Extra confort
Extra confort es un tipo de viaje prémium que ofrece una experiencia mejorada con autos más agradables y conductores con las mejores calificaciones.
Extra confort está disponible únicamente en ciertas ciudades. Verás todos los tipos disponibles en la app al seleccionar un viaje. Para ver las tarifas estimadas y una lista de los tipos de viaje disponibles, consulta nuestra página de Ciudades para viajeros.
Nuestra promesa de comodidad
Su viaje Extra confort será en un auto más nuevo, más espacioso y limpio, y será realizado por un conductor humano mejor calificado o por un vehículo autónomo, o cubriremos el costo de su ascenso de Estándar a Extra confort.
- Informa cualquier problema a través de la pantalla de calificaciones dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de tu viaje.
- Te entregaremos el crédito de Lyft en tu cuenta si indicas que experimentaste un problema con la conducta del conductor, el estilo de conducción o con el auto.
- Tu monto de crédito será la diferencia de precio entre un viaje Estándar y un viaje Extra confort en el momento en que reservaste tu viaje.
Puedes usar tu crédito de Lyft para futuros viajes. Tu crédito de Lyft expirará 6 meses después de ser emitido.
Nota: Para calificar para al crédito de la promesa Extra confort, asegúrate de calificar a tu conductor y de enviar tus comentarios en la app antes de ponerte en contacto con la asistencia de Lyft.
Regiones disponibles
La promesa de confort solo se aplica a los viajes cuyo punto de partida esté en zonas elegibles. La promesa de confort no está disponible en estos lugares:
- Ciertas regiones de los EE. UU.: Burlington, Vermont (BTV); Indianápolis, Indiana (IND); Logan, Utah (LGU); Ocala, Florida (OCF); State College, Pensilvania (SCE); Syracuse, Nueva York (SYR).
- Selecciona las regiones en Canadá: Sherbrooke, Quebec (YSC); Saguenay, Quebec (YBG); Trois-Rivieres, Quebec (YRQ); Gatineau, Quebec (YND); Saskatoon, Saskatchewan (YXE); Regina, Saskatchewan (YQR); Halifax, Nova Scotia (YHZ).
Términos
Si no quedas satisfecho con tu viaje Extra confort, puedes recibir un crédito de Lyft para usar en futuros viajes. La cantidad de crédito igualará la diferencia de precio entre tu viaje Extra confort y un viaje Estándar al momento de la reserva (hasta $30). El crédito de Lyft se aplicará automáticamente a tu próximo viaje.
Puedes recibir este crédito hasta 5 veces. Después de eso, ya no eres elegible para los créditos de la promesa de comodidad.
Se otorgan créditos según la calificación que le des a tu conductor en la app de Lyft y los comentarios relacionados con la conducta del conductor, el estilo de manejo o un problema con el auto. Los créditos también pueden ser emitidos por el equipo de Asistencia de Lyft en función de los comentarios durante el viaje o el contacto del viajero. Los créditos emitidos por el equipo de Asistencia de Lyft son por un monto fijo de $5.
Los créditos de Lyft no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir, intercambiar ni revender. Tu crédito de la promesa de comodidad expirará 6 meses después de su emisión. Se aplican los Términos de servicio de Lyft.