Grabación de viajes en la app
Si no te sientes cómodo, puedes usar la grabación en la app para registrar tus viajes. Estas grabaciones pueden compartirse con el equipo de Seguridad de Lyft si necesitas crear un informe de seguridad.
Tanto los viajeros como los conductores pueden grabar audio, y conductores seleccionados pueden grabar video de los viajes. Si activas la grabación programada, informaremos a los viajeros que es posible que se grabe audio durante el viaje.
Por el momento, la grabación no está disponible en Canadá.
Consulta estos recursos:
Grabación de audio
Puedes elegir grabar audio:
- Para cada viaje.
- Solo por la noche (de 9 p. m. a 6 a. m.)
- Solo bajo demanda.
Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento.
Los viajeros y los conductores pueden grabar audio de los viajes. Si optas por la grabación programada, informaremos a los pasajeros que es posible que se grabe audio durante el viaje.
Seleccionar tus ajustes
Para permitir la grabación del audio de tu viaje, abre la app de Lyft Driver, después:
- Abre el menú principal y, luego, selecciona "Aprendizaje y recursos".
- Selecciona "Herramientas de seguridad".
- Selecciona "Grabar audio de los viajes" y, luego, elige la configuración de grabación que prefieras.
- Dale acceso a tu micrófono a Lyft.
Al terminar tu viaje, el audio se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Grabación de video
Solo puedes grabar videos de viajes bajo demanda. Si deseas grabar video durante un viaje, accede a tus herramientas de seguridad y activa "Grabar video" antes o durante el viaje.
Grabación bajo demanda
Asegúrate de darle permiso a Lyft para acceder a tu cámara o micrófono en tus "Herramientas de seguridad" antes de ofrecer viajes. Por motivos de seguridad, no podrás acceder al menú de configuración mientras estás realizando un viaje.
Para iniciar o detener la grabación de audio mientras ofreces un viaje:
1. Selecciona el ícono de herramientas de seguridad en la parte inferior de la pantalla del viaje.
2. Activa o desactiva la opción de "Grabar audio".
La grabación se detendrá automáticamente una vez que finalices el viaje y se guardará en tu dispositivo.
Los viajeros no recibirán una notificación si inicias una grabación durante un viaje.
Enviar grabaciones al servicio de asistencia
Puedes adjuntar una grabación dentro de la aplicación cuando reportes un problema de seguridad o un accidente.
Selecciona "Adjuntar grabación de viaje" y la grabación se adjuntará al informe automáticamente. Nadie tendrá acceso a estas grabaciones, a menos que las compartas con Lyft.
Problemas con la grabación
Tu grabación de audio se guardará automáticamente en tu dispositivo, incluso si se interrumpe.
Aún puedes adjuntar una grabación parcial si deseas enviar un informe de seguridad.
Para evitar interrupciones, intenta hacer lo siguiente:
- Dale acceso a tu cámara/micrófono a Lyft.
- Mantén tu teléfono cargado.
- Asegúrate de tener espacio de almacenamiento en tu teléfono.
- No uses tu cámara ni tu micrófono para otras apps.
- Evita que tu teléfono se sobrecaliente.