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我們沒有收到 Lyft 的電子郵件或收據

無論是駕駛員還是乘客,請一定要提供目前所使用且經過驗證的電子郵件地址,如此才能傳送收據、提醒和通知給您。以下是您收不到收據或電子郵件最常見的原因和解決方法:

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如何收到 Lyft 電子郵件

如果您未收到我們的電子郵件,請按照下列步驟操作。

  1. 確認您的電子郵件地址正確無誤。我們可能會將電子郵件寄到至不正確或舊的電子郵件地址。請至應用程式中的「設定」頁籤更新您的帳戶電子郵件地址。
  2. 搜尋您收件匣中的所有訊息。電子郵件有時候會被淹沒在收件匣中。請在您的收件匣中搜尋例如「Lyft」、「行程收據」、「摘要」等短句,或與您正在尋找的電子郵件有關聯的字詞。
  3. 檢查您的垃圾郵件夾和其他過濾器。您的電子郵件供應商有可能誤把我們的訊息分類至垃圾郵件夾。為了避免此情形,請將 Lyft 訊息從您的垃圾郵件清單中移除。
  4. 更新您的通訊錄。請將結尾為 @lyftmail.com@lyft.com、與 @lyft.zendesk.com 的電子郵件加進您的通訊錄。

如果您的電子郵件帳戶具有其他可能會將 Lyft 電子郵件分類至其他位置的過濾器或路由規則,也請檢查這些設定。

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其他疑難排解提示

如果您仍然沒有收到 Lyft 的電子郵件,以下列出可能的原因供您參考:

拼寫錯誤或過舊的電子郵件地址

建議您檢查除了我們記錄在案的電子郵件地址外的其他電子郵件,或是檢查電子郵件地址是否有拼寫錯誤 (我們很常看到使用者將「.com」誤拼成「.con」)。請查看應用程式中的「設定」頁籤,確認您帳戶的電子郵件地址。輕點電子郵件地址便能編輯,再輕點右上角的「儲存」即可。

基於安全考量,我們會發送一封驗證的電子郵件給您。

標記為垃圾郵件或淹沒在郵件之中

您的收據可能會被過濾掉,也可能淹沒在電子郵件中,或被標示為垃圾郵件。建議您變更電子郵件設定,確保收據能夠傳送至您的收件匣。

如果您在垃圾郵件夾中找不到收據,請在您電子郵件的搜尋列中搜尋「Lyft」。有時候收據會被其他電子郵件訊息淹沒。

取消訂閱

如果您已手動取消訂閱我們的電子郵件,但希望恢復訂閱,請選擇下方的「聯絡支援」。

未提交付款資訊

在您提交付款資訊前,我們不會寄送行程收據。請在應用程式的「付款」頁籤中新增此資訊。

如果您尚未支付行程款項,我們可能會等 24 小時之後才寄送收據。「行程歷史紀錄」頁籤中的行程也是如此。

如果您已檢查上述所有項目,但仍找不到行程收據,請輕點下方的「聯絡支援」,我們會進行調查。

重發行程收據

您可以將行程收據匯出到您留在 Lyft 個人資料中的電子郵件地址。請至 Lyft app 中的「行程歷史記錄」頁籤。若使用 iOS,請輕點右上角的「匯出」;若使用 Android,請輕點下載圖示。在此頁籤中,選取您要匯出的所有行程。匯出行程後,您會收到一封「行程報告」電子郵件,內附一份收據,其中會註明您所選的所有行程。

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如何取消訂閱促銷電子郵件

如果您不想再收到 Lyft 的促銷電子郵件,請選擇電子郵件底部的「取消訂閱」連結。此項變更可能需要等待 10 個工作天才會生效。

請注意,您無法取消訂閱交易相關的電子郵件,如行程收據與支援訊息。

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另可參閱:

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