Cómo funcionan los peajes para los conductores
Se te reintegrará automáticamente el importe de los peajes por los que pases durante un viaje activo con Lyft. Esto incluye los peajes que están camino al punto de partida y destino después de aceptar el viaje.
Puedes encontrar los pagos de todos los peajes en tu resumen semanal de ganancias. Dirígete a “Ver peajes reembolsados” para saber qué peajes no se te reembolsan.
No aceptes que el pasajero abone el peaje en efectivo. El precio de su viaje incluye el costo de todos los peajes, y nuestros Términos de servicio prohíben el uso de dinero en efectivo para pagar los peajes.
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Ver los peajes reembolsados
Puedes consultar los reembolsos de los peajes en tu panel de control o en tu actividad de Ganancias. También puedes verlos como artículos de línea en el resumen semanal.
Para ver los peajes reembolsados de un viaje específico:
- Abre la app de Lyft Driver.
- En la parte superior de la pantalla, toca el monto en "$".
- Toca un viaje para ver su recibo.
No se te reintegra el pago de los siguientes peajes:
- Peajes del carril HOV o del carril opcional exprés.
- Peajes después de que termina el viaje, excepto en las ciudades con peajes de regreso elegibles.
- Peajes de camino a las partidas programadas
- Peajes en el camino a un viaje cancelado
Nota: Te reembolsaremos automáticamente si pasas por los carriles exprés de la Interstate 66 (dentro de la circunvalación). Tendrás que presentar un recibo si hay alguna inexactitud en tu reembolso.
Cómo calculamos los peajes
Los cargos por peaje se basan en los precios del sistema de cobro electrónico de peajes de la región. Por lo general, este precio es más bajo que la tarifa en efectivo.
No reembolsamos la diferencia entre la tarifa en efectivo y la tarifa local electrónica. Te recomendamos usar el sistema electrónico para evitar pagar de más.
Lyft no efectúa los pagos a las agencias de recolección de peajes. Los conductores deben abonar las tarifas de los peajes directamente a las agencias de recolección de peajes.
Massachusetts
Los peajes elegibles se reembolsan a los conductores de Massachusetts con la tarifa comercial de E-ZPass.
Los conductores recibirán un ajuste de E-ZPass en la tarifa de peaje comercial, que se reflejará en su estado de cuenta de E-ZPass.
Los conductores con transpondedores comerciales no percibirán una diferencia en su estado de cuenta de E-ZPass.
Lyft no efectúa los pagos a las agencias de recolección de peajes. Los conductores deben abonar las tarifas de los peajes directamente a las agencias de recolección de peajes.
Peajes de regreso elegibles
Los peajes de regreso que cumplen los requisitos solo están disponibles en las siguientes ciudades y estados.
San Francisco/Silicon Valley, California
Si tienes que pagar un peaje para volver a tu ubicación original después de un viaje, este puede añadirse al precio del viaje de tu pasajero. A continuación puedes ver una lista de todos los peajes de regreso aplicables.
- Puente Golden Gate (dirección norte)
- Bay Bridge (dirección este)
- Puente Antioch (dirección sur)
- Puente Richmond-San Rafael (dirección este)
- Puente Carquinez (dirección sur)
- Puente San Mateo-Hayward (dirección este)
- Puente Dumbarton (dirección este)
- Benicia-Martinez Bridge
Miami, Florida
Si tienes que pagar un peaje para volver a tu ubicación original después de un viaje, este puede añadirse al precio del viaje de tu pasajero. A continuación puedes ver una lista de todos los peajes de regreso aplicables.
- Broad Causeway (sentido este)
- Puente Card Sound
- Rickenbacker Causeway
Nueva Jersey y Nueva York
Si tienes que pagar un peaje para volver a tu ubicación original después de un viaje, este puede añadirse al precio del viaje de tu pasajero. A continuación puedes ver una lista de todos los peajes de regreso aplicables.
- Túnel Holland (dirección oeste)
- Túnel Lincoln (dirección oeste)
- Puente George Washington (dirección oeste)
- Puente Gov. Mario M. Cuomo (dirección norte)
- Outerbridge Crossing (dirección oeste)
- Puente Goethals (dirección oeste)
- Puente de Bayona (dirección oeste)
Pensilvania
Si tienes que pagar un peaje para volver a tu ubicación original después de un viaje, este puede añadirse al precio del viaje de tu pasajero. A continuación puedes ver una lista de todos los peajes de regreso aplicables.
- Ben Franklin Bridge (dirección oeste)
- Walt Whitman Bridge (dirección oeste)
- Puente Betsy Ross (dirección oeste)
- Puente Commodore Barry (dirección oeste)
- Puente Tacony-Palmyra (dirección oeste)
- Puente Burlington-Bristol
Washington
- Puente de Tacoma Narrows (sentido oeste)
Sobrecargos regionales
Las siguientes regiones tienen un recargo.
Connecticut y la ciudad de Nueva York
Recibirás un sobrecargo adicional de $15 si el viaje empieza en Connecticut y termina en la ciudad de Nueva York.
Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York
Todos los viajes entre la ciudad de Nueva York y Nueva Jersey tienen un sobrecargo de $20, que incluye todos los peajes.
Recibirás $19.43 adicionales si el viaje:
- Comienza en Nueva Jersey
- Cruza Staten Island.
- Cruza el puente Verrazzano-Narrows yendo hacia el este.
Los $19.43 adicionales aparecerán en dos pagos: uno de $6.55 y otro de $12.88.
Solicitar una revisión de peaje
Si crees que hay un problema con el reembolso de un peaje, puedes seguir estos pasos para solicitar una revisión:
- Abre el menú de la app y toca “Asistencia y seguridad”.
- Toca “Obtener ayuda”.
- En “Tu último viaje”, toca “Obtener ayuda para este viaje”. Si quieres revisar un viaje diferente, toca “Ver otros viajes”.
- Selecciona “Pago o reembolso de peaje” en la lista de temas de ayuda.
Desde ahí podrás revisar el viaje seleccionado. Las solicitudes de revisión deben enviarse en un plazo de 30 días desde el viaje original. Lyft no puede cubrir los cargos por pagos retrasados de peaje, cargos administrativos o etiquetas nuevas.
Consulta también lo siguiente: