Nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en el porcentaje de los últimos 100 pedidos de viaje que aceptas y completas. Tienes derecho a aceptar o rechazar un pedido de viaje en cualquier momento.
Tu nivel de aceptación se verá afectado negativamente si rechazas o no te presentas a un viaje. Tu nivel de aceptación y tu tasa de cancelación se verán afectados negativamente si cancelas un viaje.
Rechazar manualmente un pedido de viaje tocando el botón 'X' te ayudará a conseguir tu próximo viaje más rápido, porque estarás disponible para conectarte con otros viajes. Si no puedes hacerlo de forma segura, también puedes esperar a que el pedido desaparezca.
Lyft usa los niveles de aceptación a fin de determinar los requisitos para algunas características, excepto en California. Puedes ver tu nivel de aceptación en el panel de control del conductor.
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Cálculo del porcentaje de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en la cantidad de pedidos de viaje que aceptas y realizas. Esto incluye cuando dejas a un pasajero o indicas que alguien no se presentó. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambiará.
Ejemplo:
Supongamos que completas 97 viajes, no aceptas dos solicitudes y cancelas un viaje. Tu nivel de aceptación sería del 97% (97 viajes completados de 100 solicitudes totales).
Vas a dividir 97 viajes completados entre 100 solicitudes de viaje totales.
97 viajes/100 pedidos = 97%
Niveles de aceptación reducidos
Tu nivel de aceptación puede ser más bajo debido a pedidos no aceptados o a cancelaciones del conductor.
Únicamente para la Ciudad de Nueva York
A partir del 1 de julio de 2024, tendrás que mantener un nivel de aceptación del 85 % o superior para ver por adelantado los detalles del viaje en los pedidos de viaje. Los detalles del viaje por adelantado incluyen el destino del viaje, la distancia, el tiempo y la ruta completa.
Pedidos no atendidos
Si pierdes un pedido por problemas técnicos, Lyft no lo contará para tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre los problemas con el teléfono y la conexión.
Las interrupciones en la conexión de la app pueden afectar tu nivel de aceptación. Puedes evitar perder pedidos de viaje manteniendo tu teléfono fuera del modo avión y la app activa mientras estés en línea.
Cancelaciones del conductor
Los pedidos que aceptes y luego canceles cuentan en contra de tu nivel de aceptación. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambia. Obtén más información sobre Política de cancelación y no presentarse para conductores.