Información del aeropuerto de Colorado para conductores
Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:
La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:
Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
Emblemas de Lyft
- Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
- Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
- Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
![Imagen del emblema de Lyft.](https://images.ctfassets.net/ecaxsf5u3xse/2hVkjtghOddEtJWKSFqLET/11aa2112303434589912f679fc29d424/lyft_emblem.png)
Conducta en el aeropuerto
- No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
- No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
- Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
- Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Hoja de ruta
- Es posible que las autoridades del aeropuerto te pidan una hoja de ruta, en la cual se muestra tu último viaje. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo acceder a tu hoja de ruta.
Aeropuertos autorizados
Es la responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto a fin de evitar recibir infracciones administrativas del mismo. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Colorado:
Aeropuerto del condado de Pitkin en Aspen (ASE)
Esperar pedidos:
- Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (según se muestra arriba).
- No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
Aeropuerto de Colorado Springs (COS)
Esperar pedidos:
- Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en la zona TNC, en “Llegadas” (Arrivals), como se muestra arriba, en el lugar de su preferencia.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
Aeropuerto Internacional de Denver (DEN)
El aeropuerto de Denver estará en construcción durante los próximos 3 años. Para mantenerte al tanto de los cierres actuales que podrían afectar los puntos de partida, destinos o recorridos haz clic aquí.
Esperar pedidos:
- Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del estacionamiento de espera TNC se agregarán a la fila.
- Dobla a la derecha después de pasar el área de taxis y continúa por ese carril hasta llegar al estacionamiento fuera del edificio comercial.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros del Nivel 5 en la Isla 5, como se ilustra arriba, justo después del área de partida del servicio de shuttle de la tripulación.
- Recoge a los pasajeros desde el nivel 5, isla 5 de la Terminal Este u Oeste, justo después de la zona de partida del transporte para tripulación en las zonas D y E, según se ilustra arriba.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No recojas a los pasajeros en la acera de la terminal. Si lo haces, el aeropuerto te multará.
- Mira este video para ver instrucciones detalladas vuelta por vuelta sobre cómo acceder a los puntos de origen y destino.
- Los conductores deberán cruzar por una barrera de acceso para entrar al punto de partida (etiquetado antes como "Puerta de acceso").
- Al acercarte a la terminal, sigue el carril de vehículos comerciales. Presiona el botón de la puerta para pedir ayuda.
- Al salir de cada terminal hay dos carriles de salida:
- El carril izquierdo te permite salir de la terminal
- El carril derecho da la vuelta a la otra terminal.
- Recuerda que el tráfico que circula a tu derecha tiene el derecho de paso al salir de la Isla 5.
- No recojas ni dejes pasajeros en los niveles 4 o 6.
- La Reconexión es una función que te permite conectarte con pasajeros adicionales poco antes o después de llegar a un destino. Esto quiere decir que puedes recibir un pedido de viaje hasta 2 minutos después de dejar a un pasajero sin regresar al área de espera.
- Zona de encuentro exprés: Mientras esperas los pedidos, puedes recibir notificaciones en la app que te indiquen que debes ir hacia el estacionamiento. Cuando estés en camino, podrías recibir un pedido de viaje. Si esto no sucede, se te permite esperar en la acera hasta que se te conecte con un viajero. El área de espera designada en ambas terminales es entre los lugares D y E de la isla de tráfico 5. (Todos los conductores que busquen hacer un viaje en el aeropuerto deberían empezar en el área de espera. No vayas directo a la acera, a menos que la app te indique que lo hagas).
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el Nivel 5 ,en la aerolínea de su preferencia, en la acera de la terminal o en la Isla 5.
- Mira este video para ver instrucciones detalladas vuelta por vuelta sobre cómo acceder a los puntos de origen y destino.
- No recojas ni dejes pasajeros en los niveles 4 o 6.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres aceptar más pedidos, dirígete al área de espera.
Normas adicionales del aeropuerto en DEN:
- Obedece todas las leyes de tránsito y las señalizaciones.
- Sigue las instrucciones de cualquier agente de la ciudad o del condado de Denver.
- No te estaciones en ninguna calle, ni siquiera en Pena Blvd.
- No des vueltas en U en ninguna intersección.
- Nunca manejes en áreas no pavimentadas.
- Ingresa al área de espera solamente por la entrada designada.
- Estaciónate solamente en los lugares marcados cuando estés en un estacionamiento. No se puede estacionar en el medio de la calzada o autopista, para no impedir el ingreso de autos.
- Si el estacionamiento está lleno, debes salir.
- Si el estacionamiento está cerrado, retírate hasta que vuelva a abrir.
- No tires basura en el estacionamiento. Utiliza las cestas de basura.
- Exhibe, en todo momento, tu emblema de Lyft mientras estás en el aeropuerto o en el área de espera. Si no muestras tu emblema de Lyft, podrías recibir una citación de las autoridades del aeropuerto.
- Deambular en la zona de la terminal infringe la normativa del aeropuerto. No se permite parar en la acera o en la Isla 5 y podrías recibir una citación de las autoridades aeroportuarias.
Westin Hotel en DEN
Sigue estas normas al hacer viajes hacia y desde el Hotel Westin en DEN.
Para ingresar:
- Sigue las indicaciones hacia la terminal oeste y el estacionamiento.
- Mantente en el carril derecho y gira a la derecha en el cartel que indica "Hotel Check In/Valet"
- Dirígete a la derecha hacia el cartel de Westin e ingresa al área de valet.
- Gira a la derecha e ingresa al área de valet.
- Recoge o deja a los pasajeros.
Para salir:
- Recoge o deja a los pasajeros.
- Sal del área del valet hacia la derecha.
- Gira a la derecha en la señal de alto.
- Toma la calle que va hacia el este, por debajo del Transit Center (centro de transporte público).
- Gira a la derecha al final de la calle para dirigirte al sur.
- Continúa hasta Pena Boulevard para completar la salida.
Aeropuerto del condado de Durango-La Plata (DRO)
Esperar pedidos:
- Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (según se muestra arriba).
- No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
Mapa del Aeropuerto Regional del Condado de Eagle (EGE)
![Mapa del Aeropuerto Regional del Condado de Eagle (EGE).](https://images.ctfassets.net/ecaxsf5u3xse/1CJdI4THz1d6drzAFECAIC/b5494ee2b8127a60756350ff9f0bfde2/EGE_-_Overall_Map_2023-01.png)
Espera de pedidos:
- Espera en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (consulta la imagen anterior) se agregarán a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha estado más tiempo en el área de espera con el modo de conductor activado recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero, si sales de esta área o del modo de conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende a ver tu posición en la fila aquí.
Partidas:
- Recoge a los pasajeros en la zona de carga designada, en la acera de la terminal (foto de arriba).
Destinos:
- Deja a los pasajeros en la zona de destino designada, en la acera de la terminal (foto de arriba).
Aeropuerto Regional de Yampa Valley (HDN)
Esperar pedidos:
- Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en el extremo este de la terminal como se muestra en la imagen de arriba.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el extremo este de la terminal como se muestra en la imagen de arriba.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
El resto de los aeropuertos autorizados
Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto Regional de Grand Junction | GJT
- Aeropuerto Pueblo Memorial | PUB
- Aeropuerto de Steamboat Springs | SBS
- Aeropuerto Regional de Telluride | TEX
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
- No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.
Aeropuertos prohibidos
En los aeropuertos de Colorado que no sean aquellos que se detallan anteriormente, las operaciones están actualmente prohibidas, entre ellas, recoger y dejar pasajeros. Esto incluye, entre otros, todos los aeropuertos que se detallan en la siguiente lista:
- Aeropuerto Regional de Montrose (MTJ)
Cómo redirigir un pedido desde un aeropuerto prohibido
Si se prohíbe recoger pasajeros en el aeropuerto, la app evitará que los pasajeros realicen pedidos. Si un pasajero mueve su punto de partida fuera de la propiedad del aeropuerto y te pide que vayas a recogerlo al aeropuerto, infórmale que no estás autorizado a hacerlo y que tendrá que encontrar medios de transporte alternativos.
Dejar pasajeros puede ser algo complicado. Si el pasajero le pide que lo lleve a un aeropuerto prohibido, éstos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:
- Ofréceles llevarlos a un destino cercano.
- Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.
![Redirigir los viajes hacia aeropuertos prohibidos](https://images.ctfassets.net/ecaxsf5u3xse/3BM1M9aWGeoiS3uNwWsGH0/e827dff511a7e0c69c23ab2ff7229312/airport_redirect_rides.png)