您的 Express Pay (快速付款) 轉帳失敗時,可能會傳送簡訊通知您。簡訊內容可能會請您採取進一步行動,也可能只是提供一些轉帳失敗的相關資訊。

範例 (卡片遺失):「由於記錄在案的卡片被申報遺失,因此您的 Express Pay (快速付款) 存款遭到拒絕。請新增並確認新的卡片:lyft://payment」

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何種收入符合資格?

行程收入和推薦人都適用於 Express Pay (快速付款)。

有些獎勵措施不符合資格,因為這些獎勵措施會在 Lyft 週結束時 (即週一) 增加額外計算程序。您會在每週轉帳中取得那些收入。

為什麼我有一趟行程不能使用 Express Pay (快速付款)?行程無法立即使用 Express Pay (快速付款) 的常見原因如下:

  • 乘客還沒有送出付款。我們必須先收到行程付款之後,才能處理 Express Pay (快速付款)。
  • 我們在法律上被禁止在 Express Pay (快速付款) 中包含行程收入
  • 行程正在接受審查 (可能是因為違反服務條款,或者車資異常高)

一但行程審查完畢,就能夠使用 Express Pay (快速付款) 或每週轉帳。

可以取消 Express Pay (快速付款) 交易嗎?透過 Express Pay (快速付款) 兌現後,即無法取消交易。

兌現金額是否有限制?Express Pay (快速付款) 轉帳上限為 $3,000 美元。

一天最多可以透過應用程式使用 Express Pay (快速付款) 兌現五次。請別忘了,您的銀行本身可能有每日、每週或其他的按鍵借記轉帳限制。

預告:如果駕駛員有任何行程正在接受審查,即無法使用 Express Pay (快速付款),通常是在發現帳戶有可疑活動時會出現此情況。任何未付清的收入皆會納入下一筆預定的每週入帳。

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如何兌換現金及設定 Express Pay (快速付款)

輕點「收入」頁籤中的「獲得報酬」以使用 Express Pay (快速付款)。您至少需賺取 $5.50 的收入才能兌現。

請注意:每筆 Express Pay (快速付款) 轉帳皆需支付 $0.50 的手續費。使用 Lyft Direct 簽帳金融卡可豁免此手續費。

兌現時,我們可能會傳送簡訊給您以確保安全。請回覆簡訊以便我們開始轉帳流程。

若要設定 Express Pay (快速付款) 或新增其他卡片:

  1. 開啟 app 功能表
  2. 輕點「設定」
  3. 輕點「付款資訊」
  4. 輕點「Express Pay (快速付款)」下方的簽帳金融卡,即可編輯或設定付款資訊
  5. 輸入新的簽帳金融卡時,我們會傳送確認簡訊給您。請依照說明驗證您的新卡片
  6. 設定 Express Pay (快速付款) 後,可能需要幾天的時間來進行驗證您的銀行資訊

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簽帳金融卡需求

若無有效的簽帳金融卡,Express Pay (快速付款) 便無法運作。如何使用 Express Pay (快速付款):

  • 必須使用美國境內發行的簽帳金融卡
  • 您的簽帳金融卡必須連結至支票帳戶
  • 簽帳金融卡必須附屬於餘額至少 $1.00 的銀行帳戶
  • 預付卡不符合 Express Pay (快速付款) 資格

如果 Express Pay (快速付款) 轉帳失敗,則會請您更新您的簽帳金融卡。基於安全理由,一張簽帳金融卡只能用於一個駕駛員帳戶。

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不支援即時轉帳的銀行

如果您無法新增卡片以使用 Express Pay (快速付款),可能是因為您的銀行不支援即時轉帳或按鍵借記轉帳。如果您的銀行不支援即時轉帳,我們會如常將收入計入您的每週轉帳。您的收入可能需要 3 到 5 個工作天才會入帳。

有兩種方式可查看您的銀行是否支援即時轉帳:

  • 向銀行員工詢問該銀行是否支援「即時轉帳」或「按鍵借記轉帳」
  • 在這份清單中尋找您的銀行

以下是不支援即時轉帳的部分銀行清單

Amegy Bank National Association | Astoria Federal Savings and Loan Association | The Bank of New York Mellon | BOKF, National Association | BNY Mellon, National Association | Citizens Bank of Pennsylvania | Commerce Bank, National Association | Deutsche Bank Trust Company Americas | E*TRADE Bank | Fifth Third Bank | FirstBank | First National Bank of Omaha | GE Money Bank | Goldman Sachs Bank USA | HSBC Bank USA, National Association | Huntington National Bank | Northern Trust, National Association | The PrivateBank and Trust Company | RBS Citizens, National Association | Signature Bank | Silicon Valley Bank | State Street Bank and Trust Company | Susquehanna Bank | Toledo | UBS Bank USA | Umpqua Bank | Webster Bank, National Association

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Express Drive (夥伴租車計畫) 的 Express Pay (快速付款)

Express Drive (夥伴租車計畫) 承租人可以使用 Express Pay (快速付款) 了,這項服務可以讓您在週一凌晨 5 點開始處理當週入帳款項前將收入兌現。收入可能會在幾小時或幾天內出現在您的帳戶,視您銀行的處理時間而定。

一旦您的收入足以支付租金保留款項,就可以解鎖 Express Pay (快速付款);此功能會顯示在應用程式中的「收入」頁籤。每週的租金保留款項金額都有所不同。

租車期間的任何收入都可利用 Express Pay (快速付款) 兌現。輕點應用程式中的「獲得報酬」按鈕,即可進行轉帳。

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另可參閱:

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